病院やクリニックの受付やってる人（どうしてあんなにも患者に冷たくするのか）

患者さんが予約なしに来るとあからさまにイライラしながら「○時間ほど待ちますけどいいですか？」って言う受付の人がいる。
体調悪くなるのって急だし、当日予約しようと思えばいっぱいで予約できないし直接来るしかなくない？それでキレられるの理不尽だなぁっていつも思う。