「デパート側に言えばあんたなんかクビだ！」接客中に暴言を吐かれるの、私だけ？漫画にしたら共感の声が続々と!!

私だけ？みたいな書き方がモヤモヤする。接客してたら誰でも大なり小なり変な客に理不尽に絡まれる経験はしてる。新人なのかな？
他の店員が寄っていくと更なる燃料投下、みたいになって面倒が長引く場合もある。よほどの状態ならみんな助けに行くはず。
アホ客の言うことを真に受けず、ある程度流していかないと成立しない。

+9

-41

57. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:04

アパレルで働いてた時、おかしな客に絡まれて嫌すぎて辞めた

+90

-0

58. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:24

>>36
コールセンターも録音しておりますって案内があると暴言が減るらしいね(それでも言う人は言うんだろうけど)

1件の返信

+192

-0

59. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:35

>>17
ぜひ、その方法を漫画にしてみなさんに知って頂きましょう

+77

-1

60. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:43

一人で対応より、三人くらいで対応した方がカスハラもビビると思う

5件の返信

+132

-1

61. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:49

売り場の人達同士で「カスハラ来たらどう対応するー？」みたいな話し合いを日頃からしておいたほうが良いかもね

+161

-1

62. 匿名 2023/06/24(土) 10:50:51

こういう上司って「ああいうのは店員が増えるといじめだ高圧的だって言って長引くからあえて行かない」とか言うんだよね。じゃ、代わったらいいじゃんて思う。
そりゃあとから話だけ聞く方が楽だろうね。でもバイトの身でさせられる方はたまったもんじゃないし、トラウマだよ。会社が守ってくれないなら辞めるし。

+205

-0

63. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:00

受付やってるけどまんまこんな感じだよ。話し相手がほしくて無料のスナックだと思って張り付く男、威張りたいのに相手がいないから受付に絡んで偉そうに説教する爺（こんなんじゃ売れないよ？と必ず言う）、カスハラは95%男だよ。事務所に戻るとフリーダイヤルなので客を装ったセクハラ爺が説教とセクハラを織り交ぜて電話かけてくる。
女性（高齢者）はたいてい、間違えて入ってきて「え？ここ◯じゃないの？！ならどこよ！道教えて！」が多い。これは全然嫌じゃないです。

1件の返信

+210

-2

64. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:01

>>14
上司にこれ言われたら即辞めるw

+143

-1

65. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:04

>>1
カスハラもおかしいし、毅然と言い返せない仕組み作ってるデパート側もおかしい。

2件の返信

+348

-0

66. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:38

>>1
離れる社員（上司）
おい待ておめーはだめだろ何逃げてやがる
もし近くに社員がいるんだったら、上の者に代わりますで社員呼んでいいと思うんだけど
ただし社員が男性の場合だけど…
結局クレーマーは男が出て来るとおとなしくなることが多いよね、あとガタイのいいやつ
すべての接客業現場にガチムチを一人配置してくれないかなあ…ww

3件の返信

+333

-2

67. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:42

>>24

眼帯していたら、片目見えなくて
大変ですね
と思うのに。
シンプルに返した
>>24さんも偉い。
慣れていらっしゃる。

+392

-2

68. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:43

>>15
上司「手取り18万にそんなに求めないでくれ」

5件の返信

+102

-13

69. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:44

>>14
貴方、自覚がないだけで色んな所でクレーマーしていると思うよ。
そこ自覚してみよう

+177

-2

70. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:45

>>60
特に喋らずとも皆でじっと相手の顔を見るだけでも効果ありそうだね

+79

-3

71. 匿名 2023/06/24(土) 10:51:57

焼き菓子かどうかを聞いてるのに「こちらはフレーバーティーのセットです」ってズレた返答されたら、セットなのは見れば分かるがな質問に答えろやってイラッとされてしゃあないと思う

8件の返信

+10

-51

72. 匿名 2023/06/24(土) 10:52:06

>>51
横
このトピに腹立ててる人って働いたことない人でしょ

+63

-2

73. 匿名 2023/06/24(土) 10:52:08

>>22
いや良くないよ。
あなたのコメントで嫌な気持ちになるこの話題に興味あるガル民がいるから、わざわざトピを開いて嫌味書かなくてもいいでしょ。

+110

-2

74. 匿名 2023/06/24(土) 10:52:17

>>38
確かに嫌なところはあって、他の友達にも「たまに会えばいいかなー」とか言われてる人だった。
だいぶ学んだのか、しばらく経って会った時はまあまあ普通だった。

+87

-0

75. 匿名 2023/06/24(土) 10:52:19

>>29
コンビニでよく女性店員がおっさんじーさんの話し相手にされてるのよく見る。
仕事増やすなよ…

+158

-0

76. 匿名 2023/06/24(土) 10:52:50

声を大きくしたり大きい物音を出すと効果的って聞いた

+9

-0

77. 匿名 2023/06/24(土) 10:53:09

昔大きな文具店でバイトしてたとき、変なお客さん居たよ。可愛い同僚の女の子に最初は商品のことについて質問して途中からプライベートなこと聞こうとしたり、30分とかつかまっちゃうと業務にも支障が出るけど、他のスタッフも接客とかレジしてたら助けられないときもあった。

いつも長々話すけど、商品注文して受け取りに来た時に対応したのがアラフィフのパートさんだったときはソッコー帰っていった。
その人とは別の人だけど退勤の時間狙って従業員出入り口のところで出待ちしてストーカーみたいなことしてた男性客もいたらしい。

+84

-0

78. 匿名 2023/06/24(土) 10:53:39

>>1
1人を捕まえて怒ってる人がいたら、誰かがさりげなく「いかがなさいましたかー？」って割って入ると相手が少しクールダウンすることが多いよ。大抵は違う人が入って違う角度からお客さんの本当に聞いてほしいことを聞き出して共感してあげれば納得してくれる。私はいつも助けにはいるほうだけど、もし2人とも怒鳴られても1人で怒鳴られるより心強いと思ってる。ほんとは怒鳴られたくはないけどほっとけないもん。

1件の返信

+491

-1

79. 匿名 2023/06/24(土) 10:53:45

>>24
うちの子もバイト先のコンビニで順番守らずに割り込みしたおじさんに注意したら逆ギレされて『お前の名前覚えたから本社に電話するわ！』って言われたから『どうぞしてください』って答えたって言ってた
こういう時って変に謝ったりしないで強気に出た方がいいんだろうね

1件の返信

+583

-1

80. 匿名 2023/06/24(土) 10:54:02

>>24
そういう人って休んだら休んだで「この間あなたいなかったわね、どうして？ものもらい？ものもらい程度で休んだの？お気楽でいいわね」とか言いそう

+307

-1

81. 匿名 2023/06/24(土) 10:54:07

>>60
確かに！！！
むしろ逃げないで集まって全員でじーーーっとそいつを見てやればいい

+100

-0

82. 匿名 2023/06/24(土) 10:54:14

>>29

近所のおじいさんだとそれなりに通ってる人もいるようで、ちゃんと話を聞いてくれる店員さんもいるよね。

+8

-2

83. 匿名 2023/06/24(土) 10:54:41

上司は逃げないで助けてくれよ、、、

+46

-1

84. 匿名 2023/06/24(土) 10:54:54

>>68
部下「使えないからそんな少ない手取りなんですよ。自覚してください」

+157

-9

85. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:00

>>5
実際に経験した人が多いからじゃない？
少なくともバイトでこの手のクレーマーに接するよ。
ニートなの？

+137

-3

86. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:05

>>1
デパート側に言えばあんたなんかクビだ
↑何様のつもりやねんこいつ。外商に相手にされる程でもないのに。
こんな奴世の中からクビになればいいのに。
こういう事ばっかり横行するから百貨店が斜陽になるんだよ。

4件の返信

+365

-0

87. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:10

それも含めての接客業だから仕事と割り切ってクレーマーをあしらうスキルを取得するしかない。

+3

-15

88. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:14

>>3
「お前なんかクビだ！」とか言われても「へー(お前に決定権なんてねーよ)」みたいな返ししとけば
相手は怯む
オドオドしたりすみません…って申し訳なさそうにしたらサンドバッグだと思われて余計に責められる

+120

-1

89. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:15

>>14
「いじめられる方にも原因がある」理論ね。
今はそれもハラスメント扱いされるから、
気を付けた方が良いよ。

デパートの売り子へのカスハラなんて、
大概やべー奴だけどね。

2件の返信

+203

-1

90. 匿名 2023/06/24(土) 10:55:32

>>51
よこ
35みたいなのはクレーマー側の人間なんだよ。身に覚えのある事を書かれて肩身狭いのでは。自分のやってる事に対して多少は自覚があるだけましなのかな。

+108

-0

91. 匿名 2023/06/24(土) 10:56:01

どこにもいるよ理不尽なクレーマー
営業時間伸ばせとか客見て価格きめてるのかとか
天パが気に入らないから丸坊主にしろ自分がバリカンでやってやろうかとか
まともに相手にしてたらこっちが病む

+63

-0

92. 匿名 2023/06/24(土) 10:56:16

>>68
それって部下にしてみたら知らんがなだよ

+118

-3

93. 匿名 2023/06/24(土) 10:56:24

私はおばちゃんや男性も多い惣菜売り場のゾーンだったからあまりなかったけど、デパートのお菓子売り場のゾーンは若い女の子が多かったから>>1みたいなやつらに標的にされがちなのはある
変な客って30分とか下手したら1時間くらい滞在するからはっきり言って相手するの時間の無駄だし逆にクレーム出して二度と店舗に来ないでほしい

2件の返信

+199

-0

94. 匿名 2023/06/24(土) 10:56:47

>>9
ガルちゃんにもいそう

+77

-2

95. 匿名 2023/06/24(土) 10:57:11

>>9
会社の代表秘書のババアが社内の人間に対してモンスタークレーマーと同じような立ち位置なんだけど
会社の店に来るクレーマーと言ってることが同じことに全く気づいてない。
ボロボロのラゲージ使って変な色の組み合わせの服着てるし眉毛の角度がおかしい
女のクレーマーは眉毛の角度おかしい率高い

ああいう人間は社外でもクレーマーやりまくってんだろうなと思う

1件の返信

+72

-7

96. 匿名 2023/06/24(土) 10:57:24

私もあるよー！
ほんとの話。
デパートだときれいな人かおとなしい人がターゲットにされてるよね。

+42

-0

97. 匿名 2023/06/24(土) 10:57:28

>>37
カスハラさん？

+22

-0

98. 匿名 2023/06/24(土) 10:57:28

>>28
うちの店は誠心誠意対応するけど、明らかに言いがかりや嫌がらせについては本社から「お客様だと思わなくてよい、そく通報」と言われてる。やばいやつきたらさりげなく動画撮影するようになってる。防犯カメラでは音声が拾えないので。

+157

-0

99. 匿名 2023/06/24(土) 10:58:02

>>15
私、昔ディスカウントストアのレジしていたけど、何か困ったり問い合せで分からないこと有ったら、少々お待ち下さいと言って社員呼んでいたけどなぁ。クレーム対応だったりも社員、店長の仕事だよね。変な客は社員呼んで丸投げしたら良い。

+207

-4

100. 匿名 2023/06/24(土) 10:58:08

じいさんがレシートないのに商品持ってきて返金して欲しいと言われて、住所と名前と電話番号を書いてくれればレシートなくても返金できるシステムだったんだが、個人情報だから嫌だといわれ怒鳴られたことはある。たしかに個人情報だがレシートなきゃ本当はだめなところのシステムなのに。隣に40才くらいの娘が一緒にいたが、怒鳴り散らかしてる横で平然と腕組んで私に無言の圧をかけるかける。私なら恥ずかしいからお父さん辞めてって言うけど、この親にして子供だなぁって。最後はこちらもキレ気味になったわ。

