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なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…最先端システムが「話と違う結果」になったワケ

54コメント2024/05/05(日) 03:09

  • 1. 匿名 2024/05/03(金) 17:23:38 

    なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…最先端システムが「話と違う結果」になったワケ 「自動認識ができず、人海戦術になっている」との報道も | PRESIDENT Online(プレジデントオンライン)
    なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…最先端システムが「話と違う結果」になったワケ 「自動認識ができず、人海戦術になっている」との報道も | PRESIDENT Online(プレジデントオンライン)president.jp

    米Amazonが進めてきた「レジなしストア」が岐路に立たされている。 Amazonはアメリカとイギリスの一部地域で、生鮮食品などを扱う実店舗のスーパーマーケット「Amazonフレッシュ」とコンビニエンスストアの「Amazon Go」を展開。このうちフレッシュの一部店舗とGoの全店舗で、「レジなしストア」を売りにしていた。 だが、Amazonは今年後半以降にオープンするAmazonフレッシュの店舗について、レジなしシステムを導入しない方針を表明した。フレッシュの既存店でも、改修のタイミングで撤去する方針だという。


    Amazonの「レジなしストア」が商品を正確に検知できていないという報道は以前からある。

    米CNBCが22年8月に配信した記事では、ケイティー・スクーロヴ記者が商品を手に取り、退店したところ、購入していない商品の代金が彼女のアカウントに請求される様子が報じられた。

    「店内でもかなり監視の厳しいエリアを素早く通ったところ、誤請求を受けてしまいました」とスクーロヴ記者は語る。

    何も気にせず店舗を立ち去れることがジャスト・ウォーク・アウトの最大の売りであるはずだが、後から届く明細を毎度確認しないといけないのであれば、目の前で登録してくれる有人レジの方がまだ安心で使い勝手がよいだろう。

    プライバシーの懸念…360台の監視カメラが客を見張っている
    ジャスト・ウォーク・アウトの問題は、正確性にとどまらない。プライバシーにも重大な懸念があると指摘されている。最大の問題は、尋常でない数の店内カメラだ。

    ジャスト・ウォーク・アウトに見切りを付けたAmazonは、代わりにスマート・ショッピングカート「ダッシュ・カート」を導入する。店内にカメラを設ける代わりに、車のダッシュボードのような装置をショッピングカートに搭載したものだ。

    Amazonはダッシュ・カートに加え、セルフレジも導入する。米ギズモードは4月3日、「Amazonフレッシュの店舗では今後、Amazon会員でない人に向け、セルフレジも設置される」と報じた。
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  • 2. 匿名 2024/05/03(金) 17:24:48  [通報]

    これからより、障害者の働き口が無くなるな
    返信

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  • 3. 匿名 2024/05/03(金) 17:25:02  [通報]

    なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…最先端システムが「話と違う結果」になったワケ
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  • 4. 匿名 2024/05/03(金) 17:26:14  [通報]

    安いですね
    返信

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  • 5. 匿名 2024/05/03(金) 17:26:40  [通報]

    カメラが大量にある無人店舗って日本でも増えてきたけど、ちょっと気持ち悪くて入る気になれない
    返信

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  • 6. 匿名 2024/05/03(金) 17:28:02  [通報]

    >>1
    Amazonをしてこのレベルなのか
    無人店舗の未来は遠いな
    返信

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  • 7. 匿名 2024/05/03(金) 17:28:10  [通報]

    >>2
    なんで?
    返信

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  • 8. 匿名 2024/05/03(金) 17:28:31  [通報]

    コンビニとかセルフレジで良いと思うけどね。
    問題は万引きだけどね。
    返信

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  • 9. 匿名 2024/05/03(金) 17:28:41  [通報]

    そういえば、これが出来たとき大々的に報じてたな
    その後を全く見かけなかったけど問題起きてたんだ
    返信

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  • 10. 匿名 2024/05/03(金) 17:28:49  [通報]

    >>5
    分かる
    「見られてる感」が気持ち悪い
    なんかスイーツ食べたいなードリンク飲みたいなーってプラプラしながら吟味して買いたいのに居心地悪くて適当に手に取ってお会計してさっさと出てしまった
    返信

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  • 11. 匿名 2024/05/03(金) 17:29:34  [通報]

    なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…最先端システムが「話と違う結果」になったワケ
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  • 12. 匿名 2024/05/03(金) 17:29:46  [通報]

    アメリカでそれが出来ると思う発想に驚くけど
    返信

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  • 13. 匿名 2024/05/03(金) 17:32:30  [通報]

    >>8
    セルフレジは失敗だったとして有人レジに戻す動きが欧米ではあるようです
    返信

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  • 14. 匿名 2024/05/03(金) 17:33:01  [通報]

