病院やクリニックの受付やってる人（どうしてあんなにも患者に冷たくするのか）

>>1
あからさまにハラスメント級のあしらいをしている受付の人って、みんなそう思ってるから必ず名指しでクレーム入ってるんだよ。何だコイツ!？と過去一ムカついた受付の人、やっぱりみんなが口コミで批評していて。一年ぶりに行ったら辞めていたよ。
忙しいから塩対応になる、事務的になる、そのぐらいはこちらも構わないけど。小馬鹿にしたような物言いやハラスメント振る舞いは然るべき指摘が誰かしらからされているものよ。

2件の返信

+362

-8

86. 匿名 2024/04/06(土) 09:45:45

えー、私は冷たくしないよ。

+27

-5

87. 匿名 2024/04/06(土) 09:45:50

受付の方が良い人過ぎるのか、患者の話を20分くらい聞いてあげて（おばあさんの）お金の支払がなかなか回ってこなくてイライラしたことならある

+115

-2

88. 匿名 2024/04/06(土) 09:46:09

てか、患者の多さとか見てたら忙しそうだとわかるけど

+35

-5

89. 匿名 2024/04/06(土) 09:46:10

クリニックによるけど半分くらいのクリニックの受付
無茶苦茶塩対応だよね
怖いくらい愛嬌も微塵もないとこあって別に過度なサービス求めてる訳じゃないんだけど具合悪い時は心折れるよね
受付が穏やかなところはきっと医者も看護師良い人多いんだろうと思って混んでても通うわ

+88

-17

90. 匿名 2024/04/06(土) 09:46:10

大学病院受付の単発バイトやったけど
キチ⚫️イレベルのクレーマー来るんだよね

規則で変わったこと（受付に言われてもどうしようもない）を恨んで怒鳴り上げて、受付のお姉さんが泣くまで責め立てるオッサンとかさー
そういう一部のアタオカのせいで舐められないようにか心がささくれてるのか、冷淡になっちゃってるのかも

+217

-8

91. 匿名 2024/04/06(土) 09:46:25

運がいいのか病院の受付で冷たくされたことない
みんな優しく感じがいい
先生は癖強な人がけっこういるけど

+52

-3

92. 匿名 2024/04/06(土) 09:46:43

>>1
受付で時間取ってたら診療できなくなるからじゃ
どんどん回さないと

+26

-18

93. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:00

>>3
逆っていうか、受付の人・看護師・医師全部対応いいって感じる病院ってそんなにない。
受付感じ良かったな〜と思ったら医師が無愛想だったり、
先生が親切だったな〜と思ったら受付で無愛想だったり。

4件の返信

+311

-9

94. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:04

喉痛くて声カスカスの時に病院行ったら受付で『声小さくて聞こえなんですけど』って大声で怒鳴られた

痛くて出せねぇんだよ！！
紙に書いて出したけどもう2度と行かない

+115

-6

95. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:05

受付っている？
ロボットで良くないか

1件の返信

+90

-6

96. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:05

>>1

なんか結局はその病院の先生によるのかな、
って思う。

自分や子ども関係で色んな病院受診
してるけど、受付がイマイチなとこは
先生もパッとしないかいい先生じゃないとこも…。

逆に受付が明るい感じのとこは
先生も物腰が柔らかだったりちゃんと診てくれる。

+155

-5

97. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:13

受付してる側からしたら態度悪い自覚はないけど、あるんだとしたら変な患者さんが多いから。
保険証返したのに返されてない、順番に処理してるのにまだか？早くしろ、、など色々あるけど接客業してる人なら分かるかと

2件の返信

+174

-16

98. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:25

受付も完全オンライン化できればいいのにね。

診察券と保険証いれて、画面2、3回タッチして、あとは待つだけみたいな感じに。

ジジババはできなくて発狂するんだろうけどw

+123

-5

99. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:26

マジで糞みたいな受付いるよね
近所の耳鼻咽喉科の受付の女の人
全員態度悪いの👎
Googleの口コミ悪いから皆んなに
教えたいぐらいです
真実だよって！

+84

-4

100. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:58

病院の受付に限らずどのサービス業も一緒

+9

-11

101. 匿名 2024/04/06(土) 09:47:59

>>4
このトピ画じわじわくる
エルサも力によって、人々に心閉ざしてたもんね❄️

+39

-4

102. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:04

色んな種類のウザい患者がいるから基本塩対応になっちゃうんだろうね。ひっきりなしに人が来る時もあるだろうし。
よっぽど酷くない限りは受付なんてそんなもんと流せるけど、口コミで具体的に医師からこんな事をされた、言われたって複数書かれてるのは信憑性あるよ。

+61

-2

103. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:06

>>71
そもそも具合が悪い人だらけなのに、大丈夫？大丈夫？頑張って！ってチヤホヤしてもらえる訳がない。
小児科ならまだしも。

+136

-33

104. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:07

この前行った人気の皮膚科は受付の態度が悪いと口コミで書かれていたけど、実際に行ったら全然普通だった。だけど診察が終わってお会計と予約待ちしている時に私の前の人が「次の予約どうしようかな。えっとこの日で。あ、やっぱり別の日で。他に空いている時間はいつでしたっけ」ってずーっと予約が決められなくてあーでもないこーでもないしてたら、受付の人が明らかにイラついて指で机トントンしてため息ついて、あーこれが口コミの意味かと。だけど後ろにいた私もイライラしたから気持ちはわかると思っちゃったｗ
会計待ちしている人が後ろで大勢待っているのに、空気読まずにマイペースを貫く人ってすごいね。

+223

-5

105. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:08

>>58
お客様や患者は神様ではない

そもそも医者にはペコペコしてストレスを受け付けにぶつけるなって話

5件の返信

+253

-38

106. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:12

>>34
年末調整されてない源泉だね。確定申告終わったのかなーたっぷり納税ヨロです！って、この画像見るたびに思う。色んなところで貼られてるよねー

1件の返信

+62

-6

107. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:17

>>1
感じた事がないんだけどな…
匿名の口コミとかで書いたらいいと思うよ
新規さんへの注意突起にもなるし、院内で注意するかもしれないし少しはトピ主さんの気が晴れるかもしれないよ

2件の返信

+13

-22

108. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:35

ここの人たちは受付に何を求めてんだろう笑

3件の返信

+125

-41

109. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:36

子供が通ってた小さな町の小児科の受付は、患者ごとに態度変えてたな～
知り合いが来たら大盛りあがり、テンション上がった女子高生みたいにワーキャーうるさかった。
私は元々の地元民ではなく、子供もさほど病気しなかったので、いつ行ってもはぁダレ？みたいな対応されてた(^-^;
子供が大きくなったからもう行く事はないけど苦い思い出。

2件の返信

+59

-5

110. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:36

［人生案内］患者の受付での態度　きつい : 読売新聞 www.yomiuri.co.jp

【読売新聞】　４０代パート女性。医療機関で受け付け業務を担当しています。最近、患者さんに対応するのがつらいです。「何分待たせるのか」とどなる人、予約いっぱいの時間に「急患も診察できないのか」と迫る人、笑顔で対応すると「なぜ笑う」と

病院の受付へのクレームが本当に多いんだと思う

+69

-1

111. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:46

>>1
私の場合医者は冷たい人が多いけれど看護士さんや受付の人は人による。そんなに嫌なら辞めればいいのにという人もいるよね。私のかかりつけには露骨に人によって態度を変える人がいて心折れます。大人なのに仕事中に自分の感情や不機嫌をぶつけてくるのが理解できません。挨拶してもむすっとしていて本当に嫌。

+86

-7

112. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:47

>>78
でもクリニックの受付事務は感染リスク高いよね
完全内勤事務ならいいけど

+120

-5

113. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:51

近所の小児科受付の求人で、思いやりのある人って書かれてて、確かに冷たい人は嫌だなって思った

+20

-5

114. 匿名 2024/04/06(土) 09:48:53

>>45
受付で聞かれるのは、新患なのか継続なのかとか、隔離が必要な感染症じゃないかとか、その症状だとウチの科じゃないかもとか振分作業的なものじゃない？
どちらにせよ先生にはちゃんと自分の口から説明したい

2件の返信

+247

-4

115. 匿名 2024/04/06(土) 09:49:29

すごい酷い受付で頭にきてGoogleの口コミ見たら
もう受付が酷いってことしか書いてなかった。
多分医者もそれ見てるんだろうし
その受付ももちろん見てるんだろう…

+90

-2

116. 匿名 2024/04/06(土) 09:49:31

>>78
まあそうだけど、受付の人いないと看護師や医師が会計することになるからいないと困るよ

2件の返信

+92

-7

117. 匿名 2024/04/06(土) 09:49:32

行きつけの内科も精神科も受付は無愛想。
でも先生が優しくて薬の処方もドンピシャだから通ってる。

1件の返信

+30

-0

118. 匿名 2024/04/06(土) 09:49:37

職場の環境悪いから。大体看護師のせい

+8

-9

119. 匿名 2024/04/06(土) 09:49:43

>>1
医者に偉そうにされるのはまだわかるけど受付に偉そうにされるのはムカつくわ
医者でもないくせに

4件の返信

+107

-63

120. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:14

>>28
しかも診察終わって会計の時に

「ここも痛いんだけどどうしたらいいかな？」

「診察のときに先生に言いましたか？」

「言ってない〜」

な・ん・で？

2件の返信

+505

-5

121. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:14

冷たくしてるのと事務的なのとは別だろうが
事務的なのが冷たく見えるのなら自分の認知の歪みを矯正した方がいい

+41

-3

122. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:21

>>108
普通の対応
普通の口調

+65

-14

123. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:30

>>10
院長には媚びてるんでしょw

1件の返信

+680

-10

124. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:31

>>9
この手の話になると必ず〝お店じゃないんだから”みたいなコメントつくけど、別にお店のような接客・高級店のような対応をしろとは言わないけど、
にこやかに「こんにちは・お大事に」くらいは対応すれば？とは思う。

+145

-19

125. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:38

>>1
クリニックの受付の人ってこっちがまだ喋ってるのに言葉被せてくる人が多いから苦手

5件の返信

+122

-11

126. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:47

>>1
予約の電話したら、「ネットで予約して」と言われ「すみませんが、このお電話で予約出来ませんか？」と言ったらため息をつかれ、最後に「お手数をおかけしました。どうぞよろ…」まで言ったらガチャ切りされた。心が折れた。

3件の返信

+152

-59

127. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:49

処理能力の差だと思う
病院だけじゃなくて銀行もそう

+6

-3

128. 匿名 2024/04/06(土) 09:50:55

>>6
分かる。口コミ読むと大体受付の態度が酷いて書かれてるよね。

+429

-3

129. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:15

>>1
受けつけは事務手続するところだからね

聞いてもいないのにグダグダと自分の症状喋ってたり
保険証や診察券忘れたからどうにかしろって粘られてたり
(そういう連中に限ってマスクもしてない)
どこかでビシッと座ってお待ちくださいって言う必要はあると思う

通ってるクリニックは親切に対応してくれるところだけど
ソフトな対応すればそれに胡坐をかくような人間って絶対出てくるんだろうな
見ていて大変だなーって思う

+182

-9

130. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:30

受付してたことあるけど愛想がいいと浮いてしまう…
会計の際に笑顔で「お大事に…」って言ったら何がそんなに嬉しいの？こっちは病人なんだけどってクレームが来た

2件の返信

+93

-6

131. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:33

病院受付の仕事は人気がないから誰でも出来る仕事に成り下がったせいじゃないの。
病院受付の求人はやたらと多いよ。

1件の返信

+23

-2

132. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:38

>>108
普通に対応して欲しいです
同情もいらん

+61

-13

133. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:41

>>116
自動セルフレジのところあるよね
もう全部機械で良いのに

1件の返信

+53

-5

134. 匿名 2024/04/06(土) 09:51:44

愛想よくとか優しくしてとかは思わないけど普通に接してほしいと思う事ある。すごい怖い人いる。目も見ず無言で領収書だけ出されてありがとうございましたって私が言っても無視されて、花粉症でちょっと見てもらっただけで怒らせるような事なにもしてないんだけど怖かったからそこの病院は行かなくなった

+67

-2

135. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:03

>>10
それはパートさんとか女性を敵に回すと怖いからだと思う

4件の返信

+486

-14

136. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:12

>>15
こわ。
なんでそんなに突っかかる言い方なんだろうね。
苦手な同僚相手でもそんな言い方しないわ。

1件の返信

+457

-3

137. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:27

態度が最初から不機嫌だよね。
あれしろこれしろ言うし、融通もきかないし、なにしろ怖い。

+30

-1

138. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:31

>>14
自己レス
受け付け外出➡️受け付けが

+48

-1

139. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:53

>>1
面倒な患者が多いからじゃない？
医者には神様のように接するのに看護師や医療事務は見下す爺さん目撃したことあるよ

1件の返信

+138

-12

140. 匿名 2024/04/06(土) 09:53:09

受付こそAIでいいよ。

1件の返信

+24

-1

141. 匿名 2024/04/06(土) 09:53:19

>>69
それな
子供の通ってる病院、先生が優しくて知ってる人からは評判高いんだけど
開業してしばらくしたらその評判を知った親がやってくるようになったはいいけど、人気が出過ぎて予約が取れなくなったら評価低くされてたわ

それで多分、なるべく多く患者を見られるように細かくルールができたんだけど、それを読まない親が多いのか聞いても受け付けが冷たいとか書いてた
いや、読んだらわかるじゃん？っておもったけど