+181

-2

101. 匿名 2023/06/24(土) 10:58:39

>>10
大学の時のバイトでそれ言われて
私は比較的高級住宅街で育って私立に行って比較的常識的な親類と同級生とその親に囲まれて育ったから
世の中には話の通じない基地外がいるという社会経験になったなと思ったよ

1件の返信

+304

-15

102. 匿名 2023/06/24(土) 10:58:49

>>89
どんなにイライラしててそこにオドオドした人がいても普通の人は強く当たったりしないよね

+71

-2

103. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:06

だから販売の仕事はしないと決めてる

+25

-2

104. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:41

>>6
接客のバイトよくしてたけど、悪質クレーマーに絡まれても店長とかが助けてくれるところってあまりなかったな
大体助けてって感じで目線送ってもしれっとバックヤードとかに逃げる
対応終わってから、この漫画みたいに何かあった？とかすっとぼけて聞いてくる
バイトしてたところが悪かったのかもしれないけど、あんなの安い時給のバイトに対応させるの酷いと思う

3件の返信

+837

-4

105. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:44

>>24
私は風邪気味で鼻声で仕事してたら、あなたのその鼻声耳障りね、って言われたことあります。

世の中には頭おかしい人がこんなに沢山いるんだけど、接客業やって初めて知りました。

2件の返信

+433

-3

106. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:51

そして大体カスハラはジジイ率高い

5件の返信

+63

-0

107. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:53

デパートのお菓子屋さんとか標的にされる。昔から障がい者のふりしてわーわー騒ぐやつとかもいた。適当にあしらうとまたわーわー言う。
可愛くて若い子は特に狙われる。今は警備員とか呼んでいいのかな？

+38

-0

108. 匿名 2023/06/24(土) 10:59:54

>>6
>>32
そうだよね。ただ、お茶を出すのは女性って言ってはいけない時代でしょ？同じ理屈で、こういう時に出るのは男性とも言っちゃいけないのかな？

4件の返信

+7

-79

109. 匿名 2023/06/24(土) 11:00:13

>>17
赤い老人？

+4

-1

110. 匿名 2023/06/24(土) 11:00:44

>>106
ジジイか精神障害者

1件の返信

+25

-1

111. 匿名 2023/06/24(土) 11:01:14

眉毛の角度を変える
アイライン跳ね上げる

+6

-0

112. 匿名 2023/06/24(土) 11:01:31

>>71
それこそ、その客焼き菓子かどうか見てわからないなら相当やばいね！クッキー見て「ゼリーかな？」「薯蕷饅頭かな？」とでも思ったんかいな？
見ただけでわかるような事きく方がおかしい。如何様な返答にでもいちゃもんつける気満々じゃん。

1件の返信

+73

-2

113. 匿名 2023/06/24(土) 11:01:43

まあ、販売員してると信じられない人たちに出会うよ。特におじさんからじいちゃんが変なの多い。

+88

-0

114. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:08

>>10
いつも不思議なんだけど、こういう時って海外出羽神は出てこないよねw
「海外ではセキュリティ呼ばれますよ！」「海外では客ってだけでたいしたお金も払わず威張ってる人はいませんよ」「たかが3000円くらいで常連とかw」とか助け船を出せばいいのに、都合が悪いことにはダンマリだよね。

3件の返信

+167

-10

115. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:33

デパートじゃなくて、窓口対応のときにこんな感じのときがあったな
まあクレーム自体は正当だけど、言い方がしつこくて反社みたいな人だった
クレーム原因の担当者も出て来ないで、上司も知らん顔で私に投げっぱなし
脅しみたいなことを言われてるのに
まあ辞めたけど

+23

-0

116. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:35

>>1
こんなまずそうなもん
→そうですかぁ？まぁ好みはいろいろですしねぇ。お客様はどんなお味がお好きなんですかぁ？わぁ！私も好きです！美味しいですよね♪

汚い顔で
→えー悲しいですぅー（変顔で）あ、もっと汚くなっちゃったー。大変れ汚い顔と喋ってたらお客様にうつっちゃう！もっと綺麗な人たくさんいるんであっち探してみて下さいよー

1件の返信

+3

-43

117. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:37

>>1
接客のバイトしてると多分誰しも経験してるけど
若い人よりおっさん、ジジイよね
若い人もまぁめんどくさいのは多々いるけど、偉そうにいってくるのはいつもその辺

+245

-0

118. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:39

>>10
反抗できないの分かっててやってるよね。こんなの海外ならすぐ殴り合いだよ。日本甘すぎ！！クソ客には容赦なく殴っていいようにして欲しい

1件の返信

+194

-2

119. 匿名 2023/06/24(土) 11:03:41

>>71
このおじいさんが途中から声を被せただけで
店員さんはフレーバーティーのセットでございます
中身は焼き菓子Aと焼き菓子Bが入っておりますって続いたかもしれないよ？

+67

-2

120. 匿名 2023/06/24(土) 11:04:00

>>6
でも、「どうしました？」って来る輩でも、どんなに相手が悪いカスハラでも従業員を後で罵倒するおじさん社員っているんだよ。
あと、天下りの爺達が来た時に、カウンターの掃除してた子も後で罵倒された。
まともな人がみんなやめていって、そのお店、韓国人ばかり働いてる。韓国の子には強く言えないんだよ。

2件の返信

+291

-5

121. 匿名 2023/06/24(土) 11:04:18

>>108
お茶出しは女の仕事と思ってる世代・人が女性を狙ってカスハラしてるケースが多いから、現実的な対処法としてはその固定観念を逆手に取るのが一番効くよね
押し付けていいかどうかは別問題としてね
そしてそもそも男性でも女性でも店長職や管理職なら逃げずに対応するべきだよね

2件の返信

+126

-0

122. 匿名 2023/06/24(土) 11:04:25

>>1
百貨店で働いていた頃これそのまんまだった
新卒で若かったから目をつけられやすかったのか、30分くらいカスハラされて離してもらえないというのがざらにあった
その間は私とお客様の周りに誰もいなくなって、終わったら「大変だったね〜」って何人かが寄ってきてなぐさめられるのも同じ
一度、カスハラしてるお客様自身が「新人が客にこれだけ文句言われてるのに誰も助けに来ないんだな！上司出てこい！こんなんだからダメなんだこの百貨店は！！」って大声でブチ切れたことがあって、それでも周りは無反応だった
お客様も呆れて帰って行った（今思えばそれを見越して新人をスケープゴートにしてたのかも）
これが社会人かと思ってたけど、転職した次の職場ではちゃんと上司が新人をクレーマーから守ってくれる所だったから、あの百貨店がおかしかったんだと思う

1件の返信

+312

-1

123. 匿名 2023/06/24(土) 11:05:35

>>13
嫌な奴！
大変だったね。

+367

-2

124. 匿名 2023/06/24(土) 11:06:41

逃げずに「私がお話伺います」と間に入ってくれる上司は本当に尊敬してた
普段、偉そうにしてる上司や先輩ほど助けてくれなかったな

+95

-2

125. 匿名 2023/06/24(土) 11:06:52

>>93
無料のキャバクラかガールズバーだと思ってるタイプの害悪男の更に害悪版
異性と深く関われるのが攻撃しか手段がないやつ

2件の返信

+93

-0

126. 匿名 2023/06/24(土) 11:07:35

こういう過度なクレーマーとか、人格異常とか治療不可能っていうの知った時絶望したよ
精神科領域って解決できない問題が山積みだよね

+49

-0

127. 匿名 2023/06/24(土) 11:07:59

>>10
本当にそう思うよ。
しかも、男尊女卑で封建制度の会社も多いから、客と男性が偉くて、女性は悪くないのに怒られてるってこと多い。
そんなとき、同じ年の友達が事務で守られて働いて「会社の人と仲がよくて～」みたいな話を聞いたら、誰だって辞めたくなる。
おばさんの場合は、同じ接客でもスーパーの方が和気あいあいとしてたりね。

4件の返信

+124

-6

128. 匿名 2023/06/24(土) 11:08:07

カスハラに対して国がガイドライン決めて欲しい！企業側はクレームが怖くて社員を人身御供にするからさ。
はっきり言ってカスハラは営業妨害なんだから。私は日本の経済力が落ちてきたのはカスハラ放置にも一因があると思ってるよ。
この前の禁煙旅館でタバコ吸って逆ギレしてレビューで旅館をこき下ろした爺も同様。

+114

-0

129. 匿名 2023/06/24(土) 11:08:35

>>105
わかる。こっちが店員だと絶対自分が強いと思ってよくそんなこと人に対して言えるなってほど失礼なことやわけわからないこといってくるやつ一定数いるよね。あー、こいつ社会で立場弱いんだろうなーって心の中でバカにして気持ち抑えてるけど。

1件の返信

+127

-0

130. 匿名 2023/06/24(土) 11:09:32

>>6
私、女だけど貫禄ある系デブだから「どういたしましたか？」って聞いて同僚を助けてカスハラ客蹴散らしてるよ。
プライベートではオドオド系デブだけど。

13件の返信

+841

-2

131. 匿名 2023/06/24(土) 11:09:44

>>125
ちょっと前にそういうトピたったよね。「お話したいならそういうお店へ」って言った方のお話。販売業の上層部にはあのぐらい毅然としてて欲しいわ。あの方を見習え。

確かＪＴＢも相談料5000円になったよね、キャバクラやカウンセラー扱いされる事が多かったのかなと思った。

+93

-1

132. 匿名 2023/06/24(土) 11:10:05

>>106
>>110
しかも、たいして金持ってない&外商つきじゃないくせに「お前みたいなヤツクビにしてやる」ってセリフ吐くアタオカ。

+59

-1

133. 匿名 2023/06/24(土) 11:10:40

最後の、終わった後みんながこぞってやって来るのめっちゃわかる笑
これ地味に腹立つ笑

+44

-0

134. 匿名 2023/06/24(土) 11:10:46

お店の従業員はあまりに理不尽でも言い返せないからね　酷い時に制服ぬいで言い返してやろうかと思いながら我慢した　バイトの男の子が「俺はここクビになってもいいですから、俺が言いますよ」って言ってくれたのは嬉しかった　

1件の返信

+106

-0

135. 匿名 2023/06/24(土) 11:10:51

>>108
この漫画もそうだけど、販売だとまだまだ「形だけの上司」が男って事が多いからだと思う。
本来は女性も男性も上司なら出ていくべきって事だよ。

+93

-0

136. 匿名 2023/06/24(土) 11:10:53

>>35
クレーマーってこういう思考の持ち主なんだよね
とりあえず文句を言いたいがためだけにわざわざ来るとかw

+60

-0

137. 匿名 2023/06/24(土) 11:11:13

>>114
横だけど海外では普通に言い返すし追い返す
ある程度言い返したらもう反応せずシカト(相手にしない)が多いと思う
ちゃんとしたクレームなら相手もちゃんとした態度で話してくるし、めちゃくちゃ長くなっても店員が聞いたり双方の納得出来る案を出すよ

あと日本に旅行に行った友達が、このトピみたいなクレームを直で見て「あのお客さんは頭がおかしかったね。店員さんが可哀想だった」と言ってました
マジモンのあたおかな人だと認識してたみたい