    レジカートならトライアルにもあるし、セルフレジならユニクロ式のやつが一番楽だよね
    日本のレジなしコンビニも試験導入されてた気がするけど増えない感じを見るとやっぱり難しいのかな
    返信

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  • 15. 匿名 2024/05/03(金) 17:34:25  [通報]

    >>3
    ピラミッドの頂点の世界レベルのエリートでも地頭は普通の人とそんなに変わらないのかな?
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  • 16. 匿名 2024/05/03(金) 17:35:01  [通報]

    >>10
    私服屋や雑貨屋で物を見比べたりしながら行ったり来たりして吟味するのが好きだから万引きと間違得られてマークされないか時々心配になる。
    返信

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  • 17. 匿名 2024/05/03(金) 17:37:36  [通報]

    >自動会計を謳っていたにもかかわらず、実際にはインドのリモート拠点で約1000人の確認係を雇っていたと報じた。Amazonの担当者が監視カメラの映像を閲覧し、顧客が何を買ったか目視で判定していたという。~略~立ち上げ当時はほぼすべての顧客を人間が確認する必要があり、現在でも20~50%のケースで人間が判断している

    これが本当だとしたら笑うww
    返信

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  • 18. 匿名 2024/05/03(金) 17:40:30  [通報]

    >>17
    ただの遠隔操作ならもはや有人の方がお互いに良いのでは…w
    返信

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  • 19. 匿名 2024/05/03(金) 17:40:56  [通報]

    >>13
    イギリス行ったとき現地のおばあちゃんに
    やり方が分からないから代わりにやってと言われた
    万引きもあるし有人レジがまた見直されるそうです
    返信

    +19

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  • 20. 匿名 2024/05/03(金) 17:42:37  [通報]

    >>15
    血族でしょ
    返信

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  • 21. 匿名 2024/05/03(金) 17:43:12  [通報]

    >>3
    300〜400って、外資なのに安すぎ…
    日本で言えば150〜200万ってとこかな?
    返信

    +8

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  • 22. 匿名 2024/05/03(金) 17:46:03  [通報]

    >>8
    アメリカって万引きしても罪にならなくなったんじゃなかったっけ、確か10万円くらいまでは自由に盗れるとか
    返信

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  • 23. 匿名 2024/05/03(金) 17:47:45  [通報]

    レジなし無人の店使ったことあるけど決済後に購入商品がアプリでなかなか更新されなくてしばらくその場から離れられなかった。決済失敗だったら窃盗になりかねないから店の中にあるインターフォンで深刻するかアプリから問い合わせしなきゃいけない。あんまり便利だとは感じなかったなぁ
    返信

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  • 24. 匿名 2024/05/03(金) 17:48:55  [通報]

    >>5
    イギリスで店舗見かけたけど、面倒なことになったら嫌なので入るの躊躇いました。
    返信

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  • 25. 匿名 2024/05/03(金) 17:52:43  [通報]

    >>14
    UNIQLOは全部の商品のタグにチップが埋め込まれてて、それを読み込んでるよね

    色んなメーカーの商品を扱うスーパーとかでは難しいのかもしれない
    返信

    +21

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  • 26. 匿名 2024/05/03(金) 17:56:50  [通報]

    これって別の店で買ったものをバッグに入れてて、それを商品で扱ってたら請求されたりするのかな?
    返信

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  • 27. 匿名 2024/05/03(金) 17:59:18  [通報]

    >>6
    パイソンでオープンCVとか使ってみると画像処理能力の低さに愕然とするよ
    返信

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  • 28. 匿名 2024/05/03(金) 18:02:27  [通報]

    >>17
    これが本当だとしたら詐欺だろ
    顧客を騙して盗撮してたなんてトップの責任問題
    返信

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  • 29. 匿名 2024/05/03(金) 18:05:14  [通報]

    >>23
    ユニクロもこちらが気を付けて無いと選んで無い商品が加算されてた事があったから
    システムエラーの責任を顧客に委託するシステムはしんどい。一つ間違えばこちらが思いもしない犯罪を犯してる場合もある訳だし。
    商品は店員が入力して清算は自動が個人的には安心。
    返信

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  • 30. 匿名 2024/05/03(金) 18:31:41  [通報]

    >>29
    セルフレジでも「ひとつ多くなってるんですけど」って後から来る人いるよ
    自分でレジやってるんだから自分で確認しないとね
    あと余談だけどセルフレジは忘れ物も多い
    買ったものだけでなくスマホとか、あとクレカ差しっぱなしで帰ったりw
    これは有人レジでは起きない現象
    返信

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  • 31. 匿名 2024/05/03(金) 18:40:53  [通報]

    >>25
    前の人が商品だけ入れてからどこかに行ったのか容器が空だったのに会計がプラス3000円くらい多いときがあった
    沢山買ったら気付かずに払ってたかも
    返信