+39

-7

142. 匿名 2024/04/06(土) 09:53:43

ここで言われてる受付の態度は事務的な対応とかそのレベルじゃないんでしょ
私も初めて言ったところで高齢者が保険証たかがないみたいな感じでもたついてるのを「ハァー」って聞こえるようなクソデカ溜め息してる受付の糞ババア居て不快になったよ
なんて言ってたか忘れたけど「ちゃんと〜〜〜してくださいね！？」って高圧的に言ってて何様かと思った
他のところでも受付にもたついてる患者さんにイライラしたようにカウンター指でカタカタ叩いてる馬鹿も見た
接客業じゃないって受付やってんだからそんなの甘えだよ
看護師さんもお医者さんも接客じゃないけどこんなにイライラ全面に出してる人は見たことない

+71

-12

143. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:01

>>136
知らない
違う人に保険証返してもらえてないんですけど？っていうと、すみませんありました〜ごめんなさいねって机の下から出してくる

+76

-7

144. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:02

>>130
私は丁寧な受付の人、好印象だけどなあ。ほとんどいないから希少価値。

+39

-4

145. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:06

患者さんのこと、ばかにして笑ってるのはひいたな。
口コミにも悪く書かれていたけど、お医者さんは注意しないのかしら？

+35

-1

146. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:14

レディースクリニックと耳鼻咽喉科と歯医者はよく行くけど、どれも受付の人感じ良いからあんまりそのイメージないなぁ

+12

-4

147. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:34

>>34
受付で知り合って結婚したよ
医師に良いイメージ無いから
付き合うのも嫌で何度も断ったけど

因みに我が家はこんなに収入ないので
慎ましく暮らしてます

2件の返信

+16

-24

148. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:38

事務に院長の奥さんが一人紛れてるクリニックは態度いい人多くなる
結局のところ権力のある人に見られているか否かが大きい

5件の返信

+46

-3

149. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:45

まあ、医療事務の資格は簡単にとれる
なくてもできたりする
だから性格よくない人とか混じってる

+37

-3

150. 匿名 2024/04/06(土) 09:54:47

わかる！
歯医者の受付のおばさんが冷たくて
歯医者変えようかと思ってる
口コミみたら
やっぱり受付の評判が悪い！

+22

-1

151. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:03

>>7
そうでない人にも一律そういう対応するのはどうなん

4件の返信

+371

-3

152. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:07

>>6
Google のクチコミなんて信じない
感情的に悪口書いてるだけの人が多い
知ってるところが、あり得ない悪口書かれてたし
思い通りにならないってだけで、感情的になる人が多すぎる

2件の返信

+59

-84

153. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:09

私が行ってる内科は受付は事務的でも看護師さんはフレンドリーで良いところだったのに、コロナ禍に働き始めた看護師がすごい態度悪い。

1件の返信

+15

-1

154. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:19

先生と看護師からの嫌がらせがあって
患者にあたるんじゃない？

+2

-9

155. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:23

>>131
未経験者歓迎増えたよね！
あちこちで離職すごいみたい

+18

-1

156. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:48

>>42
田舎で酷い対応の人います。町に一つしか病院が無いから殿様商売になってる。
クレーム入れたいけど噂になりそうで、我慢しながら通ってます。その人に当たる日はハズレだと思うようになりました。

1件の返信

+21

-9

157. 匿名 2024/04/06(土) 09:55:52

>>139
でも受付なんて対応すぐ終わるよね
もっと対応時間かかる看護師の人とかであんなに不機嫌丸出しで患者に対応してるのは見たことないけど
医療事務の人キャパ狭すぎじゃない？

1件の返信

+17

-32

158. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:05

>>9
普通に対応してくれたらいいんだよ
自分のイライラをこちらにぶつける受付がいるんだよね

+93

-3

159. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:08

あまり当たったことないな～
医者には切れられたことあるけど、他の患者にも切れてた
やベーなこいつ

+3

-3

160. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:22

>>45
まず大まかな症状を問診して先生に送り、診察時はそこに絞って効率良く診る為だと思ってる
眼科なら痛いのか痒いのかコンタクト使ってるのかなど聞いておくと、アレルギー、異物混入、コンタクトトラブルなどの目星が付くから余計な検査をしなくて済む

+111

-2

161. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:23

人によるとしか、でもまぁ医者や看護師からあたられたりするから精神辛いのかも

+4

-4

162. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:29

>>3
ただ、ただ羨ましい。受付の人は8割は感じ悪いと思って行くようにしないと、体調悪いだけでなく気分までへこむ。クチコミとか見ても受付の人が感じ悪い、てのはよく見る。小児科、内科、このあたりは特に感じ悪い。

5件の返信

+142

-11

163. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:29

>>95
そのうちじゃない？
今はまだロボット導入するより人件費の方が安いからって感じ

1件の返信

+26

-1

164. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:46

>>18
横だけど、最悪の病院。新人の受付が入ってもシール貼ってあったら最初からキチガイフィルターで患者見るんだ…。
患者にもモンスター級のヤバイ価値観の患者がいる事も知ってるけど、受付だって患者が何もしていないし何ならまだ診察券も出してない状態から噛み付いてくる物言いの人も居るんだけどね。人の前に出る仕事あからさまに向いてない人がさ。

2件の返信

+30

-63

165. 匿名 2024/04/06(土) 09:56:55

読売新聞の人生案内で受付の人の相談載ってたよ。

3件の返信

+84

-6

166. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:01

美容自由診療もやってる皮膚科の受付がキツい。睨みつけて有無を言わせないというか。あーここもかって思うw
あとは普通か親切な人が多いかな

+4

-0

167. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:03

>>153
転職前の職場で色々あったか
プライベートで色々あったか

+5

-0

168. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:05

受付も看護師もおばさんは態度が悪い感じ。
若い子もおばあちゃんみたいな看護師さんも優しいのに、なんで中間層はあんなに態度が悪いの？

+12

-2

169. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:06

>>1
挨拶も出来ないからね
そういうとこの病院には行かなくなった

今は優しい受付の病院にしか行かない

1件の返信

+55

-3

170. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:17

院長の奥さんが受け付けしてると思われる個人病院は横柄な事多いと思う
院長が良い人なだけに何故この人とって気になる
他は優しい人が多いし、淡々と普通に仕事してるから態度とか気にならないけど

+6

-0

171. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:31

>>10
少数だけれど院長の愛人のパターンも聞く
ほかの受付も愛人に合わせるから愛人次第で愛想悪い受付の出来上がり
まれだけれどね

8件の返信

+355

-27

172. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:39

>>28
診察受ける前に聞いたんだけど、怒鳴られたわ（笑）知りませんよ!って　だから看護師に電話つなぐなり折り返すなりしてよ　かたくなに繋がなくて怒鳴るなよ

3件の返信

+12

-44

173. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:41

>>107
これいつも思うけど一方的だよね。患者側がまともだという前提で書いてる。
もしかしたらそういう対応をされた理由があるのかもしれないのに、それを隠して一方的に被害者ぶっている可能性だって結構あると思うよ。

3件の返信

+27

-9

174. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:45

>>106
２０００万近く持ってかれます　頑張って頑張っても半額無条件に国にカツアゲされる　なのに周りに愚痴ると２０００万はあるんだからいーじゃんとか　ふざけんなよ　６００万でも３００万とられろや　低所得ばっかにばらまいて意味がわからない

1件の返信

+35

-6

175. 匿名 2024/04/06(土) 09:57:47

サバサバ対応しないとダル絡みしてくる奴がいるから

+5

-1

176. 匿名 2024/04/06(土) 09:58:19

>>165
これ割と最近だよね
相談は覚えてるんだけど
回答者誰だっけ

1件の返信

+17

-1

177. 匿名 2024/04/06(土) 09:58:36

昨日、子供が1人でいった病院から電話があって「診察券を返し忘れたから取りに来て」と言われ、すぐ行ったのに受付の女性３人は知らん顔。後ろから慌てて出てきた人から「はい」と診察券渡してもらった。
受付の人達、誰でも対応できるように連携してないんだな。っていうか職場の雰囲気も悪そうだなって思った。

+54

-2

178. 匿名 2024/04/06(土) 09:58:45

>>109
私も地元民じゃないから冷たいのかな。子供なら大きくなれば通わなくて済みますね。選択肢がないから行くしかなくて、やっぱりこの町生き辛い。

+13

-1

179. 匿名 2024/04/06(土) 09:58:58

>>7
他の業種でも接客は一緒でしょ
そのイかれた人は色んな店に行くわけだし
じゃあなぜクリニックだけ塩対応なのって話では
感じいい受付いるよ
いくらでもいる
だからやっぱり塩対応の人の問題では
塩対応も人は他のバイトでも塩対応だと思う

1件の返信

+72

-37

180. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:02

>>148
それあるね。
近所の病院は受付のおじさんが医者の親族で
他の受付の人たちも感じ良いよ。

1件の返信

+10

-1

181. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:04

>>173
激しく同意

+11

-4

182. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:06

病院はそうでもなかったけど歯医者の受付はマジできつい所多かった
今行ってる歯医者は受付優しい人

+16

-1

183. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:06

>>9
愛想振り撒いてくれと思って行く人なんていないよね。それ、老人くらいじゃない？待合室にいると老人は忙しいとかお構いなしに受付に自分の体調を語り始めるから、イラつくのも分かる。だからって一般の人らにもイラついた態度で受付はすべきじゃないよね。

+80

-2

184. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:22

>>148
私がいたところ奥さんがいたけどキツいおばちゃんいたよー
奥さんもその人にビビってて強く言えないみたいだった
他の人はみんな優しかった

+15

-0

185. 匿名 2024/04/06(土) 09:59:27

>>125
思う！あれなんなの

+35

-1

186. 匿名 2024/04/06(土) 10:00:02

田舎に越してから初めてかかった病院の受付が塩対応越して病んでるとしか思えないくらいの小声、無表情、ぶっきらぼうな人で絶望したこと思い出した
その後知り合いも出来その病院のこと話したら受付がヤバいことで有名で、今は変わってまともな人になったと聞いた
噂によると医院長の身内だったみたい
あれ以上のヤバ受付には未だに会ったことがない

+8

-0

187. 匿名 2024/04/06(土) 10:00:12

>>180
受付のおじさんも大変だなあ

+6

-0

188. 匿名 2024/04/06(土) 10:00:26

冷たい方がいいかな。クソ客や理解力が低い客のせいで流れが遅くなったら嫌だからテキパキ捌いて欲しい。

1件の返信

+8

-10

189. 匿名 2024/04/06(土) 10:00:41

親しげするとつけ上がってたり勘違いしてくる人がいるから
電話番号教えて来たり、自分だけが特別だと思って来たり

+11

-2

190. 匿名 2024/04/06(土) 10:00:44

>>9
人と接する職業で愛想がないのはいかがなものかと思うけどね

普通にご近所やママ友に挨拶するときでも多少愛想いるでしょ

+52

-6

191. 匿名 2024/04/06(土) 10:01:00

>>16
ならいっそ機械にすれば良い

1件の返信

+180

-7

192. 匿名 2024/04/06(土) 10:01:40

>>162
よこ
ほんとそれ！なんで内科と小児科の受付って態度が悪いんだろうね。

1件の返信

+49

-0

193. 匿名 2024/04/06(土) 10:01:51

>>126
でもね、気持ちわかるわ
あなたの予約とってる時間で
目の前にいる1人呼んだり入力したり
できるわけよ
こういうひとのせいで
どんどん待ち時間できてくるわけなの。

あとは、ネット予約したあとに
[ちゃんと予約出来てますか？]て
かけてくるやつ
頭悪すぎやろ
手取らせるなよ
予約確認みたいな機能絶対あるやろ

5件の返信

+164

-43

194. 匿名 2024/04/06(土) 10:02:08

>>165
「何分待たせるのか」てキレるのは大抵、高齢者だね。爺さんが受付の人に言ってるの聞いた事あるけど「みなさん同じように待たれてますから」て冷たくあしらってたわ。

2件の返信

+84

-2

195. 匿名 2024/04/06(土) 10:02:19

産婦人科の30前後女性受付があまりにも態度が悪くてGoogleの口コミも悪い口コミばかり書いてあるんだけど、実際に行ったら本当だった。

里帰り出産でその病院では出産しないから聞きたいことがると受付に質問していた妊婦さんがいたんだけど、知りませんよ！入院する病院で聞けばいいんじゃないですかあー？と言っていて、待合室の人いっせいにそっち見たくらい。

他にも色々患者に対して威圧的な態度をしてるんだけど、私が血圧測ってるときに受付に呼ばれてたらしく、ちょっと！待合室にいてくださいよ！と言われたから、今まで見てきた態度に頭に来てたのもあって、思いっきり睨みつけて「はあ？？血圧測ってたんですけど！！」とクレーマー患者のように言い返したら急に猫撫で声話し出した。
結局この受付はただ自分の機嫌で弱そうと判断した相手にきつく当たってただけなのが分かって病院変えた。

+54

-1

196. 匿名 2024/04/06(土) 10:02:39

>>148
親族経営のクリニック勤務だけど
院長夫人が難しい人でやりにくい😓

1件の返信

+19

-0

197. 匿名 2024/04/06(土) 10:02:55

>>39
若めの受付も態度悪い病院多い

2件の返信

+77

-3

198. 匿名 2024/04/06(土) 10:03:11

>>188
まずら「客」じゃないとこからよ。188はそこから理解しないとね

+12

-0

199. 匿名 2024/04/06(土) 10:03:50

>>193
たしかにそうだね。次からの予約はもちろんネットにしたよ。

+63

-2

200. 匿名 2024/04/06(土) 10:03:54

近所の小児科で、受付の人がキツすぎるという理由で有名なところがある。
口調がきついのはもちろんだけど、親が何か受付で質問しようものなら、普通にため息ついちゃう人だった。
ある日、別のお母さんがあやすために、クシャクシャっていう音が出るおもちゃを持ってきてたんだけど、「音の出るおもちゃは禁止してるんです！」って言われてたし、
泣き止まない子がいたら「外であやしてきてもらえます？」と言われるから、
常に小児科の待合室とは思えないぐらいの静寂と緊迫感だったw

