病院やクリニックの受付やってる人（どうしてあんなにも患者に冷たくするのか）

>>1
商品を売って利益を出す接客サービス業ではないし、事務職に近いので、むしろ淡々とフラットにする方が望ましい。
基本的に患者に差をつけてはいけないと思っているので。必要以上に愛想よくすると、何か勘違いして無理難題を要求してきたるするし。特定の人に優しくするとトラブルのもと。