3件の返信

+112

-2

138. 匿名 2023/06/24(土) 11:11:21

「申し訳ありません！上司に確認して参ります」と毅然とした態度で何がなんでも上司を巻き込む
それが出来なければ接客業は向いてないので辞めたほうがいいです。病みます

+52

-0

139. 匿名 2023/06/24(土) 11:11:56

かわいそう。わたしすぐ上司呼んできますね！とか言っちゃうかも。実際上司の名前覚えてて、あの人呼んできてくれる？って最初から言ってくる人いた。上司は人の良さそうなおじさんだったのに可哀想だった。市役所だったから、まぁそう言う役目。ブラッシュアップライフ見た時あーなんかわかる！ってなった。

+31

-0

140. 匿名 2023/06/24(土) 11:12:19

>>22
お腹いっぱいなんでしょ？

+48

-1

141. 匿名 2023/06/24(土) 11:12:26

>>1
昔はガツンと追い払ってくれる上司のおじさんおばさんがいたけどなぁ

最近は他人にガッと言ってくれる大人があまりいないよね
見てみぬふり

昔の世代はある意味好戦的すぎたのかな

2件の返信

+121

-0

142. 匿名 2023/06/24(土) 11:12:36

>>63
男社会の負け組が弱い立場の女を狙ってカスハラしてるんだと思う。定年して誰も相手してくれなくなった高齢者、仕事でうだつが上がらないおっさん。女と喋りたいのにスナックに行くお金もない貧乏人。

1件の返信

+115

-0

143. 匿名 2023/06/24(土) 11:12:56

凄い分かる！！！！
遠巻きで知らないふりよ。
しかも、自分もうまく言葉が出なくて言葉に詰まってしまう…

+4

-0

144. 匿名 2023/06/24(土) 11:13:05

>>9
だいたいさ、接客業や販売業の人にカスハラしてたから、働く人も減って、なんでも自動化の流れになってるのに、そしたら今度は「メニューがスマホで決済もスマホなんてお店行かない！」「セルフレジめんどくさい！」って文句ばっかり。
長年自分達がやってきたひどいことが返ってきてるだけだよ。

+241

-1

145. 匿名 2023/06/24(土) 11:13:40

仕事のつなぎ目に数年地元の市役所窓口で臨時職やったことあるんだけど本当にひどくてびっくりした。病院や役所、他のサービス業も大変な仕事だと気の毒になったよ。
役所にくるヤバいのは全員「お前のことなんか市長に言うからな。やめてまえ」これで、基本公務員ってドライな人多かったけど病む人多いのは納得だった。

1件の返信

+72

-1

146. 匿名 2023/06/24(土) 11:13:47

>>13
バカに絡まれて大変だったね…

+347

-1

147. 匿名 2023/06/24(土) 11:13:55

私は同僚を巻き込んで、なんとか気持ちを分散させるようにしてたな
上司によって出てきたり出てこなかったりした
助けてくれない上司は内部で人望をなくして、昇進もできてなかった
クレーム客はアホだけど、結局みんな周りをちゃんと見てるよね

+6

-0

148. 匿名 2023/06/24(土) 11:14:15

>>106
セクハラもセットでよろしく
男に抱かれたことある？とか処女みたいな顔してるなとか今時なら一発アウトなことを世間話のノリでかましてくるのは大体ジジイなんだよ
すぐ隣にいるのに止めることすらしない嫁とおぼしきバ⚪︎アも同罪だけどね

+66

-0

149. 匿名 2023/06/24(土) 11:14:35

だいたい高齢男性な
ほんと意味のわからない暴言吐いてくるのはシニア男性
日本語が伝わらないやばい動物と思うしかない
たまにそういうヤバイシニア男性の脇に大人しそうな奥さんがいたりすると
この奥さん何十年もこんなヤベエのと暮らしてるのか…と同情する

+99

-0

150. 匿名 2023/06/24(土) 11:15:27

>>40
本当に運営さんの誰かが書き込んでるのかもね

+26

-2

151. 匿名 2023/06/24(土) 11:15:35

>>86
よくいる、俺は議員の知り合いだの社長の友だちシリーズの亜種かな？ww

2件の返信

+108

-0

152. 匿名 2023/06/24(土) 11:15:36

>>20
言い返せない立場の女性相手に憂さ晴らししようとしてたのに男が出てくると邪魔されたと思うのかね

+96

-0

153. 匿名 2023/06/24(土) 11:16:36

下手に加勢してもクレームがヒートアップする可能性あるから難しいのよねコレ
一番いいのは上役読んでくることなんだけど
クレームつける側も相手が弱い立場の販売員しかいないことわかっててやってるから
まじでタチ悪い

+11

-0

154. 匿名 2023/06/24(土) 11:16:56

>>2
>>4
>>5

休日はこんなのばっかり涌いてくるなw

4件の返信

+105

-2

155. 匿名 2023/06/24(土) 11:17:07

>>24
いるわー、そんなババア。こっちがどう動いても難癖つけてくるやつ。

私は小さなスーパーの店員だけど、化粧を綺麗にしてる店員には、スーパー店員のくせに化粧するなんて不潔！化粧っ気ない店員には、こんな汚い店なんだから店員まで汚いのはダメでしょ、最低限の礼儀として化粧ぐらいしなさいよ！みたいな。ボケてんのかな？

あと、そいつは毎回バナナ買うんだけど、カゴ詰めの時にバナナをレタスの上に置いたら、バナナをそんなとこに置くなんて！レタスが潰れちゃうじゃない！ってなり、その次に来た時に、バナナの上にレタス置いたら、バナナの上に置くなんて非常識！ってキレ、その次に、バナナを買い物カゴの外に置いたら、台に直接置くなんて！衛生観念がない！ってキレ、どこに置けばいいですか？って聞いたら、そんなの客に聞かないと分かんないの？自分で考えなさいよ！みたいな。
金持ちっぽいんだけど、性格悪い上に頭おかしい。文句言うためにバナナ買ってるバナナババア。

あと、タバコジジイもいる。新人にも、いつもの！ってタバコの銘柄も個数も言わないまま、戸惑う新人相手に理不尽に暴れるジジイ。で、ベテランがそのジジイがいつも買うタバコ2個を渡しても、今日は1個なんだよ！500円しか持ってないの分かんないのか！程度の低い店だよ、とか意味不明。

こいつら死刑になればいいのに。

8件の返信

+635

-3

156. 匿名 2023/06/24(土) 11:17:13

>>116
後半は柳原可奈子でも笑えない

+12

-0

157. 匿名 2023/06/24(土) 11:17:37

>>106
女性と比べて接客業やった事がないんだろうね

1件の返信

+19

-0

158. 匿名 2023/06/24(土) 11:17:55

>>44
やっぱりそういうのが効くのね

1件の返信

+48

-0

159. 匿名 2023/06/24(土) 11:18:01

うちの母クレーマーの部類だから、後々武勇伝みたいにお店の人とやり合った話を聞くとなんてことを！！って身が震える。何度叱っても治せない。この前もとんでもないエピソード話し出したから、さすがにそれはありえないと叱ったら、じゃあ今度から直すってようやく言った。珍しい。下手したら逆ギレしてくるし、厄介。どうやって生きてきたんだろ？子供の頃はそんなにクレーマーだと思わなかったけど、いつからこんな人間だったのか身内でも謎。損得勘定が異常に敏感で、自分が損っていうレーダーが作動したら攻撃的になる。娘に対してもそうだから、もうどうにもこうにも。まぁ毒親なのは昔から。

+17

-7

160. 匿名 2023/06/24(土) 11:18:23

>>58
コールセンター
「お客様対応品質向上のため、会話を録音させて頂きます」って
クレーマーの暴言を証拠に残すためだろうなw

3件の返信

+121

-0

161. 匿名 2023/06/24(土) 11:18:44

離れてく同僚とか上司がいるとかほんとにあるんだねそんな事。
誰かが絡まれ始めたらすぐそばに行くけどな。
私が行く事で別に解決する訳じゃないけど、一人よりは二人で攻撃された方が気持ち的に楽になるだろうし。

+6

-0

162. 匿名 2023/06/24(土) 11:18:53

前に、店でちょっと変な客（おばさん）が店員さんにしつこく話しかけてたから、欲しい品物がどこにあるかわざとその店員さんに訊いて客から引き離したことはある

私の用が済んだらまた同じ店員さんに話しかけるか他の店員さんをターゲットにするのかなぁと思ったけど、店員さんは迷惑な客でもとりあえず応対しないといけないから可哀想だなぁと思ったよ

男性の店員さんでも、ストーカー化した男性客に中学生のお子さん刺された事件があったから怖いよ

+45

-0

163. 匿名 2023/06/24(土) 11:19:09

>>114
よこ
海外ってレジの方は椅子に座ってるよね。日本でも導入したらいいのにな。ずっと立ちっぱなしはつらいと思うし、身体にもよくないよ。

+140

-0

164. 匿名 2023/06/24(土) 11:19:13

>>18
販売の上司（男）はかなりの割合でやばい。就活で大企業目指して相手にされなくてやっとこの会社入れて店舗に回されたみたいのが多い。

カスハラにクレームされた子達全然悪くないのに、後から裏でじじぃ達に囲まれて怒鳴られてた。
そしてそんなじじぃ達に媚びて足引っ張るカリカリ女達が、カスハラ被害の子の事「あの子お客さんともめてました」ってチクるからたちが悪い。カリカリ女達もちょっと気に入らないと店舗で怒鳴る。

そこから事務に転職した同僚が「会社の先輩、カリカリ女と同い年の29歳なのに、先輩は可愛くてみんなに可愛がられてる、カリカリは既にお局。同じ女性に産まれたのに」と言ってた。

1件の返信

+32

-0

165. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:20

>>89
実際お菓子売り場は若い女の子が多くてクレーマーもジジイが多い。
これが前提の上で、カスハラどうにかしてほしい話が成り立ってるんだが…

カスハラとかいじめの加害者って、>>14みたいなアタオカ論で論点ずらして話を進めるからややこしくなるんだよ…>>14も自分がアタオカのカスハラ予備軍だって自覚して直した方がいいよ。

1件の返信

+66

-0

166. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:27

カスハラは見た目から弱い人を攻撃するからね
自分のストレス発散のためだけに
怖いおっさんになんて攻撃出来ない本当にクズな奴

+16

-0

167. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:43

>>15
男女ともにこういうカスハラ客遭遇したことあるけど、少しでも揉めてる、詰められてる様子をみたら社員さんが飛んでくるよ。

+104

-4

168. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:45

>>145
今は特にマイナンバー関係の窓口すごいよ
まあ民度が低い低い
こないだも1時間くらい罵声あげてるおじいさんいたわ
窓口の人なんてアルバイトに決まってるじゃん…
マイナンバーなんて国が決めたわけわからない仕組みのことを
長々と罵倒されても困るでしょうよ
おまえらが作れと言うから作ったのに！対応が悪い！みたいなこと言ってた
ポイントに釣られたくせに何言ってんだか

1件の返信

+76

-0

169. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:53

>>141
団塊の世代って数が多いのと時代が良かったのもあって元気で好戦的な人が多いと思う
その世代の労働者がいなくなって客の立場でしかなくなったから弱い下の世代の労働者にカスハラし放題なんだと思う