私も何度か心が折れつつ、娘が乳児の頃から予防接種で通ってたけど、子どもがイヤイヤ期真っ只中になってから、他の小児科に変えちゃったなー。
3年ぶりぐらいに小児科のレビューを見たら、受付の方は全然お変わりなさそうで笑ってしまったw

2件の返信

+18

-2

201. 匿名 2024/04/06(土) 10:03:57

>>1
職場の環境が悪いと客や患者に八つ当たりいくよね。仕事がつまらないから。
飲食店でも店長が優しいとみんな優しい環境だったことよくある

+42

-1

202. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:08

>>193
書いてる途中で思い出したのかな
方言混じりで語調まで変わってる笑

+38

-5

203. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:24

>>162
小児科。
親のせいやろ
頭悪い親が多すぎだし

2件の返信

+24

-32

204. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:32

>>173
それ含め口コミとは見るもんです
星1つと星5つがあってもジャッジするのは自身だし
病院でもお店でも一意見をどう応対するかも自由なワケ
まあ私が病院側でも患者側でもだいたいでただのクレーマーか事実対応が悪いのか判断出来ると思うけどね

+6

-4

205. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:40

院長の奥さんとか娘とかが多い？
以前通ってた耳鼻科の先生の奥さんの受付は
けっこう親切だったけど、
医者の奥さんなんで選民意識ある人多いんじゃないの？

歯医者とかも、木で鼻を括る、みたいな態度の女多い。
コンビニより多いくせに・・・

1件の返信

+16

-1

206. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:50

>>193
予約する時に確認したいことがある場合もあるよ

1件の返信

+13

-29

207. 匿名 2024/04/06(土) 10:04:51

>>156
よこ
うちの地域産婦人科少なくて
行くならみんなそこだろうなって感じなんだろうけど
受付も医者もヤバかった笑

Googleレビューすごいことになってたけど
医療事故起こしてから名前変えてリニューアルオープンしたらレビュー全部消えた。
でも「ここは元〇〇クリニックです。院長が妻から夫に変わっただけで医師も受付の人も同じ人です」ってすぐ書かれてた

1件の返信

+44

-2

208. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:10

>>130
こういうのの積み重ねが理由な気がするわ、葬祭場のスタッフが何笑ってんだ！的なクレーム付ける客いそうと思ったらやっぱり居るんだね
あと受付に延々ウザ絡みして同じこと何度も聞いてる老人とかも居るし大変だなと思う

別に淡々とやってくれれば良いけど、こっちが笑顔でどうもありがとうございましたと言ってるのにそこまで嫌な態度取る人あまり居ないけどね

グーグルの口コミで受付が酷い！！！ってのすごい多いけど、行くと別に普通だからニッコニコ接待接客を期待してる人が多いのかなと思う
グーグルで褒められてる受付は美容整形併設とか歯科とか競争激しい科の新しめの医院で、優しいBAさんみたいな対応してくれるとこだったけど、これを全町医者の安月給の受付に求めるのは酷だわ

+54

-6

209. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:20

>>119
って、こんな感じに見下す患者に優しい対応しろなんて基本給25万くらいにしてもらわないとやってられないよ。裏では看護師に見下され表では患者に見下され

2件の返信

+85

-19

210. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:26

>>205
医者の嫁ですな

+0

-2

211. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:48

最低賃金で毎日くそ忙しい
狭い空間で毎日同じメンツで長時間労働
休憩時間も休憩場所も同じで1人になれるのはトイレだけだけど長いと怒られるし忙しいから瞬間ですませるしかない
常連のくせに保険証忘れ診察券忘れや問診票記入漏れ

とにかくストレスだらけで愛想良くする余力余裕がない

+40

-1

212. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:58

>>107
突起…？

1件の返信

+7

-0

213. 匿名 2024/04/06(土) 10:05:59

>>165
めっちゃわかる
あと何分？って聞く人多いけどわからないんだよ
受付には態度悪いのに先生の前ではみんなしおらしくてムカつく

+106

-4

214. 匿名 2024/04/06(土) 10:06:07

受付の人の意見も聞きたい。なんでそんなにイライラしてるんだろう？

4件の返信

+12

-2

215. 匿名 2024/04/06(土) 10:06:19

>>209
でしょうね
患者さんにつっけんどんになるわけだ

1件の返信

+30

-2

216. 匿名 2024/04/06(土) 10:06:22

>>176

回答は海原さんだね

3件の返信

+27

-3

217. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:01

>>212
横
注意喚起って言いたかったんじゃないの？

+4

-4

218. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:03

>>10
人間の病院じゃなくて動物病院の話だけど、ウチが行ってるとこの受付も社会人として終わってる対応。

クチコミも9.5割受付の態度悪いって書かれてる。

院長が注意しても変わらないらしいよ。
どうしようもなくて困ってるみたい。
ほんとかどうかは分からないけどさ。

まぁあれ他行ったら通用しないね。
私は店長してるけど、あんな対応してたら即クビ。
顔は無表情、声は無感情、ペットのことは『動物』呼び。
確かに動物ではあるけど、わんちゃん、猫ちゃんとかあるだろうよ。

こいつ以外の若い受付の子はいつも優しいよ。

6件の返信

+450

-16

219. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:05

あまりにも不快な態度には
口コミに書くしかないよね。
ひどいと太った受付の人とか書かれるw

+11

-0

220. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:11

誰にでも普通の態度で接したら良いのに、なんでわざわざ無愛想な態度をとるのかが謎。

+8

-0

221. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:15

>>169
挨拶無しはたった一言でもこっちの入りが違うよね。患者がおはようございますって診察券出しても塩対応だとモヤるよね。病院も患者の数も多いだろうに「おはようございます。」「こんにちは。」もいちいち声に出すのも嫌なのかもだけど。けど受付さんの方から「おはようございます。」「こんにちは。」の挨拶があるそういう病院って当たりのキツイ患者あまり見た事が無いや。
受付でまずカチンと来ると、こっちは文句なんて言わないけどイライラは自ずとしてくるし、待合室で他の患者にもカチンとくる対応してるのが見えると蓄積されるイライラがある。ホテルのコンシェルジュみたいな対応なんて求めてないし至って普通の受付でいいんだよね。

+29

-0

222. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:31

>>125
ダメな医者に多いね
患者に喋らせたくない医者がやる行動

2件の返信

+30

-0

223. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:31

保険証すら出せない人が多すぎるんよ
入ってきてぼー。

後、口調きついってなるかもやけど
その患者さんが保険証忘れたとか
それきっと毎回なんだよね
だからキツめに言うこともある
今回だけねって親切にしたことを
毎回求めてくるとかさ

+47

-8

224. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:40

いつも行く皮膚科に、愛想がないだけなら全然気にならないけどイライラしてることを全面にアピールするタイプの人がいていつも待合で
あの人に呼ばれませんように…って震えてる笑
でもその人以外はすごく優しいし先生も良い人だからがんばる！

+14

-0

225. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:50

長年持病で、そこそこ大きな病院に通ってるけど
診察受付は機械だし、診察後は受付票を指定の場所に置いて、番号呼ばれたら会計するだけだな

確かに受付の人は事務的で淡々としている人が多いけれど、日々沢山の患者の事務処理を正確迅速に進めるの大変だと思うから、何とも思わないや

淡々とだけど、会計後は必ず「お大事に」って言ってくれるしね

受付の人達に、どれだけの気遣いを求めてるんだろう…

1件の返信

+11

-4

226. 匿名 2024/04/06(土) 10:07:56

一切喋らない受付は何故なの‥
診察券入れるところないから診察券渡したいのに呼んでも無視
この記入したカルテどうすれば良いですか？→無視→とりあえずカウンターに置いておくとか
別に塩対応でも良いけど流石に仕事はしてくれよ‥と思う

+23

-0

227. 匿名 2024/04/06(土) 10:08:06

患者さんが予約なしに来るとあからさまにイライラしながら「○時間ほど待ちますけどいいですか？」って言う受付の人がいる。
体調悪くなるのって急だし、当日予約しようと思えばいっぱいで予約できないし直接来るしかなくない？それでキレられるの理不尽だなぁっていつも思う。

1件の返信

+5

-17

228. 匿名 2024/04/06(土) 10:08:12

>>1
受付の人がキツイより、医者や看護師がきついほうが心折れるよ…特に看護師。医者はなんだこいつと思ったら行かなければいいだけだけど、医者は良くても看護師がキツいと通院キツイわ

3件の返信

+102

-3

229. 匿名 2024/04/06(土) 10:08:14

>>6
先生が優しくて感じのいいところに限って受付がやばい。口コミで、先生が優しいのはわかるけど従業員へよ注意はきちんとして下さいと書かれてた。

1件の返信

+345

-9

230. 匿名 2024/04/06(土) 10:08:27

>>1
優しくなくていいからフラットな対応できないもんかね？とは思う。必要事項のやり取りですでにキレてる人多いよね。無言で、ん。って感じで問診票渡す人とか。質問したら、分かれよ、そんくらい💢みたいな対応だったり。

+53

-1

231. 匿名 2024/04/06(土) 10:08:28

>>45
薬局の処方箋でまた症状を聞かれるのと一緒で間違いがないように確認してるんじゃないのかな

2件の返信

+119

-2

232. 匿名 2024/04/06(土) 10:09:33

>>1
クリニックによって当たり外れあるかも

+16

-0

233. 匿名 2024/04/06(土) 10:09:45

>>15
私はクリニックの下にある薬局着いた時に処方箋がないから薬局の人に電話してもらったら、
電話口で渡したと言い張ってて、結局印字忘れみたいだったようで持ってきてもらったら投げつけるように置いていかれたよ。
こっちは笑って済ませてんのに。そのほかあっちの会計間違いでも何故か怒ってるし、受付の男連絡先渡してきてしつこいしで累積でクリニックの理事長に手紙書いて診察券同封して二度と来ませんて終わった。

2件の返信

+379

-6

234. 匿名 2024/04/06(土) 10:09:49

>>105
頭のイカれた患者対応で生じた苛立ち感情を一般患者に持ち込むなって話だ

+110

-34

235. 匿名 2024/04/06(土) 10:10:06

>>10
親族とか？

+126

-4

236. 匿名 2024/04/06(土) 10:10:18

変にニコニコしないで、患者に寄り添う態度でいいじゃん。「お大事に」って一言言うだけじゃん。

+7

-1

237. 匿名 2024/04/06(土) 10:10:43

>>2
変な客が多いと店員もスレて塩対応になるのあるある

+324

-11

238. 匿名 2024/04/06(土) 10:10:48

>>214
次々に患者がきて処理が追い付かなくてイライラするんじゃない？私も医療関係じゃない受付の仕事やってたときはイライラしてたわ。今では気持ちがわかる…けど顔に出すの良くないよね。

+21

-1

239. 匿名 2024/04/06(土) 10:11:22

出産するまでずっと受付やってたけど
仕事が受付だけじゃないからね…
電話中なのに平気で話しかけてくる人とかいたなあ
受付終了してるのに来て断るとブチ切れられたり

私はクリニックの仕事、結構好きでまたやりたいと思うけどね

+25

-2

240. 匿名 2024/04/06(土) 10:11:23

クレーム出す人って何かやらかして注意されてる人がほとんど。患者さんとのやり取りで医師や看護師に責められるのは受付なんだよねー患者さんから早くしろも受付が言われてしんどい。お金や薬のチェックもあるし、事務職だけに集中したいのに色々言われるとはいはいってなる。

+22

-1

241. 匿名 2024/04/06(土) 10:11:41

>>70
受付に優しさ求めるのもどうなんだと思うよね
乱暴なこと言われたりしたならともかくさ

+80

-10

242. 匿名 2024/04/06(土) 10:11:49

>>214
座る暇もないくらい忙しくて、予約制なのに予約せずに来るじいさんとか「あと何分？」ってしつこく聞いてくるばあさんが多いから
私はにこやかにしてるけど明らかにキツい受付もいます

+36

-1

243. 匿名 2024/04/06(土) 10:12:01

>>214
キャパ狭いんじゃない
普通に賢かったら受付やらないでしょ

+6

-15

244. 匿名 2024/04/06(土) 10:12:02

>>45
それ思う。初診だと色々書かされたりするのに診察室に行くとどんな症状かとか、だけどきちんと見てる先生もいるのかたまに記入したのをみてくれてる

+30

-4

245. 匿名 2024/04/06(土) 10:12:05

>>194
不妊外来で1時間も待たされてハアー！？予約した意味！！最悪！みたいな漫画描いてる人居たし若くてもそういうのは居るんだろうなと思う

お前の診察も含めて何が有っても絶対に一律２分で終えるか予約を3ヶ月先にして良いなら望み通りに出来るよと言いたい
想像力の無い馬鹿の相手も大変だよね

1件の返信

+42

-5

246. 匿名 2024/04/06(土) 10:12:31

東京駅の駅員さんもめっちゃ冷たい
1日すごい数の相手してるとそうなるのか

+9

-2

247. 匿名 2024/04/06(土) 10:13:56

>>58
人が嫌いなんじゃなくて、あなたみたいな言葉が通じない人が嫌なんだと思う

2件の返信

+108

-36

248. 匿名 2024/04/06(土) 10:14:09

一回もそんな人に会ったことないや
あなたが受付で偉そうにしてるだけじゃないの？
こんにちはーお願いします、って診察券出せばみんな丁寧に対応してくれるけどな

それとも地域の問題？

1件の返信

+11

-3

249. 匿名 2024/04/06(土) 10:14:45

>>9
愛想を振りまけ、だなんて話をしてるんじゃないんだけど理解できないか。ケチつけるために書き込んでる人には。

+37

-2

250. 匿名 2024/04/06(土) 10:14:54

相模原駅近くのとあるクリニックで。インフルで辛かった時電話で診察予約したら「○時だって！ハハッ！」と対応され、え？と思ってたけど、他に診て貰えそうな病院がなかったから仕方なく来院。受付終えて名前呼ばれるまでは電話に出たらしき男と受付の女子職員がずっと大声で雑談してた。もう絶対に行かない…

