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大行列に客から怒号も……「みどりの窓口」続々廃止で続く“大混乱”　電子化が進む“航空券”との決定的な違いとは

337コメント2024/04/24(水) 19:28

  • 8. 匿名 2024/04/22(月) 00:55:13 

    >>2
    場所によらない？

    正直都会の方が丁寧だよ

    3件の返信

    +273

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  • 9. 匿名 2024/04/22(月) 00:55:55 

    >>2
    そのくらい図太い人じゃないとこの状況だとやっていけないような気もする
    客からクレーム来ること多いだろうし
    1件の返信

    +331

    -9

  • 13. 匿名 2024/04/22(月) 00:56:26 

    >>2
    みどりの窓口じゃなくて？みどりな窓口って何？
    4件の返信

    +15

    -69

  • 22. 匿名 2024/04/22(月) 01:01:16 

    >>2
    いやーそんな経験はないなあ
    どっちかって言うとぼんやり改札で立ってる駅員のが態度悪い経験多い

    +139

    -19

  • 53. 匿名 2024/04/22(月) 01:31:35 

    >>2
    横浜駅ですみませんって言っただけなのに
    愛想なくて睨まれて
    淡々と説明されただけだった

    +70

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  • 62. 匿名 2024/04/22(月) 01:38:33 

    >>2
    コンシェル並みにニコニコ穏やかに対応していたら、手取り足取り旅行手続き並みにゼロスタートで何から何まで全部調べてくれて！という図々しいお年寄りが多いからじゃない？先日もみどりの窓口で居たよー、○○へ行きたいんだけどどうやって行ったらいいのかしら？って。どうやって行ったらいいか？は家で調べろよー！みどりの窓口は切符を買うところじゃないのかね？いつの何時のに乗りたいまで調べずに来るんだって。隣で耳に入ってイライラしたもの。
    5件の返信

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  • 63. 匿名 2024/04/22(月) 01:43:17 

    >>2
    定期券売り場も無愛想な人多い。

    +34

    -3

  • 65. 匿名 2024/04/22(月) 01:48:38 

    >>2
    大体田舎は優しくて都会は冷たい。
    人が多くて忙しいから心が荒むんだろうね。
    2件の返信

    +3

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  • 96. 匿名 2024/04/22(月) 05:43:20 

    >>2
    愛想良くても大して知識が無い契約社員の駅員より、国鉄時代バリにぶっきらぼうで「ホイきた！」とばかりに、ササっと複雑な経路や変更に対応してくれる年配駅員の方が良いわ。
    鉄ヲタの意見だけどね。横柄でもやることやってくれれば良い。
    今はちょっと複雑なことオーダーするとすぐ時刻表で調べたり誰かに聞いて発券する人多い。
    昔は「この人、路線図と切符の種類が全部頭の中に入ってるんじゃないか？」みたいな人が結構居た。
    2件の返信

    +67

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  • 131. 匿名 2024/04/22(月) 07:28:31 

    >>2
    私鉄勤務してたけど同業者に対しても横柄だよ。
    いきなり電話かかってきて「今日～ような切符あがってませんか？（回収されてませんか？の意）」って言われて事情を聞くとどうやらその人が何かしら間違って売った切符らしかった。区間とかは有効なので自動改札に回収される事を伝えたら「そういう事故札って回収しないんですか？」と終始上から目線、最後に「じゃあ、捜しといてもらえます？」って一方的に連絡先言ってきたけどこっちも観光シーズンでヒマじゃあなかったので無視して、夜遅くなって落ち着いてから「ありませんでした。」って伝えて電話切ったよ。

    +24

    -1

  • 144. 匿名 2024/04/22(月) 07:50:52 

    >>2
    別に挨拶振り撒かないでいいかなと思う。
    切符売ってくれさえすれば。

    +8

    -1

  • 146. 匿名 2024/04/22(月) 07:52:31 

    >>2
    「李」て名札つけた窓口職員からめちゃくちゃ横柄な態度取られた上、日付間違えの切符売られた。
    復路の乗車前日に出先で気づいて事なきを得たけど、もしも当日でも気づいてなかったら、うちに帰れないところだった。
    1件の返信

    +1

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  • 155. 匿名 2024/04/22(月) 08:07:21 

    >>2
    客が横柄だからじゃない？
    みんな急いでるし、ややこしいから客がイライラしてる。
    怒鳴ってる客を見る率も高い。

    私が利用した時は、あと10分！て時も、冷静に素早く対応してくれて、プロだなって思ったよ。
    私にはあの仕事は無理だ…テンパっちゃう。

    +25

    -4

  • 191. 匿名 2024/04/22(月) 08:44:19 

    >>2
    東京に住んでるけどみんな丁寧だよ。

    +7

    -2

  • 192. 匿名 2024/04/22(月) 08:44:48 

    >>2
    むしろ感動する位ちゃっちゃと丁寧に捌いてくれて、仕事ぶりに感銘受けたよ。あらゆるパターンの旅程が次々出されるのに全部対応できるって神業。
    1件の返信

    +34

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  • 220. 匿名 2024/04/22(月) 10:02:36 

    >>2
    えーどこも親切だよ
    何か聞くとさっと時刻表取り出して調べてくれたり
    若い人が担当してること多いけどみんな丁寧

    +9

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  • 226. 匿名 2024/04/22(月) 10:16:34 

    >>2
    今までそんなことなかったよ
    乗り換えのある少し遠い〇〇駅までって言ったらいつも使っていない駅での乗り換えでしたら時間に余裕があった方が良いですよね等親切に座席指定など発券してくれた

    +11

    -0

  • 231. 匿名 2024/04/22(月) 10:49:45 

    >>2
    多くないと思う、むしろ丁寧
    親切な人にしか当たったことないかも

    並んでる時見てると客の方がやばいの多いなと感じる

    +20

    -0

  • 305. 匿名 2024/04/22(月) 20:48:56 

    >>2
    いつも丁寧に教えてくれるよ
    何よりとても詳しいのが素敵、遠くの小さな駅とかでもちゃんと理解して組み立ててくれる
    正直中途半端に丁寧に対応する無知な人より鉄道好きな人に正しく早く切符準備してもらいたいから十分ありがたいと思ってる。手際良いし。

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