+66

-0

170. 匿名 2023/06/24(土) 11:20:56

>>160
絶対そうだよね。コールセンターなんて顔が見えない分、カスハラ野郎がやりたい放題やるだろうし。

+70

-0

171. 匿名 2023/06/24(土) 11:21:07

>>14
自覚して「カスハラに遭いやすいんで配慮して下さい」とでもいうの？それはそれでサイコ扱いするんでしょ？

+24

-0

172. 匿名 2023/06/24(土) 11:21:58

>>160
カスハラなんかしないけど録音って言われると緊張するよねw
バカな質問して笑われてたらどうしようとか

+75

-0

173. 匿名 2023/06/24(土) 11:22:11

>>121
とても簡潔で的確なコメント

+20

-1

174. 匿名 2023/06/24(土) 11:22:18

>>151
うちのクレーマー爺は「俺のイトコは◯大学卒なんだぞっ！！」って言ってた。絶対嘘だと思うし、なんだその意味不明な自慢は‥

3件の返信

+85

-0

175. 匿名 2023/06/24(土) 11:22:34

>>130
かっこいい。

+544

-0

176. 匿名 2023/06/24(土) 11:23:18

>>160
コルセンが有料ナビダイヤルになったのもクレーマーのせいよね。

1件の返信

+72

-0

177. 匿名 2023/06/24(土) 11:24:36

>>71
だからといって、一言「はい、さようでございます」って言っただけならこういう人はそれはそれで怒るんだよ。
それだけ！？俺は客だ！とかさぁ。

+29

-4

178. 匿名 2023/06/24(土) 11:24:58

>>6
デパートって割と何でもバイトにやらせて
イヤなら辞めればいい(また新しい人雇えばいい)って感じなんだと思う
言い方悪いけど、使い捨てサイクル激しい業界

3件の返信

+309

-1

179. 匿名 2023/06/24(土) 11:25:24

確かに、カスハラって1人に丸投げされるよね
カスハラ始まったら、全員が集結する！という風潮にしてほしい

1件の返信

+14

-0

180. 匿名 2023/06/24(土) 11:25:38

>>1
ハラスメントには
とにかく録画、録音！！！
現場から逃げる直々の上司とかあてにならんから
もっと上に方向する。

+18

-0

181. 匿名 2023/06/24(土) 11:25:41

銀行で働いてた時こういうクレーマー来てたけど、対応した先輩がスッと立ち上がって「は？お前マジで言ってんのか？あ？あ？聞いてやるから外出ろよ？」って低い声で言ったら客が急にビビり出して、後ろから課長がすっ飛んできてフォローしてたけど、
それ以降その客は超おとなしい客になった。レアなケースだけど。

1件の返信

+61

-1

182. 匿名 2023/06/24(土) 11:25:59

>>165
お菓子売り場も、柔道部あたりの男子大学生（180センチ以上）を雇ったらどうだろうか。来てくれないかな。

2件の返信

+53

-0

183. 匿名 2023/06/24(土) 11:26:05

>>11
状況の説明の意味合いもあるので私はこういう時すぐ上司を呼ぶ
上司がいなければ先輩や同僚を呼ぶ
複数対一人になると相手はちょっと引くし
複数人からのお詫びをうけてそこで切り上げることが多いので
責任者の上司が逃げるのは許さない

+150

-1

184. 匿名 2023/06/24(土) 11:26:09

>>1
こういう客で遊んで適当に時間潰すの好きだから代わってあげたい
パートさんたちも変な人来るとすぐ私に振ってくれる

2件の返信

+76

-1

185. 匿名 2023/06/24(土) 11:26:20

>>130
貫禄あるデブって…オーラがすごいんじゃないかな。かっこいい。

1件の返信

+488

-0

186. 匿名 2023/06/24(土) 11:26:33

意外とギャルとかあんまり客相手に下に出ない態度デカイおばちゃん店員とかだと
被害に遭いにくい気がする

1件の返信

+6

-0

187. 匿名 2023/06/24(土) 11:26:52

>>29
近所のドラッグストアに「女性従業員にしつこく?話しかけたりしないでください」的な張り紙がしてあったわ。
わたしもスーパーで働いてるから気持ちはわかる。

1件の返信

+113

-0

188. 匿名 2023/06/24(土) 11:27:04

>>108
そこだけは別問題だと思う。

女性だと言うだけでいざとなれば力で勝てる、そもそも女性相手に威圧することでなにかの満足感を満たす、というタイプの人は相当数いるし、そういうタイプは男性が同席するだけですぐ引き下がる。
セクハラ客の場合は言わずもがな。

+34

-3

189. 匿名 2023/06/24(土) 11:27:24

>>1
食品じゃないけど、レジ待ちしてたら私の前の客が店員に製品のケチを長々言い始めて店員さんは項垂れながら無言で耐えてた

思わず「それは製品メーカーのカスタマーセンターに電話してあげたらお客様の声だから喜ばれますよー
ここで説明してもメーカーさんには届きませんよー
ここは小売り店で役割違いますからねー」と口を挟んでしまった（いつまでも私の精算が出来ないので）
カスタマーセンターさんには悪い事したかもしれないけどねごめんね

1件の返信

+154

-2

190. 匿名 2023/06/24(土) 11:27:26

>>179
逆にミニオンみたいに大人数で取り囲んだらどうなるんだろう？

6件の返信

+9

-0

191. 匿名 2023/06/24(土) 11:27:39

>>130
マツコで脳内再生された
かっけぇ

+262

-0

192. 匿名 2023/06/24(土) 11:27:46

>>11
上司も一緒になって後で怒るところも多いよね。だから販売ってみんな続かないよ。
上司も守ってくれて、後でフォローしてくれるような職場なら、カスハラぐらいじゃやめない。
このトピにもあるように「あなたにも原因がある」って言う上司が多いからね。

+143

-2

193. 匿名 2023/06/24(土) 11:28:20

>>185
そうそう、デブというより、ゴージャス系でかっこいいタイプなんだと思った。

+127

-0

194. 匿名 2023/06/24(土) 11:28:31

デパートの専門店街、自分も働いてたけどあるあるだと思った
デパートとはいえ食品なら数百円〜千円で買えるものもあるから、それをちょろっと買ってお客様面して、若い女性店員に長々と接客をさせる目的の人がいるんだよね
制服を着て小綺麗にしていて対応が丁寧、髪やメイクも落ち着いてる、客に逆らえない教育されてるってことでクレーマーの標的になりやすいんだよ
クレーマー対策で百戦錬磨のマダム店員だけにしてるお店もあったなあ

+33

-0

195. 匿名 2023/06/24(土) 11:28:35

>>86
いるいる〜
俺は昔、県庁の職員だったんだぞ！とか
だから何だよ。って話し。

+117

-0

196. 匿名 2023/06/24(土) 11:29:33

>>186
だって、つまんないもんね。可愛いとかおとなしいとか華奢な若い女の子～せいぜい30代を狙っていじめるのが楽しいんだよ、ああいうやつらは。

1件の返信

+18

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197. 匿名 2023/06/24(土) 11:29:55

こういうカスハラしてくるやつって上手く治めたとしても仲良くなったと勘違いして
買いもしないのに次から絡んでくるやつ多いよね
他の客の邪魔でもあるから
普通に相手せず毅然とした態度で向こうに「もう二度と行かない！」と言わせたもん勝ち

+24

-0

198. 匿名 2023/06/24(土) 11:30:22

デパートでカスハラにあった記憶…短期間（3ヶ月程度）だけだけど、接客で暴言を吐かれることは何回かあった。震えたけど二度とこないぞ系客だったからある意味良かったかも。長年勤務してるスタッフは、ほかの変な客に粘着されてる同僚や先輩はいた。

+10

-0

199. 匿名 2023/06/24(土) 11:30:24

>>112
それが聞かれた質問に答えない理由？
みんなが皆あなたみたいに詳しい人じゃないんだよ
お菓子の名前を知ってたりお菓子を食べたことはあっても、それの分類が分からない人なんていくらでもいるでしょ
大雑把に和菓子、洋菓子、半生菓子、生菓子、干菓子の分類があるけど、さらに焼き菓子や発酵菓子など細かなもんがあるんだから混乱するわ
「身内から焼き菓子を買ってこいと頼まれたけど、これは焼き菓子なの？」って事すら「なんでそれすら分からないわけ！？知ってて当然でしょ！」って発狂すんの？

1件の返信

+1

-25

200. 匿名 2023/06/24(土) 11:30:39

>>120
「クレーマー対応のフォローをした上にダメな部下を指導したデキる俺」と上司にアピールをするおっさんいたわ。陰でみんなに嫌われてた。

+129

-0

201. 匿名 2023/06/24(土) 11:30:44

>>13
一店舗のスッタフがどうこう対応できるようなもんじゃないのに視野が狭くてわからないんだろうね
これだけニュースになってるんだからわかりそうなもんなのにサンドバッグにするなよ

早く連絡取りたいなら狼煙でもあげとけよ

2件の返信

+362

-0

202. 匿名 2023/06/24(土) 11:30:57

>>2
私も接客したことあるから共感するところいっぱいあった。決して大袈裟ではない。

+87

-0

203. 匿名 2023/06/24(土) 11:31:44

>>6
うちの男性社員がそれよ
バイトの女子高生が絡まれてたのにそそくさと逃げた
私が割って入ってる時も知らん顔
頭に来て｢何で逃げたの？｣と聞いたら｢僕、他のお客様に呼ばれちゃったんですよ〜｣と見え透いたウソ
極めつけが｢またあのクレーマーが来たらいつでも僕を呼んで下さい｣だと。なーんもできないくせにどの口が言ってんだか･･･

1件の返信

+404

-1

204. 匿名 2023/06/24(土) 11:32:00

市と取り組んでボランティア活動してるんだけど

毎回と言っていいくらい、一人離れて作業してると
「誰の許可もらってこんな勝手なことしてんの？？」
「君たちが自分でいいと思ってんのかもしれないけど、中途半端だねぇ」
とか言ってくる高齢者男性がいる。

「市と提携して活動しています。広報にも記載されております。
ご説明がご入用なら市役所の男性職員が近くにおりますし、ご説明しますので、そこまでご案内しましょうか？」
というと慌てて嫌がる。

男が出てくるってなると困る顔するのが共通してるんだよね。
若い女なら何言ってもいいと思ってんなよ。

+101

-0

205. 匿名 2023/06/24(土) 11:33:07

>>11
私ではどうしようもございませんので上のものを呼んで参りますって言えばよろし😀

+90

-2

206. 匿名 2023/06/24(土) 11:33:25

百貨店だと悪質なメンヘラクレーマーみたいの定期的に現れるから、事前に来ると分かってる時は一緒に対応してくれたけどね、男性が出るとやっぱり引き下がるの早いわ

+21

-0

207. 匿名 2023/06/24(土) 11:33:43

>>130
正義感か強くて優しいあなた素敵

+487

-0

208. 匿名 2023/06/24(土) 11:33:46

>>187
Twitterでもレディースのアパレルのお店なのに店員目当てに買いもしないチー牛が店に長時間滞在するのやめてくださいって投稿あったわ

2件の返信

+59

-0

209. 匿名 2023/06/24(土) 11:34:09

>>68
でも派遣やバイトと違って会社に社会保険料負担してもらってるよね

+77

-2

210. 匿名 2023/06/24(土) 11:34:15

>>129
よくそんなこと人に対して言えるなってこと言いますよね。

美人の同僚と一緒に接客してたら、
こっちの人は美人だねー、あなたはうん、まぁまぁまぁ。と言われたことあります。

2件の返信

+67

-0

211. 匿名 2023/06/24(土) 11:34:53

>>60
1人が「かしこまりました。お客様のお声を本部にお届けするためにメモを取らせていただきます」ってメモ取るふりするとか。

+50

-0

212. 匿名 2023/06/24(土) 11:34:54

デパートの美容部員だったけど理不尽に怒鳴られたり、変わった人に気に入られたり、ショップマネージャーだった時は後輩のクレーム(こっちは悪くないのに)で家まで謝りに行ったり…すごい鍛えられたなぁ。ヤバい人見つけるのすごく得意になった。