+7

-0

251. 匿名 2024/04/06(土) 10:14:55

>>10
院長優しい✕受付冷たい率が高いと思う

8件の返信

+464

-6

252. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:23

受付だけだよね?保険証とか診察券出すだけだよね?何をそんなに冷たくされることあるの？

2件の返信

+13

-11

253. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:26

めっちゃ丁寧な整形外科がある。受付して症状聞きに来ると床に膝をついて同じ目線になって話を聞いてくれる。

3件の返信

+11

-1

254. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:29

>>214
大学病院の会計窓口は人数が多いから次から次へと順番に窓口へいくからスムーズだし態度が悪いと感じたことがないけど、外来窓口は感じ悪い。

+8

-1

255. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:30

老害とかじゃなくて、罪のなさそうなおばあさんおじいさんにあたり強い人いてかわいそうになる。ただ高齢で話し方や動作が遅くなってるだけだと思うけど、早くしろよとばかりに急かしたり。あれ見てて泣きそうになる。

+34

-1

256. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:49

>>227
事前に電話しなよ

1件の返信

+8

-5

257. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:53

>>50
地方は仕事がないからむしろ集まると思う

+6

-3

258. 匿名 2024/04/06(土) 10:15:58

>>207
156です。Googleさすがですね。先に書かれてたら行かない選択ができますね
最近はSNSに書かないように処置や手術時に書類を書くので、人伝に聞くか潰れるかの二択で、田舎だと潰れたら他に入る店もなく空き店舗になってます

+8

-0

259. 匿名 2024/04/06(土) 10:16:05

>>1
こっちは具合が悪くて病院に行っている＝優しくして貰って当然、と思ってるんだろうね

+38

-18

260. 匿名 2024/04/06(土) 10:16:08

>>228
こっちのが重要だよね、先生と看護師さんが優しい方が嬉しいし助かる
受付は別に診察券出して処方箋貰ってお金払うだけなので、ぶっきらぼうでも別に困らない

でも受付の態度こそが気に入らない！って人すごい多いの不思議だわ

2件の返信

+35

-8

261. 匿名 2024/04/06(土) 10:16:29

田舎だが駅近くの歯医者の受付は凄く評判が悪い。30歳位の女子が主犯かな。
キレイめ女性への当たりが酷いよ。聞こえるように悪口言うし、頭おかしいとしか！でもヤンキーぽい人はスルー。
そこ腕が良いらしいんだけどスタッフも多い、そいうのもあってあと高いから他へ移った。
潰れればいいのにと思ってる。

+6

-2

262. 匿名 2024/04/06(土) 10:16:32

下手に優しくして医者や看護師が意図しないところにまで干渉したら問題だし
事務的であることが自分の役割だと思って割り切ってるんじゃないの
私はそういう受付の方が好きだわ

2件の返信

+8

-3

263. 匿名 2024/04/06(土) 10:16:38

別に愛想がないのは構わないけど、口調がすごくキツかったり、お会計の時にこちらの「ありがとうございました」を無視したり、そういうのはやっぱりどうかと思う。

+27

-0

264. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:11

>>203
>小児科。
ってことは小児科の受付されてるの？
頭悪い親って具体的にどういうことを言われる（迷惑かけられる）の？

そういう人が多いから、初手からまだ何も相手は頭悪いこと言ってないのに冷たい態度をとります。自己防衛ですよ。って意味？

1件の返信

+22

-1

265. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:14

>>125
あとこっちが何か言うまで真顔で黙ってる人多くない？
こんにちはーとか絶対言わないよね

1件の返信

+64

-1

266. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:15

>>248
子供の頃から病弱で色んな病院行ったけどだいたい受付の人は優しいけど、本当にきつい言い方する人はまれにいるし、なんか増えてきてるような気がする

+11

-0

267. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:20

>>43
私もその印象。
どちらかというと親切にしてもらった記憶の方が残ってる。
男性医師のがこっちが丁寧にしてると嫌な態度出してくる人に当たる印象強い。
と言っても、同じくらいの数だけごく普通だったり柔和なお医者さんにも出会ってきた。

+50

-1

268. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:25

>>256
予約がとれない場合は直接おこし下さい
って書いてあるんだけど。イライラされてもそうするしかないじゃん…

+13

-2

269. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:40

冷たくても当たり前！それだけ大変だし厄介な客がいるんだから！という声もあるけど、転勤族だから色々な病院に行った結果冷たい受付は一割もいなかったと思う

+8

-1

270. 匿名 2024/04/06(土) 10:17:58

>>216
ありがとう😊

横だけど
好きだった回答者さんが交代されて
さびしく思っています

+6

-0

271. 匿名 2024/04/06(土) 10:18:01

>>163
難しいと思う。ロボットにはできない微妙な予約取りっていうのが結構あるのよ。この人とこの人は待合室で一緒にしてはいけないから予約は必ず別日するとか、この人は話が長いから予約時間を調整するとか、感染者の予約は気をつけるとか。
それと今は高齢者がどんどん増えているから椅子から立ち上がれないお年寄りの元に行ってお会計なんかもしてあげないといけないし手を貸してあげないといけない。
診察終わった後にお財布忘れてきちゃったんですけどとか、保険証も診察券も返したのにどこにしまったかわからない返してもらっていないんじゃないかなんて言い出すお年寄りの人なんかにロボットでは対応できないんじゃないかなぁ。

4件の返信

+8

-15

272. 匿名 2024/04/06(土) 10:18:46

>>247
よこ
理にかなった元コメなのに、そうやって対応する感じ！！
正に受付にいそうだなw

1件の返信

+33

-44

273. 匿名 2024/04/06(土) 10:18:56

>>260
よこ
受付通らないと受診出来ないし、症状など事前に書いたり体温図ったり色々やることがある中で、高圧的態度だと受診前に心が折れて泣きたくなる。弱ってるからなおさら。

2件の返信

+21

-7

274. 匿名 2024/04/06(土) 10:19:03

>>194
うちの義父がそんな事やってるっぽい‥私が実の娘ならメッタメタに説教するのにと毎回歯痒い。

+27

-1

275. 匿名 2024/04/06(土) 10:19:06

マイナス覚悟で書くわ
受付してたけど精神的にやられて疲れた
基本毎日待ち時間長すぎて怒鳴られる
保険証ない人へ10割負担の請求したらキレられる
あと病院で診察終わったあとに実はお金もってないから今度払いに来ますとツケで帰って返しに来ない人多すぎ
催促の電話をすると生活難で払えないと拒否
お金回収できないと雇い主の医師から呼ばれて怒られる
看護師からは下にみられて休憩所で受付メンバーの悪口大会してるし笑顔なくなる職場だと思う

5件の返信

+75

-4

276. 匿名 2024/04/06(土) 10:19:25

>>1
過去に患者さんから怒鳴られたり酷いこと言われたりしたことあるからかも？
心を無にしてるのかもよ

+11

-3

277. 匿名 2024/04/06(土) 10:19:46

>>252
いちいちにこにこして優しくしてられない
って感じなのかな

+2

-0

278. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:11

>>272みたいな患者は出禁になりそうで草

2件の返信

+33

-23

279. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:33

冷たくない普通の人ならお会計終わったらこちらもお礼言うけど、つっけんどんな人にはお会計終わったら無言で帰るようにしてる

+8

-0

280. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:34

仕事で病院とかクリニックに電話する時あるけど、他の民間企業とかより圧倒的にヤバい人に当たる確率高い。特にクリニック。
案の定そういうところは口コミにちらほら苦情書いてあるから、口コミって意外と信用できるんだなーと思った

+7

-0

281. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:38

>>273
冷たいとかきつい態度だと辛いよね

+18

-1

282. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:48

>>262
事務的なのは問題なしだよ。
問題なのは、あきらかに不機嫌で高圧的な態度なんだよ。

+13

-0

283. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:49

もう最近はクリニックも溢れかえってるから、具合が悪くて行ってるのにわざわざ不愉快な思いをしに通う必要もないし、あまりにも態度悪いところは行かなくなるなあ

+10

-0

284. 匿名 2024/04/06(土) 10:20:53

>>7
全員ではないと思うんだけど‥だいたいの人は普通だよ。私も接客業だけどイカれたやつにだけ塩対応したら良いと思う。

2件の返信

+195

-6

285. 匿名 2024/04/06(土) 10:21:16

>>271
普通にできそう
予約もAIの方が臨機応変できそうだねー

1件の返信

+28

-3

286. 匿名 2024/04/06(土) 10:21:39

>>17
ジジババは足腰弱いから居座りたくても居座れない
受付の話なのになぜジジババの悪口になってしまうのか

受付はたまにとんでもなく感じ悪い人がいる
医師でも注意出来ないんだと思ってみてる

+34

-64

287. 匿名 2024/04/06(土) 10:21:44

いくら医師の腕が確かでも受付がひどいと、余程の田舎じゃない限り患者減るよ
サービス業ではないから事務的で良いんだけど、無人受付と自動会計を導入して欲しい

+3

-0

288. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:02

>>275
このトピでも下に見て文句言ってる人居るもんな
マジでお疲れ様

それにしてもその場でお金払わない人なんてそんなに存在するんだね…
アリなのそれ？
飲食店なら警察呼ばれるだろうに

1件の返信

+70

-3

289. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:05

>>10
だいたい、先生か受付かのどっちかの感じ悪いよね
両方良いところはやっぱり人気あってはやってて3時間待ちとか。
体調悪いのに感じ悪い対応されるの無理だから、私は待たされてもそこに行く

1件の返信

+412

-2

290. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:30

>>1
忙しさで違う気がするな
いつも行く内科は静かだからか受付の人が話好きな年寄りの話聞いてあげていて、会計待ってる自分がイライラすることさえある

耳鼻科は忙しすぎるからなのか、優しくはないかな、でもテキパキしてる人がいて、仕事できるんだろうなーと見ていて気持ちいい

+10

-3

291. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:33

>>157
やることが多いとか？

+7

-5

292. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:54

自分も医者になった気になっちゃうんじゃない？

+6

-1

293. 匿名 2024/04/06(土) 10:22:58

病院受付、ZARA、DIORのBAは態度悪いで有名惰よね。
受付とZARAで働いたことあるけど、気の強いスタッフが多かった。(ZARAは忙しいってのもあるけど)

+2

-2

294. 匿名 2024/04/06(土) 10:23:09

>>285
> この人とこの人は待合室で一緒にしてはいけないから予約は必ず別日するとか、この人は話が長いから予約時間を調整するとか

これ誰がどうやって学習させんの？

1件の返信

+2

-3

295. 匿名 2024/04/06(土) 10:23:29

高齢者の世間話は無駄にながいし空気も読まず喋るから業務妨害だな〜と待ってて思った。
だから少し冷たくするのかなー？って

+10

-1

296. 匿名 2024/04/06(土) 10:23:37

>>273症状書いたりとか聞かれたりって体温測ったりって看護師の仕事じゃないの？個人病院でも受付に症状聞かれたりしたことないけど。

1件の返信

+1

-8

297. 匿名 2024/04/06(土) 10:23:54

>>275
だから普通の病人にも当てつけのように対応が悪いのか

1件の返信

+10

-10

298. 匿名 2024/04/06(土) 10:24:18

>>253
近所の眼科もそのやり方
初診の時ホストみたいで
ちょっと笑いそうになったけど
めちゃくちゃ丁寧だから嬉しい☺️
週末も診てもらえるし親切な対応でありがたい
隣接のコンタクト屋さんも丁寧だよ
win-winで儲かってそうだわ笑

+13

-0

299. 匿名 2024/04/06(土) 10:24:35

>>271
こう言う時代遅れな考えが蔓延ってるのが日本の医療業界

1件の返信

+13

-4

300. 匿名 2024/04/06(土) 10:24:42

>>262
事務的なのは全然問題ないのよね
笑顔も見せてくれなくても良いんだけど、明らかに「来院したことを怒ってるんですか？患者に来てほしくなかったですか？なんでそんなにイライラしてるんですか？」
って類の態度の悪い人が少なからずいる、それがなんだかなーって思う

+18

-1

301. 匿名 2024/04/06(土) 10:24:51

ただの受付だし気にならない

1件の返信

+5

-3

302. 匿名 2024/04/06(土) 10:24:57

>>294
AI知能あるよ
介護施設でもかなりロボット導入させてる

+10

-0

303. 匿名 2024/04/06(土) 10:26:49

>>251
優しすぎて無法地帯バージョンかな？
うちの近くの内科の受付、本当に凄くて
それが理由で行かなくなった

+125

-0

304. 匿名 2024/04/06(土) 10:27:03

>>6
私が通ってるところもそう
そして口コミは間違いでも嫌がらせでもなく本当
先生の評判はいい

+169

-1

305. 匿名 2024/04/06(土) 10:27:04

>>275
労働環境が悪すぎなんだね。人を増やしてリスク分散するしかないのかな？大変そうだね。

+23

-1

306. 匿名 2024/04/06(土) 10:27:56

>>197
教える先輩がそうだから。
代々受け継がれているんだと思う。

+48

-0

307. 匿名 2024/04/06(土) 10:28:30

>>203
ご高齢の方？？受付で診察券と保険証出して軽く症状説明するだけで「頭が悪い」て判断するのすごいね。

1件の返信

+16

-1

308. 匿名 2024/04/06(土) 10:28:37

>>289
看護師さんもとにかくすべて良いとこは三時間はなかったけど二時間待たされるってあった、先生の人柄もよかったし不安な症状があるととことん調べてくれたり、ストレスですねーって何でもそれで終わる先生ではなかったから人気だったのかも

+41

-0

309. 匿名 2024/04/06(土) 10:29:43

別に態度悪いと思わないけど
何かおもてなしレベルを期待してない
ただの病院の受け付けだぜ？

3件の返信

+8

-3

310. 匿名 2024/04/06(土) 10:29:59

>>197
若い受付の人は最初はすごい感じが良い。だから、こちらも憂鬱にならないんだよね。でも数ヶ月後には(仕事が慣れた頃)感じ悪くなる。

+47

-0

311. 匿名 2024/04/06(土) 10:30:07

>>120

分かるわ

ここで言われても仕方ないってこと長々と話すのなんで⁇??

