やりすぎ注意？「親切心でプラスアルファの仕事をする」のは周りの迷惑？「悪いことじゃないし」ネット上で賛否

実際に“親切心”について困っている人は多いようで、ネット上には多くの声が上がっていました。特に接客業では周囲の悩みの種となることも。スタッフが親切心からマニュアル以上の接客をした場合、利用客はそれが「普通」だと認識します。

「次も同じサービスを受けられる」と思われてしまうため、接客の基準が上がってしまい、「この前はやってくれたのに」という不満やクレームにもなりかねません。

このケースに対して、「常に一定のサービスが提供できないのは後々の問題に繋がるよね」「上司に相談してでもプラスアルファはやめてもらった方がいい」といった声が上がっています。

「過剰な仕事をする親切心は迷惑」という意見が多く見られますが、その一方で「親切心からやってることだから、割り切るしかない」「余裕があるなら、自分もプラスアルファの仕事をすればいいと思う」「悪いことじゃないんだからいいでしょ」との声も。

親切心があるだけに一概に否定しにくいプラスアルファの仕事問題。あなたはどう思いますか？