1件の返信

+38

-0

213. 匿名 2023/06/24(土) 11:35:00

>>120
私もこれ、上司にされて病んだ。
客から罵倒されるのは仕事のうちと思って受け流すからまだいい。私の事毛嫌いしていた上司からあることないことくっつけられて「大人しそうに真面目そうに見えるから…」と人格否定もされてほんとに病んだ。その上司が転勤するまで耐えたけど、許さない。

3件の返信

+148

-0

214. 匿名 2023/06/24(土) 11:35:05

>>14
こういう事言う人も同僚や上司にいるから最悪。
みんながおしゃべりばかりの中、いつもけっこう売ってる同僚がいたんだけど、客と接する数が多い分、カスハラの被害にもあってたんだよね。だから男の上司達にも嫌われていじめられて。「笑顔がない」とか。

私が見る限り、お客さんに対する態度も問題ない、だから売り上げもよかったとしか思えなかったんだけどさ。

その同僚、裏で資格取って、大企業のオフィスワークに転職して、私もその後辞めたのだが、その同僚は数年後新聞にも載ったらしいよ。
そんな人材をみすみす逃がすって、本当に販売の上司男達って頭悪いなと思った。
飲み会に薄着で着て媚びてくる女ばっか可愛がってさ。

1件の返信

+105

-0

215. 匿名 2023/06/24(土) 11:35:31

>>130
プライベートではおどおど系デブとかちょっと笑っちゃった。優しいんだね。

1件の返信

+434

-1

216. 匿名 2023/06/24(土) 11:36:35

>>28
接客で軽いカスハラ経験ありますが
もっと酷かったのはテレオペです
電話なので過激に罵倒され続けます

ブラックリストのようなものがあるのでお名前を聞きリストに載ってる注意人物であれば、専用のクレーム処理係に回す事は可能なんですが、相手も分かっているので絶対に名前は言いません

『責任者を呼べ、上司を呼べ』と、言ってくれる人はマシ逃げれるからね。お答え出来かねると言うと、委託元の会社にクレーム入れると騒ぎだす。暇人と言うか狂ってる

+45

-0

217. 匿名 2023/06/24(土) 11:36:36

>>71
そういうとこでキレちゃうんだ⁉じゃあ、「焼き菓子ではないですよ〜」とか、フレーバーティーのに付け加えて「焼き菓子をお探しでしたらこちらはいかがでしょうか〜」と説明＆おすすめしたら怒らないのかな

+6

-1

218. 匿名 2023/06/24(土) 11:36:37

>>104
店長がいるのにバイトがそんなクレーマーの処理なんてしなくていい
目線おくるんじゃなく「すみません店長！」って声かけるんだよ。
逃げるやつに暗黙の了解なんて通じないから
はっきりとお前だよ！って伝えるのが大事

1件の返信

+308

-0

219. 匿名 2023/06/24(土) 11:36:53

お客さんに唾吐かれた経験あるけど、近くに居た先輩スタッフは私を後ろに下げて守ってくれたし、出勤してる社員さん達総出で駆けつけてくれてありがたかったな
こういう職場の方が少ないんだね、残念だ

+32

-0

220. 匿名 2023/06/24(土) 11:37:27

>>178
だから落ち目産業になったんだろうね

+97

-0

221. 匿名 2023/06/24(土) 11:38:14

>>13
その時携帯ショップに客が殺到ってニュースに出てた記憶がある。
「殺到してもどうにもならないでしょ…」
と呆れてた。

2件の返信

+444

-0

222. 匿名 2023/06/24(土) 11:38:34

某家電量販店でパートしていたときに絡まれた時は
上司がちゃんと出て来て対応してくれたな。
あの時は本当にホッとした...

+4

-0

223. 匿名 2023/06/24(土) 11:39:12

>>1
こういう漫画にしては絵が綺麗でセンスが良いなあ
イラストレーターとしめ仕事頼みたいくらい

+82

-1

224. 匿名 2023/06/24(土) 11:39:15

私の職場もそうだった。
土下座させられそうになってるのに上司はこっそりトンズラ
クレーマーが帰ったら戻ってきて、あー、急な仕事で離れてしまった。僕がいたら対応したのに大変だったねと言われた…

+26

-0

225. 匿名 2023/06/24(土) 11:39:40

どんな店舗にもマッチョで強面の男性社員がいてくれたらカスハラ問題半減しそう。うちにいるのは爺さんとチビガリ社員で何かあると逃げたがるからもういないもんと思ってる。

1件の返信

+16

-0

226. 匿名 2023/06/24(土) 11:40:22

>>6
私も昔百貨店でバイトとして働いてて意味不明な客よくいたけど、社員は無視でなんも対応してくれなかった。

+108

-0

227. 匿名 2023/06/24(土) 11:40:34

>>154
販売やった事ないとわからないんだろうね～。販売をバカにする人も多いよね。

私は販売業経験ありだから、ここのトピの書き込みも共感する事ばかりなんだが、事務の派遣をやってた時、仕事できないオバサンが「デパートの販売の派遣なんて誰でもできる」とバカにしてたんだよね。いやいやあなたは見た目で落ちると思いますがとは言わなかったけどさ。

1件の返信

+84

-0

228. 匿名 2023/06/24(土) 11:40:43

>>1
百貨店リアルにこれだよね
昔働いてたけど、クレーマー客を野放しにしてるから離職率がめちゃくちゃ高くて、私のいた所では1年単位でコロコロ人が変わってた
社員もこんな所に来たくなかった、就職の滑り止めだったって言って転職活動してる人がたくさんいた
今はもう潰れてなくなったけど、そうなるのも当然ってくらい人間関係が悪かったわ

1件の返信

+114

-0

229. 匿名 2023/06/24(土) 11:41:28

>>215
おどおどではなくて、優しい人なんだろうね。

+127

-0

230. 匿名 2023/06/24(土) 11:41:44

>>6
窓口業務やってたけど、いかにも怪しい人や常習のクレーマーが来ると、同じ窓口の先輩(男)がサッと席を離れて逃げて、私まで逃げるわけいかないから私が対応する羽目になる。そういう男が3人いた。だからアンタらはいつまでも昇進できないんだよ…と思ってる。私が美人で可愛げある女子だったら、私に押し付けて逃げたりせず対応したのかな。

1件の返信

+237

-3

231. 匿名 2023/06/24(土) 11:42:51

>>154
平日昼間じゃないから仕事はしてるみたいね

+6

-0

232. 匿名 2023/06/24(土) 11:43:47

>>130
誰だってこんな何してくるか分からない客相手にするの怖いのに優しいね
たぶん他の従業員の人はあなたの存在めちゃ心強いと思う

+340

-0

233. 匿名 2023/06/24(土) 11:44:53

なんかこういうのをみると
「レンタルなんもしない強面男性」
「レンタルなんもしないヤンキー」
とか需要ありそう
ただ隣にいてくれるだけでカスハラするタイプの人は寄ってこなさそう
多分大人しそうで自分でも勝てそう人を選んでやってると思うから

1件の返信

+32

-0

234. 匿名 2023/06/24(土) 11:45:01

>>157
それあるわ
もてなされる側って思考が強いんだろうね

+5

-0

235. 匿名 2023/06/24(土) 11:45:33

>>168
文句言うならせめて職員にだよねー
地元の議員さんか
直にデジタル省に電話しろって思う

+7

-0

236. 匿名 2023/06/24(土) 11:45:34

カスハラまではいかない、でも謎にお客さんから説教されてるバイト仲間を逃がしたことはあるけど、カスハラする人ってそれまでの怒りより割り込んだ人に対しての怒りが超えて沸騰することが多いから逃げたくなる気持ちもわかるんだよなー。
自分が接客したことあって私に対しては普通だったら助けに入るけど、マジで誰彼構わずただキレてる人だったら行きたくない。いやまぁ私バイトだった。
私は若い女にしては被害に遭わない方なので割り込むこともできるけどありゃ活火山よ。

社員が頼りにならないなら辞めるが勝ちだけど、そういうタイプの人は接客しなくてもスケープゴートになりやすそう。

+0

-3

237. 匿名 2023/06/24(土) 11:47:39

この漫画、全く同じのガルちゃんで見たよ笑
同じネタこすんなって

+0

-8

238. 匿名 2023/06/24(土) 11:48:01

>>13
電車遅延の時に駅員さんに詰め寄ってる人と同じだね
働いてる人に文句言ってもどうにもならないのに、とにかくただ鬱憤晴らしたい人

1件の返信

+354

-0

239. 匿名 2023/06/24(土) 11:48:09

>>10
前の職場の所長も偉そうにしょっちゅうディーラーに文句つけてたの思い出した。
「そっちの為に言ってやってるんだ！」っていうのが常套句だった。
こんな客、ディーラーも可哀想だなって思ってた。

+93

-0

240. 匿名 2023/06/24(土) 11:48:16

>>24
眼帯で？！
パイレーツオブカリビアンみたいな遊びしてると思ったんだろうか？
おばはんのくせに眼帯知らないってどういう生き方してきたんだろう。

+231

-0

241. 匿名 2023/06/24(土) 11:48:59

>>13
私短期間でauに二回行ったことがあるけど、二回とも高齢男の客が店員さんに高圧的で、一人は怒り散らしてた。私真横だったからマジマジとそのジジイの顔見たよ、それで少し声落としたけどさ

+175

-0

242. 匿名 2023/06/24(土) 11:49:32

>>233
それ思う。ニートで働けないけど働きたいって人でこういう職業あったら、少しは参加してくれそう。
ただ立ってるだけでいいから！とか、座ってるだけでいいから！みたいな。

+12

-0

243. 匿名 2023/06/24(土) 11:49:58

>>6
同僚や上司って助けてくれるけどなぁ…
この漫画みたいに逃げる人が多いのかな

1件の返信

+53

-3

244. 匿名 2023/06/24(土) 11:49:59

>>10
偉そうに忠告してくる客いるよね。
余計なお世話です、早く帰れやって思いながら笑顔で接客してる。

1件の返信

+79

-0

245. 匿名 2023/06/24(土) 11:50:17

>>60
人数が増える(人が集まる)→プライドが刺激されさらにヒートアップした場合もあるから対応が難しいよね・・。

+20

-0

246. 匿名 2023/06/24(土) 11:50:37

>>174
○大卒wしかもいとこww

1件の返信

+23

-0

247. 匿名 2023/06/24(土) 11:50:40

>>238
飛行機遅れるととんでもない奴たくさんいるらしいよ。カウンターのスタッフさんを罵倒する。みたいな。

+27

-0

248. 匿名 2023/06/24(土) 11:51:48

>>10
どんな学歴で職歴かもわからない人からの話なんて勉強になるはずないよね。

+79

-0

249. 匿名 2023/06/24(土) 11:52:24

>>18
バイトのときに店長割って入ってくれたけど、ひたすら謝り続けて私が悪いような感じにされた。で、その客が帰ったあとで「酔ってたよねあの人。おかしいから気にしないで」って言われた。

+19

-0

250. 匿名 2023/06/24(土) 11:52:51

>>201
狼煙で笑ったww

1件の返信

+80

-0

251. 匿名 2023/06/24(土) 11:53:24

>>1
何でみんな放置なの？
時期によってクレーマーからの電話掛かってきてたことあったけど、
チャットで「大丈夫ですか？」とか「代わりましょうか？」とか送り合うのが常態だった
自分も受けることあって、気持ちが分かるからこそ放っておけないし、
ある程度耐性も出来てくるから、代われるのなら代わりたいと思うけど