病院にいる＝知識があると思ってんのか分からないけど受付で言われても薬だせるわけでも診察できる訳でもないし次の業務滞るし迷惑極まりない

私は受付の仕事してるんじゃないけど病院行く度にそういう人見かけて受付も大変だなと思って見てる

1件の返信

+238

-2

312. 匿名 2024/04/06(土) 10:30:20

>>299
お年寄りに手を貸してあげるのが時代遅れなの？

1件の返信

+7

-1

313. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:15

>>151
横だけど、アタオカだけに冷ややかな態度を取るとアタオカが嫉妬するからじゃない？

「何であのじじぃに優しくして、俺には冷てぇんだよ！俺は患者だぞ？3割負担で来てるんだ。1割負担のじじぃよりサービス良くするのは当たり前だろ！？」とか言い出すんだろうなって想像がつく。

+26

-45

314. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:18

受付と医者、看護師との連携が上手く出来ていない病院は全体の雰囲気悪いね。
受付で「あの、処方せんは？」と言ったら、受付の人が呆れたように「はあ、またか…」といって「先生！処方せんまだですけど！」って大きな声で叫んでた。
先生、良い医者なんだけどなあ。

+10

-0

315. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:19

>>309
多分、本当に態度の悪い受付の病院に行ったことないんだと思う
良いところにお住まいね

+9

-2

316. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:20

>>309
おもてなしなんて誰も求めてないでしょ。せめて感じ悪くない程度の普通の受付を求めてるだけ。

+9

-0

317. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:21

>>275
私も受付やってたけど本当に同感。
患者も同じ病院で働いてる人も、事務員のくせにって内心思って下に見てるからクソミソに言われる。
その割に給料激安だし、しょっちゅう診療報酬改定で勉強しなきゃいけないからもう二度とやりたくない。

+56

-1

318. 匿名 2024/04/06(土) 10:31:35

>>133
お金の受け渡しじゃなく診療報酬の計算があるから。
今はどれくらい簡略化してるのか知らないけどバーコードをピってするだけじゃなく数式作らなきゃ自動計算はできないレベルだと思う。

1件の返信

+44

-3

319. 匿名 2024/04/06(土) 10:32:48

>>1
私の経験だと皮膚科の受付が一番冷たいと思う！歯医者や耳鼻科は割と優しい。もう風物詩として楽しむしかないと思ってるw

2件の返信

+37

-3

320. 匿名 2024/04/06(土) 10:33:01

>>296
そうなんだね。私が通ってる婦人科と内科と皮膚科は、最初に症状を書く紙を受付で渡されるよ。その時に体温計ももらうよ。

+12

-1

321. 匿名 2024/04/06(土) 10:33:16

>>297
私は患者にキツい態度で接してないつもりだったけど笑顔はなくなってたかも
早く終わらせたい気持ちしかなかったそこは申し訳ないと思ってる
仕事向いてないと思って今は転職して別の業種で働いてる

+9

-1

322. 匿名 2024/04/06(土) 10:33:18

>>278
残念でしたー
馬鹿丸出しな受付にも直接モノ申さず主と同じタイプだから、出禁ならず

2件の返信

+7

-29

323. 匿名 2024/04/06(土) 10:33:57

>>1
逆だなあ
ちょっと前に改装オープンした総合病院で初日だからか職員さんも戸惑ってるのに
物凄い怒り狂ってるキチ患者が居て待合室が騒然となってて
隣の知らない人と怖い......って身を寄せ合ってたわ
冷静に対処してたけどあれはダメだろってなったよ怖かった😨

+30

-2

324. 匿名 2024/04/06(土) 10:33:58

>>309
それは当たり人生だね。私は9割態度が悪い受付だわ。

+4

-4

325. 匿名 2024/04/06(土) 10:34:07

中学生の頃子供のための心療内科に通ってたんだけど、そこはほかの科もしてた
ある日診療が終わって待合室に座ってたらなんでかはわからないけど、そこの受付の人達が私のことみてくすくす笑ってた
今思うとただの被害妄想だったのかもとも思うけど、当時は笑われるのが嫌で怖かったからその次から待合室にいかず直に診察室にいけるようにしてもらった

+3

-4

326. 匿名 2024/04/06(土) 10:34:35

看護婦さんや先生は良い人なのに受付が物凄く感じ悪い病院多いよね
近所の耳鼻科の受付の人が、この人って笑ったことあるのかな？ってぐらい特に感じ悪い

+5

-3

327. 匿名 2024/04/06(土) 10:35:17

近隣の個人クリニックだと、先生が優しいとこはスタッフ間の人間関係が良いのか、受付の人も看護師さんも優しい。
感じ悪いとこは全体的に感じ悪くてギスギスしてる。けど、空いてるから薬だけさっさと欲しい時は行ってしまう。

+5

-1

328. 匿名 2024/04/06(土) 10:35:34

>>319
よこ
風物詩かあ。それなら腹も立たない…ってなかなかならんなあ。

+6

-0

329. 匿名 2024/04/06(土) 10:35:37

口に出しては言わないけど、受付の前に来てからパンパンの財布の中から診察券(と保険証)を出すのにモタモタしている人が嫌い。(年配の方ならある程度しょうがないと思っている。)
この待っている(無駄な)30秒くらいの間にできる仕事あるのになーって思ってる。
これで待たないで座って仕事してたら嫌な感じって思うんでしょ？

3件の返信

+25

-11

330. 匿名 2024/04/06(土) 10:35:45

>>264
>>307
時々見かけるコメント
関西に住んでるガル男じゃないかな

1件の返信

+2

-5

331. 匿名 2024/04/06(土) 10:36:19

>>329
受付の方？

1件の返信

+3

-0

332. 匿名 2024/04/06(土) 10:36:28

Googleの口コミ見ていざ行ってみたら、そこまでじゃないなって事もある。

+8

-2

333. 匿名 2024/04/06(土) 10:36:54

患者を逆口コミできるといいのに。この人は何度も無断キャンセルしました、この人は診療時間外にごねて無理やり診察させようとしました、この人はセクハラします、この人は診察料を踏み倒しました等々。

+44

-1

334. 匿名 2024/04/06(土) 10:36:54

>>1
高齢の方に長時間絡まれて業務にならなかったからサバサバしてるとか

+21

-1

335. 匿名 2024/04/06(土) 10:37:24

転勤で引越し多くてその度に地域の病院
色々探してるけど、大体口コミで評判悪いのは
『先生や看護師さんは優しいけど受付の態度が悪い』とか書かれてる
なんで注意しないんだろ

+5

-2

336. 匿名 2024/04/06(土) 10:37:34

>>1
地元総合病院の受付はどこも感じ良い
しかし個人病院は心折ってくる受付いる
患者を減らして仕事を楽にしたいのかとすら思う

1件の返信

+52

-0

337. 匿名 2024/04/06(土) 10:37:39

店員さんとかでも冷たい人いて一瞬ん？って思うもののきっと過去に嫌な思いしたんだろうなと思ってる。変な客や変な患者はたくさんいるものね。

1件の返信

+4

-1

338. 匿名 2024/04/06(土) 10:37:41

医者には文句あっても強気でハッキリ言わないくせに受付では偉そうに強気で言ってくる人多いからじゃない？心の中では見下してるでしょ、このトピ主も。

+16

-4

339. 匿名 2024/04/06(土) 10:37:42

医療費って人それぞれだから、覚えるまでは大変そうだなって思うわ。

+3

-1

340. 匿名 2024/04/06(土) 10:38:16

>>1
病院だから親切優しさなどはそもそも求めてないけど、にしても物の言い方酷い対応の人が居るのは確か。厄介な患者に対しては分かるけど、初診やそうでない人にまでそれはないと思う。
受付の良し悪しは、全体的な病院の雰囲気になってる。嫌なところは、何かシステムも悪くて無駄に時間が掛かる印象。診察も？みたいな事も多かった、でも本当病院による。病院も相性よね。
病院は科によって色々行かないといけないだけに苦痛になるよね。総合病院は紹介状要るしね。総合病院はシステムが確立されてるから、淡々とはしてるけど説明やマニュアルはきちんとしてるけどね。

+32

-0

341. 匿名 2024/04/06(土) 10:38:19

>>331
そうです。
ちなみに冷たい対応はしていません。

1件の返信

+3

-8

342. 匿名 2024/04/06(土) 10:38:29

>>10
何とも思ってないのよ。ってか、同類よ。

+21

-0

343. 匿名 2024/04/06(土) 10:38:48

>>330
かなりお爺さんだと思う。

1件の返信

+7

-1

344. 匿名 2024/04/06(土) 10:38:54

確かにめんどくさい患者がたくさんいるのはわかるんだけど、ただ質問しただけなのにぶっきらぼうな答え方されると腹立つ笑
もうちょい言い方があるんじゃないかなって。

+6

-0

345. 匿名 2024/04/06(土) 10:39:19

>>18
昔働いてた歯科医院も同じ。そうしてたわ。
でもそれは本当にヤバイ奴だけ。
暴言吐いたり暴れたりゴネて居座ったり治療費踏み倒そうとしたり、って事を過去に一度でもした人
自分なら恥ずかしくて二度と行けないって思うけど、なぜかそういう人ってしれっとまた来るのよ
不思議だわ

+118

-3

346. 匿名 2024/04/06(土) 10:39:37

>>10
仕事してる間は院長と顔合わせないからじゃない？

+82

-0

347. 匿名 2024/04/06(土) 10:39:44

>>16
受付の人の気持ちもわかるんだけどさ、新しい病院だと何もかもスマホやタブレット経由の手続きになってて受付の人の説明も早口機械的で、理解がおいつかなくて大変。高齢の人が病院の機械化についてくの難儀だわ

+92

-3

348. 匿名 2024/04/06(土) 10:40:00

>>329
世の中の皆が常に効率的に動いてる訳じゃないからねぇ。具合悪いから病院来てるんだろうし

1件の返信

+11

-2

349. 匿名 2024/04/06(土) 10:40:22

>>337
レシートをバンって置いたり、客に「は？」とか言ってきたり…店員の人に優しさは、もう求めてないな。

+5

-0

350. 匿名 2024/04/06(土) 10:40:33

私がずっとお世話になってる内科、受付カウンターの内側で受付同士の雑話で盛り上がってて、それが待合室に丸聞こえなのだけど本人さんたち全く気づいていないんだよね。

『(車の)△△ってどう？』
『○○のあの人イケメンだったよ』
『□□ちゃん細いからいいよねー』

それは別にいいんだよ。ずっと黙ってるだなんて無理だからね。でも、患者が来るとピタッと話が止まって全員無表情で不機嫌丸出しの能面みたいになる。内輪で盛り上がってニコニコしてるままの雰囲気で応対してくれたほうがこっちもホッとするのに。来ちゃダメだったのかよ…って気分になっちゃうよ。

ちなみに若いパパさんとか営業の男性にはニコッとしてめちゃ愛想が良くなってるよw

こっちが用事があるのは先生だからいいんだけど、とにかく冷たそうな無表情が怖いんだよ。こちらが丁寧に礼儀正しく接してるのが馬鹿らしくなってくる。

+11

-1

351. 匿名 2024/04/06(土) 10:40:54

>>2
自分の行くとこもおじいさんが親しげが話かけてるけど、受付の人はイライラしながらも適当に流してる。
無駄なエネルギー使わないようにしてるんだろうね。

+237

-2

352. 匿名 2024/04/06(土) 10:41:17

>>301
ただの受付だけど受付ってそこの顔とかよく言うし
過度なサービスはいらないけど不快な思いはしたくない

+6

-0

353. 匿名 2024/04/06(土) 10:41:29

>>341
横。診察券等出すまで座らずに仕事したらいいのでは。

1件の返信

+2

-0

354. 匿名 2024/04/06(土) 10:42:27

>>1
愛想良くすると毎日でも来るから。

+7

-8

355. 匿名 2024/04/06(土) 10:43:16

>>353
立って待たなきゃいけないの、うちのところは。
電話対応があれば座っていいけど。

1件の返信

+1

-6

356. 匿名 2024/04/06(土) 10:44:04

>>322
残念でしたぁ〜
シール貼られてるよ草

2件の返信

+15

-7

357. 匿名 2024/04/06(土) 10:44:39

>>355
「これで待たないで座って仕事してたら嫌な感じって思うんでしょ？」てコメに対してなんだけど。

+5

-0

358. 匿名 2024/04/06(土) 10:44:48

>>343
暇なんだろうね

1件の返信

+4

-0

359. 匿名 2024/04/06(土) 10:44:58

病院も気が強くないとできないんですよ
弱いひとはやめちゃう
受付だしへんなひときても対処しないといけないし図太いひとが残る

3件の返信

+16

-1

360. 匿名 2024/04/06(土) 10:45:22

>>358
だろうねw

+0

-0

361. 匿名 2024/04/06(土) 10:45:32

>>2
その人ひとりなら自分語りに付き合ってもいいんだけどさ、その人に時間かけてると他の待ってる患者さんからの視線が怖いんだよね。冷たくせずにうまく切り上げるって上級テクニック

