病院やクリニックの受付やってる人（どうしてあんなにも患者に冷たくするのか）

>>229
それは言えるかもしれない。
うちのクリニックは院長がなかなかに厳しい人だから皆シャキッとしている。
優しい先生は働きやすいのかもしれないが、ビシッと注意できないからスタッフが舐める。

そういう医師がいるとこは、そこそこの部署のリーダーがバシッと指導しないといけない。