+50

-0

252. 匿名 2023/06/24(土) 11:53:54

>>212
わかる笑
電車とか公共の場で即わかるよね、そして気のせいってことはほぼない。

1件の返信

+15

-0

253. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:20

>>158
うん、長話してくる人とかにも物理的に距離を取るって有効だと思ったよ。↑この手の長話タイプにはそーっとそーっと距離取ってくと自ら違和感感じて帰る

+58

-0

254. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:27

>>190
カスハラ客の方がビビって逃げ出すんじゃない？
正当なクレームなら人数に関係なくきちんと説明できるだろうけどクレーマーって大体頭のどっかで自分の言い分に正当性がないのは自覚してるし、他の客の注目の的になるのは多分1番避けたいことだと思うからね

+6

-0

255. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:29

>>25
わたしならそんな瞬間見ちゃったら友達辞めると思う。どん引きしてますって態度に出す！

+138

-0

256. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:30

学生バイト時代も含めていくつかの職場で接客業したことあるけど、いずれもトラブルが起きた時は特に男性の社員さんが助けに来てくれた
※私は別に綺麗でもスタイル良くもない平凡な女
どこの職場もそうトピ画の漫画と同様というわけではないけど、そういう所が多いのも確かなんだろうね…

+5

-0

257. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:47

>>17
横だけど、あいつら相手を見て話しかけてくるから。心根の優しい人や攻撃的じゃない人に、性悪になれうまく言い返せと言うのは現実的じゃない。

カスハラどもの考え方を変えていく方向に社会全体が舵を切るしかない。政府が主導してメーカー、小売店、サービス業、ありとあらゆるBtoCが総力を結集して毅然とした態度を取る。クールビズ、土曜半休廃止ぐらいの勢いでやれば、できないことはない。

+62

-0

258. 匿名 2023/06/24(土) 11:55:52

>>13
自分も受注とかのコルセンしてたからauに問い合わせする時なるべく感じ良く話すようにしてるよ～
お忙しいのに色々親切にありがとうって最後に言ったら、季節の変わり目で体調崩しやすいと思いますのでお体に気を付けて下さいねって言われてほっこりした笑

+171

-2

259. 匿名 2023/06/24(土) 11:56:18

本当にデパートはカスハラがすごい、全く非がないのに怒鳴られることもしょっちゅう。
私はテナントで働いてるからどんなに理不尽なクレームでもデパート側とのトラブルは避けたい店長から土下座してでも許してもらえって言われてる。
同僚はそれが原因で適応障害になって退職した。
いまだにお客さまは神様精神が強く従業員を守る気なんてない。

1件の返信

+50

-0

260. 匿名 2023/06/24(土) 11:56:59

>>208
最近、モールのアパレルぐらいだと、細くて茶髪でシャキシャキしたおばちゃん店員増えてない？声も大きくてフレンドリーな。
そういう人ばかりになったら、そういう男らは寄ってこないよね。

2件の返信

+41

-0

261. 匿名 2023/06/24(土) 11:58:07

>>208
平日休みの時ルミネとか109の量産型の服屋の前通ったらそういうおっさんよく見るから
ババアの私が買いもしないのに店員さんに商品のこと聞くフリして話しかけて助け舟出すようにしてる

私も20前後の時そういうジジイに絡まれて迷惑だったから
絡むだけならまだましだけどセクハラ発言してくるやつもいるし

+48

-0

262. 匿名 2023/06/24(土) 11:58:36

>>130
職場の人から好かれてそう

+322

-0

263. 匿名 2023/06/24(土) 11:58:38

私も普通に接客してたら（丁寧な接客の店）
「あんた態度でかいわね？」「それが客に対する態度！？」と因縁付けられ
接客態度についてと、接客態度とは全く関係ないもはやただの悪口で30分ネチネチ罵倒され続けたことがある
最初は穏やかで丁寧な感じの御婦人だったから豹変ぶりに驚いた
百歩譲って私の態度が悪かったとしても、客なら何言ってもいいのかよと思うような内容
口調も上からで「私が指導して正してあげる」的な感じだったんだけど、お前みたいな店員捕まえて悪口垂れ流すような奴に言われたくねーわ！
とはいえその後しばらく落ち込んだし、泣きたくなったし、接客怖くなって手震えてた
カスハラするようなクズ達は特大の不幸に見舞われますように…

1件の返信

+81

-0

264. 匿名 2023/06/24(土) 11:59:32

>>13
こういうのが多いって話はもっと広まってほしいね
例えクレームであってもコルセンの方が悪いわけじゃないのだし、ご対応いただいて助かりました。ありがとうございます。の一言は欠かさないように心がけてるけど少しでも気持ちが軽くなる助けになれているだろうか…

+136

-0

265. 匿名 2023/06/24(土) 12:00:38

>>260
少子高齢化で嫌でもそうなりそう、、、

1件の返信

+1

-4

266. 匿名 2023/06/24(土) 12:01:53

デパートのハイブラで働いてたことあるけど
70代ぐらいの金持ち爺さんに土下座させられたわ
男性上司がやり始めたから私もしぶしぶ
まぁ、その時の爺さんの気持ち良さそうな顔ったら凄かったよ

5件の返信

+36

-0

267. 匿名 2023/06/24(土) 12:02:08

>>259
これ！デパートではなかったんだけどすごいわかる！
そうなの、どんなにひどい事をされても我慢させられるんだよね。入らせてもらってるお店側に逆らってはいけないし、おじさん社員に愛想振りまかないといけない。売るよりキャバ力が大事。みたいな。
忘年会は大きい会場なんだけど、新人の若い子は下着や水着で踊らされて、その恰好で、おじさん達の横でお胸を振ったりもっと下品な事してた。
逆らった子達は、謹慎、異動。

もちろん数年で辞め、あれからけっこう経つけど、テナントのメーカーの半分ぐらいは廃業、お店も斜陽。

1件の返信

+30

-0

268. 匿名 2023/06/24(土) 12:03:18

>>5
若い女性に絡むクレーマーは接客業あるあるだし、ここに書かれてる内容は普通によくある事ばかりじゃない
娘はバイト先でクレーマー除けに舐められないように実年齢以上に見えるようきつめのメイクをするようにしてるが男性は良いけど高齢女性には通じないって困ってる
クレームの内容はコロナのタイミングでクレカを客が挿す（タッチする）オペレーションに変更したら「職務放棄」と言われたなど理不尽なものが多い

+55

-0

269. 匿名 2023/06/24(土) 12:03:21

>>190
笑う。あの人数集めるの大変だけど見てみたい。

+14

-0

270. 匿名 2023/06/24(土) 12:03:48

カスハラ来たら一人にされるのは本当にある
こっちは一人で対応できないから助け求めてるのに頑張っての一言しかくれないから仕事辞めた

1件の返信

+14

-0

271. 匿名 2023/06/24(土) 12:04:40

>>189
レジでゴネゴネぐちぐち言うのって大抵ものわかり悪い高齢者だよね。あなたの対応で良かったと思います。

+115

-0

272. 匿名 2023/06/24(土) 12:04:40

>>155
前にコンビニバイトしてた時、お兄さんでもおじさんでもなく、イケメンでもブサでもない、地味でも派手でもなく、太ってるわけでも痩せてるわけでもなく、背が高い訳でもなく低い訳でもない男性が、タバコ買いに来て、いつもの！って言われた時、おタバコですか？銘柄は？って聞いたら、チッって言われた。
お前みたいに全てが偏差値50の人なんて記憶に残らないんだが。
ま、いつものチッ野郎でその後覚えたけど。
なぜ、自分は2〜3回来店したくらいで、覚えて貰えてるとか勘違いするんだろ。
せめてイケメンとか感じが良いとかなら覚えるけど。

2件の返信

+211

-0

273. 匿名 2023/06/24(土) 12:05:14

>>23
接客経験あるけど、普段偉そうに悪態ついたりする先輩が急に被害者面してビビリだしたりしてたから、1の震えてる絵とか弱いフリすんなって軽蔑しちゃう。
こんな感じのタイプの人でもお客様を差別したり見下したり、新人追い詰めたりとかあるし。

+3

-42

274. 匿名 2023/06/24(土) 12:05:37

>>225
なぜか販売の男性ってそのタイプが多いよね。
ガッチリした男は営業とか本社にいる。

+9

-0

275. 匿名 2023/06/24(土) 12:05:56

>>71
「いいえ、焼き菓子ではありません。」→もっと怒られそうw

+25

-0

276. 匿名 2023/06/24(土) 12:06:04

>>1
病気勤務だけどあるわ。男性スタッフにはなにも言わないくせに女性(特に若い)にはボロクソに八つ当たりしてくる。外見のみで判断してこちらが提供しているサービスがきちんとしていても関係ない。精神削れた。

1件の返信

+57

-1

277. 匿名 2023/06/24(土) 12:06:18

カスハラされてる仲間がいたら、手が空いてる同僚、上司、全員集合
これが浸透してくれますようにー！

+12

-0

278. 匿名 2023/06/24(土) 12:06:54

>>190
それ、けっこういい方法なんじゃない？ほかの店舗も巻き込んでとにかく今手が空いてる人は集合！みたいな。

+14

-0

279. 匿名 2023/06/24(土) 12:07:36

>>6
接客系ってナヨっちい男性社員多いよね
マッチョな人はそういう業界で働かないのか
パートのおばちゃん達キツいから、いつの間にか弱くなるのか…

7件の返信

+215

-0

280. 匿名 2023/06/24(土) 12:07:52

>>267
その店は酷過ぎる…読んでて怒りしかない

+11

-0

281. 匿名 2023/06/24(土) 12:08:56

>>276
昨日Twitterでバズってたやつで
大部屋に入院してるけど、同じ部屋のオッサンたちが看護師さん達にパワハラ、セクハラ、暴言、クレームが凄すぎて辛い…みたいなツイート
入院してても、そんな事するんだね
看護師さんも大変だね…

1件の返信

+38

-0

282. 匿名 2023/06/24(土) 12:08:58

>>1
カスハラあるあるだし
上司も逃げるなよと思うけど

一番下のは爺さんが「焼き菓子ですか？」と
聞いたんだから「そうです。焼き菓子です」か
「違います。焼き菓子ではありません」と言えば
それで済んだ気がする

3件の返信

+5

-22

283. 匿名 2023/06/24(土) 12:09:03

５０代の女も頭おかしいの多いよ。

1件の返信

+6

-2

284. 匿名 2023/06/24(土) 12:10:31

>>190
今日1番笑った、ありがとう。

+11

-0

285. 匿名 2023/06/24(土) 12:10:47

うちのお店は若い子が絡まれてたらベテラン勢で助けにいくようにしてる。周りに他の店員さんがいなかったら、レジ横のピンポン押して呼んでいいからねって言ってる。

+9

-0

286. 匿名 2023/06/24(土) 12:11:02

>>15
客と揉めたら始末書とか報告書とか書かなきゃいけないし、書いたら書いたで本部から色々言われるから助けに来ないんじゃない？

以前、全国に店舗がある大型の小売店でパートで働いていたけど、
「お客さま第一！」なんて掲げてて、理不尽な客の対応も、あとで報告書提出した後、上司（社員）には真っ先に「ガル山さんに原因や落ち度はありませんでしたか？」なんて責められる始末。

その段階でパートのせいにして終わらせようとする体質が嫌すぎて辞めた。

本部も本部だよ。現場の人間を守る気ないし、悪いのはパートのせいにされるし、何でも変な客の要望聞いちゃってるから客層悪くなるし、
ゴネて得した悪い客の分は、巡り巡って善良なお客様の損になるのがわかってるのに改善しない。

時給は低いし、決定権もなく（だから客と上司の間を行ったり来たり）、おかしな客に絡まれ、絡まれたことについて上から責められ、最悪の環境だった。

2件の返信

+102

-0

287. 匿名 2023/06/24(土) 12:11:27

>>9
グーグルに★一つで悪口書きまくったりさ。
よく、「あのカフェ行ってみたいなぁ～」って時、グーグルのそういう書き込み「店員の態度が悪い」を見て、ビビリながら行くんだけど、店員さんがいい人ばかりの事が多いよ。