+281

-5

362. 匿名 2024/04/06(土) 10:46:02

>>359
まああと　保険証のこととか間違えちゃいけないことたくさんあるから　ぴりぴるするw

+11

-1

363. 匿名 2024/04/06(土) 10:46:13

>>2
あるある
どうして受付に全部話すんだろう　
それを先生か看護師に伝えれば効率的なのに受付でずっと話して診察入るとほぼ黙る人が多い
しかも診察終わった後に薬が貰いたい、ここも見てほしいんだけど、って何で受付に言う？って思う
それで会計が遅いだの何だのってお前らが遅くしてるんだろって思うわ

5件の返信

+428

-9

364. 匿名 2024/04/06(土) 10:46:34

>>6
わかる！！
総合評価★2.8とかでも口コミ内容見ると、ほとんど
「先生はとても優しいです！！でも受付の対応が悪すぎるので★2」
とか書いてあるとこ多い
先生優しくて丁寧だから人気出る→忙しくて受付の人が冷たくなるっていう流れなの？笑

+330

-4

365. 匿名 2024/04/06(土) 10:46:45

>>356
何この底辺の戦いw
両方恥ずかしいからやめようww

1件の返信

+10

-4

366. 匿名 2024/04/06(土) 10:47:06

>>17
ジジババ舐めすぎ
ジジババだって別に受付のことそんなに思ってないぞ
自意識過剰

2件の返信

+23

-83

367. 匿名 2024/04/06(土) 10:47:09

>>359
どの仕事もそうよ。気が強い人が生き残る。でもだからって、みんなに感じ悪くしてもOKな訳じゃないよね。愛想なくてもいい。感じ悪くなけりゃいい。ここのトピの皆さんは、それを言ってるのでは。

+10

-0

368. 匿名 2024/04/06(土) 10:47:25

>>1
病院だからにこにこしてほしいとは言わないけど感じ悪い人多いなとは思う。
2回目行った病院で会計時に前回未収金50円って項目取られてて、前回払い忘れたりしてないし、何も言わずに会計終わって後で気付いたからこれはなんですか？って聞いたらキレ気味に答えられた。多分あちらのミスで前回会計にのせ忘れたんだろうけど、一言あってもよくないかなと思った。50円のことで聞いた私が悪かったんかな。
病院の事務のことは私はわからないけど、私なら理由を説明して次のお会計で頂くと思うんだけど。

+66

-0

369. 匿名 2024/04/06(土) 10:48:02

>>1
わかる！すごい前だけどあまりに態度悪かったから
病院口コミサイトに書いたことある。
本当に態度が酷かった。お医者さんや看護師さんは
本当に優しい分もったいない感じした。

その効果があったのか7年後ぐらいにその病院行ったら
びっくりするぐらい態度変わった

+30

-5

370. 匿名 2024/04/06(土) 10:48:39

>>1
受付の人って、本当冷たいと言うか無愛想と言うか逆に受付で親切丁寧でびっくりした病院がある(耳鼻科)子供の診察を終えるとコインくれて、ガチャガチャができたり。受付の方もニコニコしてて、凄く違和感あった

何度か通院してて分かったこと
平林都さんご存知ですか？あの方からマナー講座受けてたよ。ナースや受付の方も‥親切丁寧すぎてびっくりした

+26

-4

371. 匿名 2024/04/06(土) 10:48:44

>>2
いるよね、聞いてるとまじでどうでもいい話で。たいてい自分語りだよね、聞きたくなくても聞こえるし。
具合悪いんだろ、はやく帰れや。って言いたくなる。

+184

-4

372. 匿名 2024/04/06(土) 10:48:52

受付感じ悪いけど、自分が間違ったりした時は急に態度変えるんだよなぁ

+1

-1

373. 匿名 2024/04/06(土) 10:48:57

あと他トピでもあるけど給料に見合った態度にはなるよね、、　デパートの受付嬢でもショップ店員でもないしさ　でも病院もかわいい事務受付さんいたら患者さん増えるかもしれないし　かわいい子置きたいんじゃないかなあ　なるべく！

+4

-0

374. 匿名 2024/04/06(土) 10:50:46

イケメン「こんにちは。今日天気いいですね。お願いします。」
勘違い受付（きゃーうれしーちょっとしか話せなかったー）

おじいおばあ「こんにちは。今日天気いいですね。今日もよろしく。」
勘違い受付（うぜー世間話してきやがったよ老害だろ受付だけ済ませろよ）

8割くらいこれじゃね

+10

-6

375. 匿名 2024/04/06(土) 10:51:04

>>365
自作自演が一番恥ずかしいよw

1件の返信

+3

-3

376. 匿名 2024/04/06(土) 10:51:17

>>28
だったらそういう人にだけ冷たくすれば良くない？
何もしてないただの患者にも感じ悪いオバサンいるけど普通に嫌な気分になる
Googleの口コミ見てるとそういう人って大体クレーム書かれてるよね

2件の返信

+208

-12

377. 匿名 2024/04/06(土) 10:51:31

産婦人科の受付は優しいけど「今日はどうされましたか？」ってデカイ声で聞かないで欲しい。「股が痒いです」なんて受付で言いたくないわ。
問診票に書くから許して。

+7

-0

378. 匿名 2024/04/06(土) 10:51:36

>>1
受付の人に冷たくされたと感じた事が無い
必要な会話しかしないし、質問にはちゃんと答えて貰っているし

どういう感じに冷たくされたのだろうか

1件の返信

+9

-19

379. 匿名 2024/04/06(土) 10:51:45

本当にムカつく女いる
ムカつく態度取られたらこちらも同じ態度とってる

+5

-1

380. 匿名 2024/04/06(土) 10:52:07

>>329
こーいうやつって他でもじゃあ完璧なの？しかも健康な時

1件の返信

+5

-1

381. 匿名 2024/04/06(土) 10:52:37

>>348
家から出る前とか車や電車の中とかであらかじめ用意できないかな？
急病対応する科じゃないから尚更そう思う。
パンパンの財布でもべつにいいんだけど、せめて保険証は決まった場所に入れておいてほしい。

自分が患者として通院する場合は、いつも事前に用意しているからやっぱり思ってしまう。

+14

-5

382. 匿名 2024/04/06(土) 10:52:46

愛想よくすると延々と絡む人がいるから、事務的対応でいいんだなと先輩見てると思う

+6

-1

383. 匿名 2024/04/06(土) 10:52:51

友達が歯科助手のとき　最後やめるとき
気になってる患者さんに電話番号渡した♡
って言ってた　結果だめだったみたいだけど
患者さんと結婚したって話も聞いたことある

1件の返信

+2

-0

384. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:25

>>375
そもそもガルちゃん自体が恥ずかしい

1件の返信

+3

-3

385. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:27

>>5
大きい病院の医療事務は病院の職員じゃないんだよね、派遣が多いよ。
態度悪いのは病院が雇った会社が雇った人。

結局は
私はこの病院がどうなろうと関係ないって人が多い。回り回って自分の首を締めることになるのに、それがわからない馬鹿ばかりさ。

+21

-2

386. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:31

>>200
小児科🟰子供が泣いても暴れてもいい
わけじゃないからね

泣いでも暴れても
スマホしてる親の多いこと

調子悪いから泣くのは当たり前
親を見て注意してるんよきっと

2件の返信

+22

-5

387. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:51

>>1
最近の病院って受け付けの人と絡むことあまりないよね？
うちが行ってる内科と整形外科はどちらもLINEで予約、Web問診、当日は診察券機械に通すだけ、帰りの会計はセルフ
受け付けの人と喋るのは保険証見せる時と処方箋もらう時だけかな
受け付けの人が優しいとか冷たいとか気にしてなかったわ
病気や怪我に対して何も知識ない何もできない人なんだし何も求めてない
そこにいればいいだけの人
調剤薬局の薬剤師とのほうがよく喋ってるわ(笑)

2件の返信

+8

-11

388. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:52

>>383
かっこいい患者さんきたら態度変わるかもね、わたしならそうするw

+2

-0

389. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:56

子供産んだ産婦人科の受付の女、患者にはめっちゃ冷たいくせに(初診で受付の仕方わからなくてオドオドしてたらキレられた)若い男の薬剤師にはニコニコ愛想振りまいてて殺意湧いた

+2

-0

390. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:56

>>15
私なんて他の人の保険証渡されて、これ他の人のですよって返したらなんで貴方が持ってるんですか？💢って怒られたよ。怒りたいのはこっちだよ。だいぶ前の患者の渡してこられたからその人いないし、何やってんだよ

3件の返信

+511

-0

391. 匿名 2024/04/06(土) 10:54:44

>>366
そりゃ人によるでしょうけど、若い人が絡んでくるって無くない？

+15

-3

392. 匿名 2024/04/06(土) 10:55:18

>>384
特大ブーメラン🤣

1件の返信

+3

-3

393. 匿名 2024/04/06(土) 10:55:31

>>6
うちも近くの病院の受付の態度が悪くてGoogleの口コミが悲惨なことになってる
開院当時はそれなりに混んでたのに今はいつみてもガラガラ
まあ先生もヤブの噂、ベテラン看護師が高圧的で受付も態度悪いし全部悪いんだけどね

+71

-4

394. 匿名 2024/04/06(土) 10:55:54

病院によるけどね
私が通ってるいくつかの病院の受付の人達はみんな感じがいいからラッキーだわ

+2

-1

395. 匿名 2024/04/06(土) 10:56:34

>>380
わりといろんなことに効率を考えて動いてる。
物事がスムーズに進むのがわりと好き。
失敗したらすごく落ち込むってことはないけど。

完璧な人間はいない。
体調が悪い時はたぶん付き添ってもらうと思う。

+2

-4

396. 匿名 2024/04/06(土) 10:56:50

>>7
病院って普通の接客業では来ないような普通じゃない患者が来るからね
生活保護受給者はその代表で、まだ行政の担当者が一緒に来る時はいいけど
とにかくキレる、こだわりが強い、自分ルールを通す、はまだマシで話が宇宙人レベルで通じないやつとかいる

コロナを受付で自己申告しないで診察受ける患者とか、麻疹の可能性あって普通に受診して来る患者とか、テロレベルのこと知らん顔でしたりね

病院って人の命かかってるんだから、普通の接客業とはやっぱ緊張感違うよ
だから、受付も強いスタッフしか残らないし、普通の人は辞める

3件の返信

+303

-13

397. 匿名 2024/04/06(土) 10:57:18

>>23
正確に仕事しようとして機会的になるのと単純に態度が悪いのは全然違うと思う。こっちを怒らせようとしてるのか？って対応の人たまに居るよ。

+172

-8

398. 匿名 2024/04/06(土) 10:57:22

>>392
何こいつ
ブーメランも何も自虐込みのコメントなのに、文脈めないんか？

+5

-2

399. 匿名 2024/04/06(土) 10:57:47

わりと誰でもなれるので皆さん、一度やってみたらいい
来る人がそれぞれ「大変なワタシ」という意識なので少し理解できるんじゃないか

+8

-1

400. 匿名 2024/04/06(土) 10:57:55

>>2
整形外科のクリニック看護師やってて受付と診察室行き来するんだけど同じ患者さんが受付の前で1時間以上居座ってﾍﾟﾁｬｸﾁｬﾍﾟﾁｬｸﾁｬ喋ってるのよく見かけた。

一度許してしまうと毎回そうなってしまうから、ある程度ドライな対応は必要だと思う。

+285

-5

401. 匿名 2024/04/06(土) 10:58:13

>>10
院長に注意されても
は？みたいな感じだと思うよ

自分の態度が悪いなんて夢にも思っていない

1件の返信

+193

-3

402. 匿名 2024/04/06(土) 10:58:22

うちの受付は皆感じがいいですよ。
そこそこの病院によると思うな、、

確かに感じが悪い病院もあるね。
そういうところは大体古株の局がいる。

+7

-0

403. 匿名 2024/04/06(土) 10:58:35

>>387
そんなの病院によるとしか言えない

1件の返信

+7

-0

404. 匿名 2024/04/06(土) 10:59:24

>>1
人によるんじゃない？
受付の態度悪い人もいるけど、患者側も結構酷い人いない？
受付時間過ぎてるのに診察しろって騒いでる人とか見たことあるし。受付の人困ってて可哀想だなって思ったよ。
お互いそういう人いるよねってだけ。
だから自分は気をつけようって思うよね。

1件の返信

+60

-3

405. 匿名 2024/04/06(土) 10:59:51

患者さんの電話対応の後に内容についてケラケラ笑ったりお年寄りにすっごい冷たく対応したり、たまになんで受付の仕事してるの？って人がいる

+3

-3

406. 匿名 2024/04/06(土) 10:59:58

>>2
私も接客業だけど基本塩です。最初の頃は誰にでも愛想を振り撒いていたら勘違いしてボディタッチされたりご飯誘ってきたりほんとにめんどくさいです。塩に限る

2件の返信

+292

-13

407. 匿名 2024/04/06(土) 11:00:51

>>229
それは言えるかもしれない。
うちのクリニックは院長がなかなかに厳しい人だから皆シャキッとしている。
優しい先生は働きやすいのかもしれないが、ビシッと注意できないからスタッフが舐める。

そういう医師がいるとこは、そこそこの部署のリーダーがバシッと指導しないといけない。

+53

-0

408. 匿名 2024/04/06(土) 11:01:00

好き勝手言われるのでストレス溜まると思うよ
何しろ、客は具合悪い人たちだもん　なんか食べに来たとかとは大違いだ

+8

-0

409. 匿名 2024/04/06(土) 11:01:40

病院て休憩時間長くてね、1時間くらいみんな診療台で昼寝してた　歯科の時は
はじめびっくりしたけど午後忙しいから昼寝しといた方がいいよって言われた
そしたら病院て片付けもあるから帰りは毎日20時過ぎたり　結局12時間くらい働いてた
受付のひとも疲れてるのかも