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  • 32. 匿名 2024/05/03(金) 18:47:33  [通報]

    ダッシュカートってレジゴーみたいなもん?
    日本の方がある意味で進んでるな
    返信

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  • 33. 匿名 2024/05/03(金) 18:54:56  [通報]

    >>17
    普通にレジを通したほうが効率良いじゃん
    監視の人件費も、お会計の正確性も
    返信

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  • 34. 匿名 2024/05/03(金) 19:06:00  [通報]

    >>3
    もっと上まであるよ
    返信

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  • 35. 匿名 2024/05/03(金) 19:06:15  [通報]

    >>17
    ムトゥーみたいなインド人がパソコン画面見てるのを想像した
    返信

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  • 36. 匿名 2024/05/03(金) 19:18:44  [通報]

    >>5
    店員いない場所で変な人とエンカウントしたら最悪
    返信

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  • 37. 匿名 2024/05/03(金) 19:19:32  [通報]

    >>22
    その法案何故通ったの?
    返信

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  • 38. 匿名 2024/05/03(金) 19:21:37  [通報]

    >>31
    それね、万引きした奴が服のタグを外して、そのタグを他の服のポケットに入れてんのよ

    UNIQLOで会計する時は、レジに表示される商品の数を必ず確認した方がいいよ
    返信

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  • 39. 匿名 2024/05/03(金) 19:51:18  [通報]

    >>22
    特定の州だけじゃないの
    返信

    +5

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  • 40. 匿名 2024/05/03(金) 20:09:46  [通報]

    >>17
    それだけけ判別のつかない怪しい買い方をしているものがいると言うことですね
    返信

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  • 41. 匿名 2024/05/03(金) 20:33:45  [通報]

    >>6
    あれ、もう日本でもファミマだったと思うけど導入してたと思うよ
    AIの監視と重さが減ったことで何個を取ったかを認識して自動で会計
    返信

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  • 42. 匿名 2024/05/03(金) 20:35:02  [通報]

    >>13
    あれは性善説ありきのものだよね
    カメラがあるとはいってもごまかしようはあるし、店側が不当なことをしないって前提もある
    返信

    +8

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  • 43. 匿名 2024/05/03(金) 20:38:06  [通報]

    >>2
    品だし検品があるから大丈夫だと思います。
    返信

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  • 44. 匿名 2024/05/03(金) 20:43:21  [通報]

    >>8
    万引き犯は同業他社でブラックリストを作成して入店に必要な会員カードの審査で落として入店お断りにするとか。
    返信

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  • 45. 匿名 2024/05/03(金) 21:06:20  [通報]

    自社製品のみであれば、問題なくできるものもマーケットとなると
    日々大量に様々な企業の製品が入荷してきてしまうので、業界全体で自動化できるように製品に加工してとりくまないと、お金を沢山かけないと実現できませんね
    返信

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  • 46. 匿名 2024/05/03(金) 21:40:26  [通報]

    >>1
    UNIQLOみたいな置くだけ自動的に計算してくれるのって、他にあるかな?
    早くごく普通のスーパーにも導入してほしい。
    返信

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  • 47. 匿名 2024/05/03(金) 21:51:38  [通報]

    ロボットが完璧だと信じた挙げ句の出来事でした
    返信

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  • 48. 匿名 2024/05/03(金) 21:53:20  [通報]

    >>46
    ユニクロがベンチャー企業の特許をただ同然に買い叩いたレジシステムですね
    返信

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  • 49. 匿名 2024/05/03(金) 21:54:47  [通報]

    >>38
    怖い
    返信

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  • 50. 匿名 2024/05/03(金) 23:19:41  [通報]

    >>48
    元から悪い企業イメージが(主に柳井のせい)あの乗っ取り訴訟とウイグル人強制労働の件で地獄の底まで堕ちたわ
    返信

    +2

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  • 51. 匿名 2024/05/03(金) 23:55:19  [通報]

    >>2
    いや〜、セルフレジがあるところは普通のレジより混んでるから、健常者のパートの人も危ういよ。
    返信

    +3

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  • 52. 匿名 2024/05/04(土) 03:44:14  [通報]

    >>5
    外にも防犯カメラいっぱいあるけど
    返信

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  • 53. 匿名 2024/05/04(土) 11:30:17  [通報]

    >>13
    今、ブランクあり求職中の主婦だけど有人レジに戻るの有難いな〜応募できる職種が増えるわけだし
    返信

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  • 54. 匿名 2024/05/05(日) 03:09:36  [通報]

    >>37
    犯罪者が多すぎて軽度の窃盗まで取り締まっていたら対応が追い付かないから
    で、その結果テレビ(10万以下)とかまで強奪していく奴等が増えて大手の店がその州から撤退するまでに至った
    返信

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