+118

-0

288. 匿名 2023/06/24(土) 12:11:49

>>66
女のお前じゃ話にならん！上司を出せ！っていうから代わったらすぐに態度が大人しくなるのは逆に笑えてくるよｗ

2件の返信

+46

-0

289. 匿名 2023/06/24(土) 12:12:12

>>6
銀行の窓口に勤めてたときは上司(主に男性、女性の総合職も)が対応してくれてありがたかった
自分たちはそのためにいるからね－、ってひょうひょうとしてた
｢もう取引辞めてやる、預金全部おろす！｣と客が返っていったあとにシャッターが閉まってから
｢あんな客と縁が切れてよかったよ逆にありがたい｣って本音もらしてた
ひんぱんに転勤があってそうじゃない上司もいたからたまたま恵まれてたんだと思う

2件の返信

+243

-2

290. 匿名 2023/06/24(土) 12:12:16

社員が知らんぷりするなんてあり得ない。
うちは、上司女性だけど間に入ってくれるし、パート同士でも色々機転を利かせて助け合ってる。

+10

-0

291. 匿名 2023/06/24(土) 12:12:39

カスハラ野郎は本気で相手の為に言ってやってる、店の為に貢献してるって言うんだよ
ただの八つ当たりなのに

+2

-0

292. 匿名 2023/06/24(土) 12:12:56

>>6
ババアなんか呼んでねーよ！デブ。って言われたことあるけど部下で年下の○○(怒られている女性)よりもババアで質の良い物を口にしてこの体型になっている私の方が断然詳しいのででしゃばらせてもらいます。如何なさいました？で上手く終わる時もあれば
お前に用はない！の一点張りならこれ以上お話が通じないようでしたら処置を取らせてもらいますので逃げずにこのままこの場でお待ちくださいませ。って警察にコールして警備員呼んだり。
　

2件の返信

+276

-1

293. 匿名 2023/06/24(土) 12:13:19

>>272
私が提唱する「平凡な外見の人ほど危険」の法則に当てはまる
それまでさほど気にも留められず、迫害に合いにくい人生だったからか、温室の中で特殊な自尊心を育んできている

1件の返信

+105

-0

294. 匿名 2023/06/24(土) 12:14:19

>>279
高校時代のアルバイトから→社会人→主婦パートの現在に至るまで、ありとあらゆる接客業をやって来たけど
助けてくれる男性上司なんて1人も居なかったどころか、そんな現場を見たら男性上司は外出したりする方が多かった
唯一助けてくれたのは、飲食店の男性オーナー
やっぱり雇われじゃなくて、オーナーなど、自分の店の従業員を守ろうという気が出てくるのかも
クレームが波及して、自分の店の評判に関わっても嫌だろうし

+114

-1

295. 匿名 2023/06/24(土) 12:14:34

>>137
ちょっとズレてる
海外出羽神って「海外ではこうなのに〜日本はまだそうじゃない。日本は遅れてる〜ドヤっ」ってイキッてるのに、こういうカスハラにはダンマリ。
それに私が見たアメリカのスタッフさんは、すぐにセキュリティ呼んでました。言い返して終わるレベルならいいけど、カスハラは銃持ってるかもしれないからね。

とにかく他の客もセキュリティ呼んだりした方がいい。海外出羽神は口先ばっかで何もしない。

+6

-17

296. 匿名 2023/06/24(土) 12:15:39

そんなかたちでしか他人と接することが出来なくなった人間の搾りカスみたいなクレーマが居るんだね

+6

-0

297. 匿名 2023/06/24(土) 12:16:41

>>6
カスハラでない、ただの話したがりのオジサンなんだが、長時間捕まってた超美人の後輩の事はさすがに「〇〇さん、ちょっといいですか？」って言いに行ったら、オジサン去っていったよ。
カスハラやキャバ嬢扱いおじさんが多いから、助け合うのも必要なのにね。

+205

-0

298. 匿名 2023/06/24(土) 12:16:56

>>6
私、受付やってるけどこの漫画まじで共感した
上司絶対守ってくれないし、終わったあとに大丈夫だった？さっきの人理不尽だったね、気にしないで〜ってくる。
私より高い給料貰ってるのになんなの。って今までのクレーマー思い出して怒りが蘇ってきた笑

+276

-0

299. 匿名 2023/06/24(土) 12:17:21

>>176
コルセンにいたけどフリーダイヤルだったから悪質粘着が切らせてくれなくて苦労した
只の暇つぶしストレス解消に貴重な回線独占され係員が時間とられ、たまったもんじゃないよね
ナビダイヤルでいいよ
そういう電話に上司が出て「あまり悪質だと警察に言いますよ」と言ってくれたことがある
先輩でクレーマー慣れすぎて口では「さようでございますか」「おっしゃるとおりでございます」とか言いながら時間の無駄だからシュレッダーかけたり別の手作業していたらその音が相手にも聞こえてしまい「ちょっと！！なんかしてない？！ちゃんときいてんの？！」とさらに怒られてた先輩いたっけ

1件の返信

+50

-0

300. 匿名 2023/06/24(土) 12:18:27

>>101
そうそう日常的に出会うことないんだよね。職種選べば一生出会わずにすむ人いるのかな。

3件の返信

+89

-1

301. 匿名 2023/06/24(土) 12:19:13

何言われても「お前がなー」って心の中で言い返してる。
「変わった店ねぇ」→「お前がなー」
「それくらい分かるだろ」→「お前がなー」
「どうなってるんですか！？」→「お前がなー」
全ての言葉が自動的に言った客本人に返っていくので、私はノーダメージ。

とは言え、それはただの対処法なので、やはり会社側がきちんと対策を取らなければ根本的な解決には繋がらないと思う。

1件の返信

+12

-0

302. 匿名 2023/06/24(土) 12:19:42

>>300
でも、お車で出勤レベルにならないとやっぱり電車や公共の場ではいるから、多少の処世術は身につくかもしれないね。

+46

-0

303. 匿名 2023/06/24(土) 12:20:10

>>281
返信ありがとう。
私はリハビリなんだけど、どれだけ勉強したり、先輩や医者などと相談した内容のリハビリを提供しようとしても若い女、ていうだけで「お前のせいで治らない！」とか言われて患者からイビリられてたよ…。大抵高齢の男女ね。
それなのに私より後輩だけど歳上の男性スタッフにはめちゃくちゃ愛想よかったりとか。
若い時は経験も少ないし自信もないしほんときつかった。

看護師さんもムチャいう患者の対応あるし、ほんと大変だよね。病気できついのもわかるけど、八つ当たりやセクハラはやっぱりきついよ…。
病院がちゃんと対応委員会作って守ってくれるといいんだけど…。ないよね…。
長文のぐち、失礼しました。

+39

-0

304. 匿名 2023/06/24(土) 12:21:31

>>292
素晴らしすぎるんだけど。そんな事出来る人にはもっとお給料上げてもいいと思う。

+255

-0

305. 匿名 2023/06/24(土) 12:21:36

>>130
めっちゃいい人じゃん…

+303

-0

306. 匿名 2023/06/24(土) 12:23:49

>>266
その爺さんは会社員やってた頃に土下座させられたことがあるんだと思うよ。関係ない他人に過去の仕返しをしたがる人は一定数いる。

+44

-0

307. 匿名 2023/06/24(土) 12:24:13

接客やって人は信じちゃいけない、本当に話の通じない頭のおかしいやつはいるって思うようになった。

+25

-0

308. 匿名 2023/06/24(土) 12:25:32

近所のスーパーはカスハラおじさんが湧きやすい
お店側も慣れていて即警察を呼ぶ
警官に「営業妨害になっちゃうよ」と言われるとだいたい大人しくなる
カスハラは店からつまみ出す方向で良いと思う

1件の返信

+46

-0

309. 匿名 2023/06/24(土) 12:26:48

>>178
デパートじゃなかったけど、テナントが集まるところにいたが、そんな感じ。
カスハラの上に気に入らない店員を苛め抜いて辞めたら、テナント側に、ベタベタしてくれるおばさんか、可愛い若い子をよこせみたいな。

+52

-0

310. 匿名 2023/06/24(土) 12:28:01

>>270
うちは遠巻きにニヤニヤ見てる人達がいたよ。サイテー。

+4

-0

311. 匿名 2023/06/24(土) 12:28:45

>>282
焼き菓子の漫画は、私もそう思った
もし私が「焼き菓子ですか？」と店員さんに質問してセット内容の説明が始まったら、内心「焼き菓子かそうじゃないかだけ教えてー！」って思う

+6

-7

312. 匿名 2023/06/24(土) 12:30:25

>>10
カスハラって他の客にも嫌がらせするよね。
ばばぁがレジで割り込んだけど、店員さんが次のお客（女性きれいめ）呼んだら、「割り込んだでしょ！！」って怒鳴り、店員さんが列はあちらだと言ったら「わかりにくいのよ！！」って怒鳴る。

1件の返信

+69

-2

313. 匿名 2023/06/24(土) 12:34:08

>>108
カスハラの方が、男が出てくるとおとなしくなるパターンが多いからだと思う。
店側の差別ではなく、カスハラ側の男尊女卑の問題。

+68

-0

314. 匿名 2023/06/24(土) 12:34:46

>>190
ミニオンで想像したらめちゃかわいくて癒された笑

+14

-0

315. 匿名 2023/06/24(土) 12:35:20

>>282
>>71もマイナスだらけだけど
焼き菓子の件だけは「はい・いいえ」で終わったかなと
爺さんだから焼き菓子の意味が良くわかってなくて
聞いただけかもしれないし
その後の逆ギレはヤバいけどさ

2件の返信

+6

-9

316. 匿名 2023/06/24(土) 12:36:50

>>283
私50代だけど、周りにヤベーの沢山いる。
オッサンもオバサンもやばい。
若い頃のヤンチャな自分(幻想)が忘れられないらしい。
ちなみに本当にヤンチャだった人は意外とまとも。

+14

-1

317. 匿名 2023/06/24(土) 12:42:24

接客業経験して、人間界にはこんなに人間の姿に化けた悪魔がゴロゴロ紛れてるんだと知った。そういう化け物が入店しようとしたら弾かれて消滅する結界、マジで誰か張ってくれないですか。

+47

-1

318. 匿名 2023/06/24(土) 12:45:30

>>141
ガッツリ言ってくれる上司になる予定だった、40代50代の氷河期世代がゴッソリいなくて、一部は弱者をこじらせてクレームつける側に回っちゃってるからね

+52

-0

319. 匿名 2023/06/24(土) 12:46:18

百貨店では無く商業施設ですが、何年も前に教員のおじさんにカスハラ&セクハラみたいなことをされた。

何度もあり店長(女性)に相談しても「貴女は若いし、私は知らないから」と聞く耳を持たず。
ご丁寧にどの県でどの教師かを言っていたので県の教育委員会に詳細をメールして、対応をしてもらいました。

それからは来ていません。

因みにこれを機に店長のサボり、試食品等を持って帰っている事を本社に伝え、店長は退職しました。

+33

-0

320. 匿名 2023/06/24(土) 12:46:54

>>68
賃金変わらないのに肩書に応じた責任だけ求められる事に嫌気がさして退職したことある

+42

-0

321. 匿名 2023/06/24(土) 12:48:37

>>1
こういう客を見かけたら、受付やサービスカウンターの人に
変な客が店員さんに絡んでます。
もし逆上して周りに被害が出たら怖いと思って…。お忙しいところ申し訳ないのですが見て頂けますか？
と伝えるようにしてる。忙しくて時間が無い時はできないけど。