+11

-0

410. 匿名 2024/04/06(土) 11:02:12

>>386
これをマイナスしてるひとって
子供が苦しんでても
無視で
スマホしてるひとて事だよね笑

+10

-2

411. 匿名 2024/04/06(土) 11:02:56

丁寧な対応の方ばっかりだなー
でも1人だけありえないくらい態度悪い受付の女はいた
福島県で殺人事件あった産婦人科

+0

-2

412. 匿名 2024/04/06(土) 11:04:02

>>1
先生や看護師さんより給料少ないからじゃない？

1件の返信

+12

-0

413. 匿名 2024/04/06(土) 11:04:28

>>378
パッと目についたのを挙げさせてもらうと>>15からのツリーには具体的な酷い対応が書かれてるよ

そんなにあからさまなのじゃなくても、こちらの落ち度はないのに（というか初絡みで事務的なやり取りしかしてないのに）イライラしてるとか不機嫌をぶつけられてるみたいなのはもっとたくさんあると思う

2件の返信

+115

-2

414. 匿名 2024/04/06(土) 11:04:37

>>117
精神科の受付した事あるんですけど、初めに言われたのは淡々とやってね。愛想よくすると変な勘違いする人とか、何ヘラヘラしてるんだとか怒りだす人いるから。
って言われたよ。冷たいとか無愛想だとかそれはソレで文句言う人もいたけど。難しい科だなと思った

+38

-1

415. 匿名 2024/04/06(土) 11:04:49

>>1
心療内科の受付の求人に『一から教えるので資格や事務経験は問わない』『とにかく人柄重視』とすごい強調して書いてあったから応募して以前数年働いてたんだけど（未経験の自分にもできる内容かなと思い）

ホテルマンか？と思うほどとにかく患者対応を丁寧にしてと何度も言われ、ミニ研修まであった。
医師曰く『普通の科と違って心に悩みがある方がくる病院だから、僕（医師）だけでなく受付の対応もかなり大事。事務作業よりまずは丁寧、笑顔を絶対忘れないでね。』

と何度も言われその時の仕事のおかげもあってか、その後働いた職場ではお客様対応で褒められることが多い。

私も患者として病院行くことあるから、なんだこの受付。と思う時よく。ただその病院によっては受付にも徹底して指導行うところもあるよ。

2件の返信

+65

-1

416. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:00

>>24
私が行くとこもそんな感じだな。先生が良いからかかりつけにしたいのに受付で心折れる。別の病院ではQRコード読み取りで受付と会計が出来るところあるから、そんなに対応したくないなら機械導入してくれたらいいのにと思うレベル。対人の受付が不要なら話しかける(って言ってもお願いします程度よ)事も無いんだからぜひ働いてる側から進言して欲しい。

+56

-1

417. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:22

>>11
冷たい受付よりは断然良いや

+58

-12

418. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:34

>>24
私も昔行ってた歯医者それだったわ！
受付だけじゃなくて助手？みたいな人もすごい態度悪くて病院替えたわ

+32

-1

419. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:52

>>1
冷たいも冷たいけどそれより非常識だと感じた
受付がなんか間違えてこっちに渡すもの渡さなくて後日電話きて取りに行ったのに、ごめんなさいとかすみませんとか一言もなかった
どんな職種でも、個人でもそんな大人ふつういないよね？そんなの医院病院の受付以外では考えられない

2件の返信

+12

-5

420. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:54

だからこっちも淡々した態度で話してる

+4

-0

421. 匿名 2024/04/06(土) 11:05:54

>>206
ホームページ1から100まで読んでそれでも分からなかったらかけて来てね

2件の返信

+20

-7

422. 匿名 2024/04/06(土) 11:06:14

中年のサラリーマン風の男が若いOLさん風を連れてきて
OLさんを診てくれ！　どのくらい待つ？　と聞くので「２０分ほど」と答えたら
２０分すぎた途端「呼ばれないじゃないか！」と怒鳴ってきてね

会計で「さっきはすいませんでした」って謝っていたけど
いいえ～とか返事しつつ　この二人連れ、どんな関係なのなどと思ってたｗ

素が出ちゃう場でもあるんだよね　病院やクリニックって

+3

-0

423. 匿名 2024/04/06(土) 11:06:28

>>319
あぁ、わかる
特に歯医者は患者も待ち時間でピリピリしてる人とかあんまり居なさそうなイメージ。

+8

-0

424. 匿名 2024/04/06(土) 11:06:54

>>43
相手見てるんじゃない？
性格悪い人って、人によって態度変えるから
怖そうなおばちゃんとかには愛想良かったり
主は見るからにチキンそうで舐められてるのかも

+18

-20

425. 匿名 2024/04/06(土) 11:07:03

歯科の受付がキツい人多いと感じる

+1

-0

426. 匿名 2024/04/06(土) 11:07:35

>>1
もう、うんとかテキトーに言っておけば良いよ。相手も気にしないと思う

+5

-0

427. 匿名 2024/04/06(土) 11:07:48

>>419
失礼な接客するやつはどんな職種にだっているわな

+5

-1

428. 匿名 2024/04/06(土) 11:08:13

なんか、優しくすると絡まれるとか酷い患者がいるから仕方ない
みたいな意見が散見されるけど
多分それで事務的な態度になることを問題視してる人はあまりいないと思うんだ
ここで問題になってるのは、そういう迷惑もかけてない患者に対しても酷く態度が悪い受付のことでしょ？

+14

-3

429. 匿名 2024/04/06(土) 11:09:31

ガル「〇〇病院ですか？」
受付「いえ、〇〇病院です」
ガル「…初診の予約をお願いいたします」
そこからもちんぷんかんぷんな応答で疲れた…

+2

-1

430. 匿名 2024/04/06(土) 11:09:48

>>3
ガル民ってすぐ「態度悪い」とか言うけど、自分達だってコミュ症なくせに人には求めすぎだよねw 態度の悪いデブスおばさんに何でこっちがニコニコしなきゃいけないんだよ。

3件の返信

+15

-37

431. 匿名 2024/04/06(土) 11:10:35

>>10
家族がクリニックやってるけど、
実際のところ受付は医者からは見えないことが多いからそこまで対応悪くしてると知らない。
患者さんも医者に受付の態度について文句はなかなか言えないし。
看護師さんは側にいるから見ることできるんだけどね…。
あと知ったとしても辞められると困るからなかなか注意できないんだよ。
受付の肩を持つなら、看護師さんより給料もすごく安いのに…っていう気持ちがあるんだと思う。
患者さんが待たされて文句言う時もやっぱりみんな受付のほうに言うしね。

1件の返信

+185

-4

432. 匿名 2024/04/06(土) 11:10:48

目的があってそういう接客してるスタッフが殆どでしょ笑笑

感じが良い、のがいい仕事とは限らないのが難しいところ

+1

-0

433. 匿名 2024/04/06(土) 11:10:51

>>1
分かる。
私は医療技術者として10年病院で働いてるけどうちの病院の受付も無表情で機械みたい。
実習で色んな現場を見てきた私たちと高卒で採用される受付とは同じ新卒でも患者さんに対する温度差あるね。
事務の人はお局みたいな人も無表情だし、みんなそれで良いと思ってるんだよね。

1件の返信

+14

-6

434. 匿名 2024/04/06(土) 11:11:48

引っ越しが多かったので、ずいぶんたくさんのクリニックに行った。
受付がきちんとして感じのいいところは、先生の腕も良かった。
アホギャルや鬼ばばみたいなのや、すごく感じの悪い受付のとこは、それなりの医者だった。患者のことを考える意識が低いのか、そんな人材しか寄ってこない人望や報酬なんだと思う
大病院はちゃんとしてるし、待合で気分が悪くなったら、言えばそれなりの対応はしてくれる

1件の返信

+5

-0

435. 匿名 2024/04/06(土) 11:12:03

>>24
子どものかかりつけは何ヶ所か行って、ものすごくベストなとこに落ち着いた。
先生も優しいししっかり診てくれるし、看護師さんも受付の方達もみんなめっちゃ親切。
けどどんどん人気出ちゃって混み混みに…
そうすると患者がモンスター化するんだよね
怒鳴り出す母親や好き放題するドキュ一家とか遭遇するし、Googleの口コミにも粘着質なのが投稿されだすし。
なかなか難しいよね、ほんと

1件の返信

+90

-5

436. 匿名 2024/04/06(土) 11:12:26

>>401
横
院長に他職員の告げ口する受付嬢がいる

1件の返信

+6

-1

437. 匿名 2024/04/06(土) 11:13:27

>>403
みんな受け付けの人に何を求めてるの？
優しくよしよししてほしいの？
まぁ大変！順番抜かして早く診てもらいましょうね！って言ってほしいの？
優しさってなんだろ

2件の返信

+10

-13

438. 匿名 2024/04/06(土) 11:14:18

>>10
毎回あいさつしても頑なに無視する受付の女性がいるんだけど、ドクターやナースには感じ良く会話してた。だから気づかないんだと思う…。

+207

-1

439. 匿名 2024/04/06(土) 11:14:32

家で症状書いて受付の人に渡してる人いる

1件の返信

+4

-0

440. 匿名 2024/04/06(土) 11:15:02

私嫌われてるみたいで塩超えて氷対応だよ
ただでさえ冷たい感じの人なのに
歯医者

+1

-0

441. 匿名 2024/04/06(土) 11:15:24

>>434
近所に出来た内科クリニック
先生は優しく丁寧な診察
優秀でしかもイケメン

でも事務のおばちゃんやナースが粗暴でガラッパチ
上品な先生なのに何で職員がみんなあんな風なのか
本当に謎

+2

-0

442. 匿名 2024/04/06(土) 11:16:13

>>1
病院にもよると思う。

私のかかりつけの内科は院長先生をはじめ受付の人たちも皆めちゃくちゃ丁寧で優しい。

１人として(あの人感じ悪いな)って思う人がいない。

むしろ、毎回皆ホントにあたたかくて優しいなーって思う位なので通院することが全く苦じゃない。

その分、人気も半端ないので待ち時間の長さもピカイチだけども。

+9

-0

443. 匿名 2024/04/06(土) 11:16:48

クチコミで愛想無いといわれるクリニックに敢えて変えたけど
別に笑顔の接遇を求めてないので無問題

ムカついて仕方ないような思いをしたならその職員の個人の資質か
むかついた人が過剰に感じやすいのだと思う

正直、医療機関に限ったことじゃないのになぁというのが正直な感想

+4

-1

444. 匿名 2024/04/06(土) 11:16:50

接客とは思ってないから？
何かを売りたいわけでもないし？

あと単純に忙しいから余裕ないのかもね

+1

-0

445. 匿名 2024/04/06(土) 11:17:37

クリニックだったらなんとなく嫌だなと思ったらすぐ行くとこ替えちゃってる
新しいところって比較的好意的だと思うから、新しめのところ探して行ってる

+3

-0

446. 匿名 2024/04/06(土) 11:17:50

>>42
子供にそんな事を話す親のレベルも低いよ。親が自覚なく言う他人の悪口に影響されて子供の性格も悪くなるんだよ。

+69

-6

447. 匿名 2024/04/06(土) 11:18:47

>>419
昨日銀行から電話あって、渡すもの渡さなかったとかで自宅までわざわざ渡しに来てくれて謝罪と粗品もくれたよ。
病院と銀行じゃ全然違うしそこまでしろとはいわないけど、せめて向こうが間違えてたなら謝りの言葉くらいは欲しかったね。わざわざ病院まで行ったのだから。

+7

-0

448. 匿名 2024/04/06(土) 11:19:23

>>64
別にそれでもいいよ
こちらも話したいわけでもないし

受付だけの業務じゃないし他にやらなきゃいけないことたくさんあるしね

+76

-4

449. 匿名 2024/04/06(土) 11:19:31

>>439
これはいいこと？悪いこと？

2件の返信

+1

-0

450. 匿名 2024/04/06(土) 11:20:07

何曜日が女医さんの担当か聞いたら、毎日同じ事繰り返して説明してるからなんだろうけどめっちゃ早口で言われて、聞き直したけど、更にぶっきらぼうで早口で言われて、曜日や時間帯が頭の中でぐっちゃになって理解出来なかった。
私が頭悪いから仕方ないと思って諦めて行かなくなったよ

+8

-1

451. 匿名 2024/04/06(土) 11:20:17

>>1
医療機関の事務って低給料、休み少ない割に
病院によってはくそ忙しくて、変な患者も多く、
高圧的な医者に偉そうな勘違い看護婦に
本当大変なんだよね

3件の返信

+28

-6

452. 匿名 2024/04/06(土) 11:20:44

>>37
レジはレジだけやってれば良いから愛想良くもできるんじゃない？

病院は受付だけやればいいわけじゃなくてやらなきゃいけない業務が山ほどあるからじゃない

+16

-48

453. 匿名 2024/04/06(土) 11:21:01

>>164
そうだよ、新人にも分かるように印つけるんだよ。
相手は新人だと分かると舐めてかかってくるから、新人もちゃんと対応できるようにだよ。
この印の人が受け付けで凄んで来たり机叩いたり暴力に出たらすぐ110番、待ち合い室からなかなか帰らなかったり他の患者に絡み出したら出口まで誘導、受け付けで病状の説明を求めたりややこしい事言ってきたらすぐ中のスタッフか先生呼ぶ、とかの印だよ。

1件の返信

+59

-4

454. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:02

受付のせいで行かなくなった病院あるわ
たいてい皆いい人だけどね
前も書いたけど、お釣り投げてよこす受付の所は何度通ったけど我慢の限界だった
人間としてダメよ

1件の返信

+13

-0

455. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:05

受付の方って医者看護師と同じ意味での医療従事者じゃ無いと思う。
医療従事者は、なんだかんだ言って患者のことを気遣う。
それができない時はフリをしてでも後腐れないようにしてる。人間は驚くほど丈夫だけど、結構呆気なく死んでしまうこともあるのを知ってるから冷たくできないんじゃない？
もちろんいろんな人がいるけど

