病院やクリニックの受付やってる人（どうしてあんなにも患者に冷たくするのか）

2684コメント2024/04/30(火) 17:55

15. 匿名 2024/04/06(土) 09:37:25
わかる
保険証返してもらえなくて『保険証返してください』って言ったら『返しましたけど？』ってキレられた

しかも２-3回

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136. 匿名 2024/04/06(土) 09:52:12
>>15
こわ。
なんでそんなに突っかかる言い方なんだろうね。
苦手な同僚相手でもそんな言い方しないわ。

1件の返信

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233. 匿名 2024/04/06(土) 10:09:45
>>15
私はクリニックの下にある薬局着いた時に処方箋がないから薬局の人に電話してもらったら、
電話口で渡したと言い張ってて、結局印字忘れみたいだったようで持ってきてもらったら投げつけるように置いていかれたよ。
こっちは笑って済ませてんのに。そのほかあっちの会計間違いでも何故か怒ってるし、受付の男連絡先渡してきてしつこいしで累積でクリニックの理事長に手紙書いて診察券同封して二度と来ませんて終わった。

2件の返信

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390. 匿名 2024/04/06(土) 10:53:56
>>15
私なんて他の人の保険証渡されて、これ他の人のですよって返したらなんで貴方が持ってるんですか？💢って怒られたよ。怒りたいのはこっちだよ。だいぶ前の患者の渡してこられたからその人いないし、何やってんだよ

3件の返信

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413. 匿名 2024/04/06(土) 11:04:28
>>378
パッと目についたのを挙げさせてもらうと>>15からのツリーには具体的な酷い対応が書かれてるよ

そんなにあからさまなのじゃなくても、こちらの落ち度はないのに（というか初絡みで事務的なやり取りしかしてないのに）イライラしてるとか不機嫌をぶつけられてるみたいなのはもっとたくさんあると思う

2件の返信

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515. 匿名 2024/04/06(土) 12:00:48
>>15
理不尽だよね。
私は保険証がお会計終わっても返されなくて、あの、保険証は…って言ったら舌打ちして返された。
最初から持ってたなら出してくれたらよかったのになって。
最初からすごく感じ悪いのも気になったし、あんなにひどい受付の人は初めてだった。

1件の返信

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549. 匿名 2024/04/06(土) 12:15:15
>>15
…すでに返してるんだよね？
返してんのに2.3回（受付にとっては毎回の印象）も聞いてるの？
そりゃクールにもなるかもね

1件の返信

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729. 匿名 2024/04/06(土) 13:53:24
>>15
それ返してないことに気づいた時どんな反応なの？

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1005. 匿名 2024/04/06(土) 16:37:56
>>15
あの逆ギレ何だろうね……。
調剤事務だから処方箋に保険番号や公費番号ないとき問い合わせることあるんだけど、｢こっち(レセコン)には入ってますけど？💢｣ってキレられることある。

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1121. 匿名 2024/04/06(土) 17:55:31
>>15
その後が気になる(笑)
自分に非があるとわかって気まずくなるのかな

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1150. 匿名 2024/04/06(土) 18:04:22
>>15
うちは基本的に返し忘れが無いやり方してるから、逆の事ばかり。
返したのに貰ってないの一点張り。つい先日ももう一度探してみてくださいって4回くらい言ってやっと鞄の中探し出してすぐ見つかった。
主の質問については、多分院長や院長夫人の人柄で受付の雰囲気も変わる気がしてます。うちの院長、院長夫人は本当にまともなので、受付も穏やかにしないとって自然と思える。アタオカ系の患者さんが居るとすぐ院長が飛んできてくれる。

1件の返信

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1427. 匿名 2024/04/06(土) 20:21:14
>>15
受付の人の態度にも問題はもちろんあるけど
保険証返してください
ていう言い方がカチンときたんじゃない？
保険証返してもらいましたっけ？
とかだったら
あー！すみません！
とかになったのかも？

1件の返信

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1629. 匿名 2024/04/06(土) 21:40:12
>>15
これある

結局再発行してもらったら、２ヶ月ほどして「忘れてましたよ？」みたいな態度

結構再発行って面倒で会社からの事務局からも色々言われて本当嫌な思いした

1件の返信

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1913. 匿名 2024/04/06(土) 23:47:03
>>15
私初めて行った病院で保険証出す場所無いから問診票と一緒に渡そうとしたら今出されても困るからってキレ気味で言われたからもって待ってたら少し経ってなんで保険証出さないんですかってキレられた、、、。

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1967. 匿名 2024/04/07(日) 00:15:20
>>15
わかる
本当に人として問題な人が多い

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