1件の返信

+4

-9

456. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:18

>>50
手術はまず医師と診察＆相談してください

1件の返信

+27

-1

457. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:28

>>437
自分の好みで態度を大きく変えたり、あいさつを無視しないでほしい。それだけ。

1件の返信

+8

-0

458. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:32

受付って低賃金で低学歴無資格でもできるような仕事だからそもそもレベルが低い
待遇が悪そうな病院だとビックリするほど感じ悪い受付がいる
待遇がいい病院だと受付も対応マシな人がいる

+7

-14

459. 匿名 2024/04/06(土) 11:22:38

>>200

音を出すおもちゃ禁止のところあるよ。
結構うるさいし、検査してたりするからさ。
ほかの患者さんいるから、泣いてうるさいなら車とか、外のホールに連れて行ってほしい

+18

-0

460. 匿名 2024/04/06(土) 11:23:20

>>52
全員が全員じゃないけど私は医療秘書(医療事務)の学校でがっつり医学も学んだよ

2件の返信

+6

-12

461. 匿名 2024/04/06(土) 11:23:46

>>451
勤務先がそんな感じなのかな
大変ね

1件の返信

+4

-0

462. 匿名 2024/04/06(土) 11:24:23

>>460
あなた面白いわね

+9

-2

463. 匿名 2024/04/06(土) 11:24:39

>>451
そして患者に当たり散らす馬鹿事務が出来上がるのか

1件の返信

+11

-11

464. 匿名 2024/04/06(土) 11:25:00

トピ主さんは元気なときに受付が優しい評判のところをリサーチしておくべき
ただ、とんでもなく混むのも承知でね

私は必要な受け答えさえやってくれたらよほど無礼な物言いじゃないかぎり
淡々としてるほうが好みだなぁ

そして心折れるほどの対応されたことは無いな

+5

-0

465. 匿名 2024/04/06(土) 11:25:10

産婦人科で不正出血があったので受診したら
他の患者さんいる窓口で「それは不正出血じゃないの！」とかって医者でもないのに
よくわからないその受付のおかしい判断で
結局受診できなかったよ
ちなみに年寄りの受付だった

+12

-0

466. 匿名 2024/04/06(土) 11:25:40

>>245
例えばの話だと思いますが診察の時間ってそんなスケジュールで人数詰めてるんですか？
毎回1〜2時間待たせてることに気付いたなら、もう少し間隔空けるとかは出来ないんでしょうか？

2件の返信

+7

-8

467. 匿名 2024/04/06(土) 11:26:25

>>386
親を見て注意してたのかと言うと、別の意味ではそうかも！
あ、世間一般っていうか、うちの通ってた病院限定の話だけど。

私が通ってたのは予防接種の時間帯だったから、周りも赤ちゃんが多かったんだよね。
だから、暴れ泣くっていうか、予防接種した後に泣き止まない子が外に出されてたよ〜。
私は診察室から出て、あやそうと抱っこ紐に入れたあたりで「外に出て」って言われたので、たぶん、泣かせてる時点でもうダメ判定なんだと思う。

んで、話を戻して、人を見て注意してるって意味だと、ちょっとコワモテのお父さんが連れていた子が、禁止されていた音の出るおもちゃ(なんか光って音がピラピロピーって出るやつ)を鳴らしまくってるのは全然注意してなかったの！笑
私、思わず「これはいいのですか！？」ってチラチラ視線を受付に送ったけど、もうシーサーのメスみたいな表情でね、受付の人は口を閉ざしたままだったよ。

だから、別の意味で注意する相手選んでるんじゃないかなって思ったのを、あなたのコメントで思い出したww

+6

-2

468. 匿名 2024/04/06(土) 11:27:27

>>1
医者や看護師に説明しなきゃ意味がない内容を受付窓口で全部長々と喋る老害がいるから。

+6

-0

469. 匿名 2024/04/06(土) 11:27:35

>>164
病院に限らず接客業だったらやばい患者や客の情報共有は当然じゃない？
新人の受付が気に食わない事があったら怒鳴り散らす人やクレーマーで理不尽に延々文句言う人だと知らずに対応して地雷踏んだら可哀相でしょう。
むしろ情報共有していない方が問題。
普通の人だったら要注意人物マークなんて付けられないんだから怒る筋合いではない。

+63

-3

470. 匿名 2024/04/06(土) 11:28:21

>>455
いやー
目の前でバーンと昏倒されたり、長いすでぐったりされたり、早く診ろ見ろと言われたり
まずは最初に目の当たりにするのが受付なので・・・

+2

-1

471. 匿名 2024/04/06(土) 11:29:04

>>218
即クビなんて出来るの？

+90

-3

472. 匿名 2024/04/06(土) 11:29:35

通っている都立の総合病院。受付は委託のとこ。
前まで本当に酷くて。
紹介状ないと行けない病院だから重い症状の患者が多いのになぜ受付でまであんな辛い思いさせられないといけないのか。お年寄りにも酷くて。
あんなヨボヨボのご老人によく悪態つけるわ。
アンケートに書いたらある時期から感じよくなってストレス無くなったよ。

+4

-0

473. 匿名 2024/04/06(土) 11:30:04

>>1
受付は受付の仕事してるだけじゃない？
患者さんがスムーズに診察受ける準備（カルテの用意？）や会計をするのが仕事なのに、受付にまで色々と求めるのはちょっと違う気がするけど。

+17

-11

474. 匿名 2024/04/06(土) 11:30:04

>>2
事務的に手続きしてもらわないと待ち時間がさらに長くなるものね。
プライドだけは高いジジイって医者には何も文句言えないからって受付の人に何でも何でも言うのよ。散々喋った挙句、アイツ（医者）に伝えに行けって言うんだな。
そういうジジババをあらかじめ寄せ付けない策だと思ってた。
あと、受付の人をナンパする変なやつもいるし。

1件の返信

+223

-0

475. 匿名 2024/04/06(土) 11:30:05

興奮するとやたら高圧的になる患者や家族がいるんじゃないの？（ガルを見てると増えてる気がする）
それを制圧するには冷たい態度になるのはわかる
救急隊員に現状を分かっていたはずの国会議員がこれだからねえ

文春オンライン

「動画さらずぞ」立憲民主党・石川大我参院議員が「コロナ救急搬送」強要の疑い | 週刊文春電子版 bunshun.jp

　新型コロナウイルスの感染拡大が収まらない中、立憲民主党の石川大我参院議員（47）が知人の陽性者の救急搬送を救急隊員に強く迫った疑いがあることが「週刊文春」の取材でわかった。　石川議員は社民党の福島…

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+4

-0

476. 匿名 2024/04/06(土) 11:30:54

>>6
病院って身勝手な患者の書き込みもあるだろうから全部を信用するつもりはないけど、受付の態度が悪いって口コミが何件もあればそれはもう間違いないよねw
大体病院って普通以上の対応してもらったらいちいち口コミ書こうとみんな思わないから、普通の病院は特別良い口コミがなかったり、もはや口コミ0件でも問題ない。悪い口コミがあるってやっぱり普通じゃないよ。

+159

-7

477. 匿名 2024/04/06(土) 11:32:06

受付も看護師もなぜあんなに偉そうなのって思う
まともな社会人なら他人にまずあんな言葉遣いはしない
大卒率が低いから一般的な社会を見たことないんだろね

たまに世話焼きおばちゃんのように頼もしい人もいるけどさ

+9

-7

478. 匿名 2024/04/06(土) 11:32:07

>>1
具体的にどういった事があったのでしょうか？何か嫌な言い方をされたのか、それとも素っ気なく愛想がなかったのか？

+4

-0

479. 匿名 2024/04/06(土) 11:33:43

よく病院の口コミに書かれているの見るけどそんなに酷い態度の人には当たったこと無い。
ただ総合病院の受付はピリピリピリピリしていて口調もきついし何か困ったことがあっても聞きづらい雰囲気はある。毎日同じ仕事の繰り返しでイライラするのかなって思う。

1件の返信

+6

-0

480. 匿名 2024/04/06(土) 11:33:56

>>451
それではつまり八つ当たりということになってしまうけど…

1件の返信

+18

-1

481. 匿名 2024/04/06(土) 11:34:19

クリニックは直雇用が多いけど病院はもうほぼ派遣だよね
自分の所属してる職場という意識も希薄なんじゃないのかな
クレーム入ったら移動させられるだけだしね

まぁ正社員でもお局になって病院と一体化しちゃったような人もいるか

受付が評判いいとクチコミに書かれるので参考にはなるけど
まったく真逆の意見だったり、ハッキリ言ってデマもあるので
訴訟沙汰になったよね　クチコミ投稿者に対して

1件の返信

+6

-0

482. 匿名 2024/04/06(土) 11:34:29

>>225
そういうまともな病院のこと言ってるんじゃないんだと思うよ。
なんていうか…患者をカモ以外の何とも思っていない医者がいるし、小馬鹿にした態度で接してくる受付や看護師や薬剤師もいるんだよ。

+10

-0

483. 匿名 2024/04/06(土) 11:34:41

>>2
わかるけど、普通に必要最低限の事だけ話してる普通の患者にはもう少しまともに対応してほしい
クールとか事務的通り越して不快な態度の受付が多すぎるよ

2件の返信

+206

-12

484. 匿名 2024/04/06(土) 11:36:24

>>479
クリニックと比較してやることが限定されてるから楽そうだけどねぇ

+3

-0

485. 匿名 2024/04/06(土) 11:37:12

受付全機械化の病院ないのかな？
私の通っている大きな病院はまず機械でチェックインみたいな受付して、自分のかかる科にいる対人受付に行く。やっぱり対人必須なのか

2件の返信

+3

-3

486. 匿名 2024/04/06(土) 11:37:51

副鼻腔炎で顔面が痛過ぎて耳鼻科行ったら、受付の人に「それは内科じゃないですか？」って言われたことある。多分混んでてちょっとでも患者さん減らしたかったのかもだけど…。
何度もなってて絶対副鼻腔炎なのに、受付に何がわかるのって思ってしまった。

+6

-0

487. 匿名 2024/04/06(土) 11:37:53

歯医者の受付の態度の悪さ異常

+7

-0

488. 匿名 2024/04/06(土) 11:38:15

セルフレジのクリニック、2ヶ所しか行ったことないけど、どちらも先生が新しい技術を取り入れることに積極的だったり、柔軟な考えを持ってたりする。だからかスタッフの働きやすさにつながってて雰囲気明るくて受付の態度も良かったな〜

+6

-0

489. 匿名 2024/04/06(土) 11:39:06

>>43
基本は普通だよね
たまーにやばい受付（患者の悪口を受付同士で話してるのが待合室中に筒抜けとか）いるけどそういうところはGoogleのレビューもボロカス書かれてる

+50

-0

490. 匿名 2024/04/06(土) 11:39:16

前に和食屋で働いてた時に歯医者クリニックで8名くらいで予約あった時に、8人とも本当に性格悪かった

一人は医者であとの女性は助手と受付なのかな

コース料理だから次々とお料理お持ちするんだけど、
普通のお客さんは新しいお皿を置く場所を空けてくれたり
受け取ってくれたり、これはまだ少し残ってるけど持っていってもらっていいですとか言ってくれるんだけど、
その団体だけ店員来たらシーンとしてて、
しかも一口づつくらい残ってるからお皿も片付けられない　
だから、新しいお皿を置く場所がない

何も言ってくれない
後半はちょっと半笑いで店員が困ってるのを見てる

帰ったあと、みんなでどこのクリニックか検索した

何様なんだろ

+4

-2

491. 匿名 2024/04/06(土) 11:39:29

Googleの口コミに受付の対応が悪いって書く人いるけど
受付の対応なんて気にしたことがないな
私は受付に愛想の良さなんて別に求めてないからかな

暴言はくような極端な人じゃない限り
受付の対応なんてどうでもいい

2件の返信

+4

-5

492. 匿名 2024/04/06(土) 11:39:33

>>1
うちの受付がごめんなさい
言い方ってありますよね
先生の評判はいいんだけどね

+2

-0

493. 匿名 2024/04/06(土) 11:39:50

クリニックは腐るほどあるので選んで、合わないなら変える
他の店でもおんなじだよ

+5

-0

494. 匿名 2024/04/06(土) 11:40:37

昔酷い人いた。ちょっとでも聞き返したりするとヒステリックに相手が弱ってるお年寄りだろうがなんだろうが「そんな事一回で聞いてください💢」「保険証!!(言われなくても出せ)💢」とずっと怒鳴る人。冷たいとかじゃなく本当にずっと怒鳴ってた。今思えばあの人の方が治療が必要だったと思った。

+3

-0

495. 匿名 2024/04/06(土) 11:40:41

>>491
そう、医者目当てで通うからねぇ

+2

-0

496. 匿名 2024/04/06(土) 11:41:19

>>1
どんなそっけない対応のところでも
アメリカのドラマで観る病院の受け付けよりはるかにマシだと思うわ。

主のように
＞「こっちは具合が悪くて病院に行っているに、、、」
なんてメソメソした患者の都合に対して
知らん。待て。予約でいっぱい。っていうのはある意味清々しいけど
きっと自分には無理だなぁ、、、

+8

-0

497. 匿名 2024/04/06(土) 11:43:24

>>485
月一の保険証チェックがあるからねぇ

+2

-1

498. 匿名 2024/04/06(土) 11:43:24

>>172
電話して何を聞きたかったの？
看護師が電話出ることはほぼ無いと思うが

+42

-3

499. 匿名 2024/04/06(土) 11:44:22

医療事務ってほんと淡々としてて性格悪い人多い気がする。私も医療事務の資格とって働いたことあるけど、すごく冷たくて一緒に働くと頭おかしくなりそうでやめた。