周りの客も迷惑してる、ということにすれば（実際デパートって楽しい時間を過ごしたいのにネチネチいびりや怒鳴る客は不愉快だし）
店側も対応しやすいと思って

+91

-0

322. 匿名 2023/06/24(土) 12:48:45

駅に痴漢防止ポスターや客同士のトラブル防止ポスターが張ってあるように、店にもカスハラ防止になるようなポスターでも貼るべきだと思う。

レジの店員さんが立ってる真後ろにめちゃ大きいポスター貼った方がいい。

1件の返信

+20

-0

323. 匿名 2023/06/24(土) 12:50:36

>>127
住田弁護士が昔は女じゃ話にならないと言う人いたと言ってたわ
あと上の立場の人から結婚して子供いるんだからもう辞めたら？というのは何度もあったと

+54

-0

324. 匿名 2023/06/24(土) 12:52:18

接客業をしたら本当にこんなおかしな人がいるのかと言う目にあうから、自分はこうはなるまいと誓える。
こちらが何かしなくても、入店の時点で怒りモードの人とかいるしもう個人の問題というか病気みたいなもんだと思ってる。

+28

-0

325. 匿名 2023/06/24(土) 12:52:31

>>181
それって、先輩は後から怒られないの？
私がいたお店だと、その場合先輩の方が後から始末書書かされるし、謹慎、下手したら強制退職。
この銀行みたいな職場ばかりだったら、いいよね。
カスハラも悪いけどお店も悪いって事も多い。

+36

-1

326. 匿名 2023/06/24(土) 12:53:38

私今まで、受付、カフェ、洋菓子店、色々な接客やったけど、こんな客ってそんなにいるの？
私運が良かったのかな。多分遭遇したことないよ。

+1

-2

327. 匿名 2023/06/24(土) 12:53:54

>>315
ところが、「はい」「いいえ」で終わらすと、また「なんだその態度は～！愛想が悪い！」って怒りだすんだよ。カスハラってやつは。

+11

-2

328. 匿名 2023/06/24(土) 12:55:12

キレ散らかす客は絶対相手をみてやってきてる。
おばさんはイケメンにこんな態度はとらないだろうしおじさんもガタイのいい人やコワモテの男性には言わない。ガタイのいいイケメンの人を1人雇えばかなり減るような気がすると毎回思ってた。

+13

-0

329. 匿名 2023/06/24(土) 12:55:13

>>95
私も秘書やってたけど付いてる人が偉いと自分も偉くなったような言動とる人はいる
自分には裁量権ないのに

+39

-0

330. 匿名 2023/06/24(土) 12:56:11

>>114
海外関係なく、店員だって本音はそういう事も含めいろいろ返したいよ。
でも、返したら逆に上司に怒られたりってこともあるし、言い返せないケースも多々あると思う。

+39

-0

331. 匿名 2023/06/24(土) 12:56:43

>>260
職場の商業施設のアパレルメーカーは女性販売員(店長、パートさん)が60代後半から80代だよ。

そこの販売員の皆さん、とんでも無く気が強いし口が立つ。　

変なビラを配っている宗教ぽいおっちゃんも平身低頭になる。

+22

-0

332. 匿名 2023/06/24(土) 12:58:13

>>53
販売経験すると、スカッとなんてファンタジーだってみんな思うよね～。
そんなヒーローヒロインみたいな人がいるわけない。
むしろ逆に「接客態度が悪い！」って怒られたりするのよ。

+67

-0

333. 匿名 2023/06/24(土) 12:59:56

>>105
私はずっと事務畑だけど接客から流れてくる人けっこういるよ
もう人と関わりたくないって
何があったの！？というほど

1件の返信

+56

-0

334. 匿名 2023/06/24(土) 13:00:18

こういうのがいるから接客業やりたくない
言い返していいならいいけど、そうしたら後で上に怒られるんだよね？

+14

-0

335. 匿名 2023/06/24(土) 13:00:44

>>315
さっきから連投ウザい
デパート行ったことない人なの？だいたい焼菓子・生菓子って店ごとにわかれてるじゃん。「爺さんだから焼き菓子の意味がわからない」って、見ればわかるよね？だから、店員さんも「紅茶とのセットもありますよ」って勧めたんでしょ。

その爺さんがニート歴長いならわかるけど、取引先への挨拶とかトラブルあったときとか手土産買いに行かされるよね？男でも新人ならなおさら。で、最低でも虎屋やヨックモックの違いくらい覚えるよね？そもそも店員さんにキレる必要ないよね？
で、あなたも自分がカスハラ爺と同じかもしれないって思った方がいいよ。

1件の返信

+11

-7

336. 匿名 2023/06/24(土) 13:00:45

クレーマーに絡まれたら「責任者を呼んできますね」と責任者に丸投げしてる。
クレーマーってパートやバイトには上から偉そうに言ってくるんだよね。だから対等に話せる上司に任せる。

+17

-0

337. 匿名 2023/06/24(土) 13:01:34

>>279
何だろうねあの独特のナヨッとした感じ
女性が多い職場にいるからかと思ったけど、看護師とか幼稚園教諭や保育士の男性とはまた違う感じなんだよね
（そっちはナヨッじゃなくて物腰がソフトな感じ）
似てるようで微妙に違う

+91

-3

338. 匿名 2023/06/24(土) 13:01:38

>>6
「汚い顔で売るな」なんてレベルの暴言なんか社員が警察に通報してやったらいいのにね…

1件の返信

+203

-0

339. 匿名 2023/06/24(土) 13:02:30

>>18
販売続けるか辞めるかのリトマス紙。
間に入ってくれる、同僚も後でなぐさめてくれる→〇
間に入ってくれない、後でフォローはしてくれる、同僚も後でなぐさめてくれる→△
間に入ってくれない、後でお前が悪いと怒られる、同僚にも責められる→×

+12

-0

340. 匿名 2023/06/24(土) 13:02:57

>>13
やっぱり大半は男？

2件の返信

+53

-1

341. 匿名 2023/06/24(土) 13:04:27

>>252
特徴教えてほしい！

+4

-0

342. 匿名 2023/06/24(土) 13:04:30

>>293
性犯罪のニュースでも動機が「女性に興味があった」とかで「この人普通に彼女できそうなのになんでこんなことするのかね」というコメントに「そういうヤツが一番やばい、外見悪くないのに彼女ができないって言動が相当ヤバいと言われてた

+56

-0

343. 匿名 2023/06/24(土) 13:06:05

>>15
現実は離れるだけだと思う。
普通のオフィスだって、新人がお局に絡まれてたってクレームの電話を長時間受けている部下がいたって間に入らない上司ばかり。
役職手当だけしっかりもらってるズルい人間多いよ。
デパートとか対面で見知らぬ人を対応しなきゃいけないから余計に怖いよね。

+72

-0

344. 匿名 2023/06/24(土) 13:06:38

>>279
僕、就活で〇〇（超有名商社）受けて落ちて～、とか言ってたりする。
ナヨっちいの差し引いても、女性社員を守れないのを〇〇に見抜かれたんでしょう。まあお断りで正解でしょうね。

+76

-1

345. 匿名 2023/06/24(土) 13:07:48

>>10
「勉強になったでしょ？ね？(ﾄﾞﾔｯ)」言われたことあるけど、心の中で「こんなオバサンにはなりたくない。みじめだねぇ」と思いながら聞いてたよ

+83

-2

346. 匿名 2023/06/24(土) 13:08:36

>>9
以前、飲食店でパートしてたけど
出したランチセットの味噌カツがお気に召さない味だった様子で
レジで対応の私に文句いっぱい言って帰っていった
味噌カツのタレが甘すぎるというクレームで
「申し訳ありません。勉強になりました」と作ってもいない私が謝ったけどさ。
それも時給のうちかと思うし
だけど、お皿下げにいったらテーブルに設置してある調味料が
全部残ったお皿にぶちまけられていて
挙句につまようじまでお皿の上にばらまかれていた
お味が合わないのは、致し方ないけどここまでやる？って思った

2件の返信

+112

-0

347. 匿名 2023/06/24(土) 13:08:44

>>24
私がクリニックに勤務している時にレントゲン撮影予定の子連れの女性に妊娠してないか確認した（必ず確認しなければいけないことになっている）。

それが癇に障ったようで、すごい意地の悪い言い方で「じゃぁ、あなたは妊娠しているの？」と聞かれたので「はい、してますけど、それが何か？」と答えたら、ものすごい気まずそうな顔になった。

なんにでイチャモンつけたがる人はいる。　

2件の返信

+213

-2

348. 匿名 2023/06/24(土) 13:08:58

>>203
あなたがタメ口で男性社員が敬語ということはあなたが上司だよね？
それならあなたに対応一任すると思うよ
それを「なーんにもできない」だなんて男性社員かわいそうだね

+3

-45

349. 匿名 2023/06/24(土) 13:09:01

カスタマーセンター(コールセンター)で働いているけど、電話もカスハラにあたるのかな。

クレジットカード会社なんだけど、約定日の3日後に振込して引落不能の督促状が行き違いで届いたのが許せなかったらしい。
ブチ切れてて名前フルネームで漢字まで聞かれて｢明日お前の所に行くからな！土下座しろよ！｣とか言われたな。
私なんもしてないし会社の人もなんもしてないけど。

電話の場合は長くなってくるとみんな｢どうしたどうした｣って感じで近くに寄ってきて、パソコンに差し込んでるイヤホンで会話が聞けるようになっていて先輩が聞いてくれてメモで｢〇〇課長に代わって｣とか書いてくれるんだけど、私が上司に視線を送っても中々出てきてくれないんだよね。
相手も間髪入れずに喋るから代わるタイミングも難しい。
折り返すって言っても話続ける。

電話だけじゃなくて審査とかの事務仕事もあるからクレーマーに捕まったら残業確定。
それで薄給。カスハラ手当てないんかな。

+18

-0

350. 匿名 2023/06/24(土) 13:11:47

>>340
通信業界でコルセン勤務ですが女も多いですよ。
年齢は大体35～50歳ぐらい。

2件の返信

+36

-2

351. 匿名 2023/06/24(土) 13:13:43

>>338
同僚が言われて、同僚が泣きそうだったから「屈辱的なお言葉はお控えいただけますか」って割って入ったら、あとで上司に叱られた。
「お客様に向かって言うべきではない」って。
お客様は神様精神、間違ってるよ

2件の返信

+132

-0

352. 匿名 2023/06/24(土) 13:16:16

>>210
そういう人ってアスペなんじゃないかと思うようにしてる
同窓会とかで同級生といる時自分がなにか攻撃されたわけでもないのにそういうこと言ってたら人格疑われて
まともな人なら男女問わず一線引くよ

+50

-0

353. 匿名 2023/06/24(土) 13:18:18

この作者さんの経験談であったけど
お客であればこういう助け舟出せたらいいな
なかなか遭遇しないんだけど

タジマオオカ on Twitter: "この#があるうちに残したい。販売員人生で一度めちゃくちゃ素敵なお客様に助けられた。また会いたい。。　#接客業であったすごい客 https://t.co/XZgofUkqfx"twitter.com

2件の返信

+6

-0

354. 匿名 2023/06/24(土) 13:18:46

>>196
マイナスつくだろうけど20代前半の時の整形する前の
清楚系だとかアイドル系って言われてた顔の頃はそういうやつとかぶつかりおじさんに狙われてた
整形して鼻筋通して丸顔から卵形になって眼力強くなったらそういうやつに狙われなくなった

+3

-3

355. 匿名 2023/06/24(土) 13:25:52

>>20
それで店長が結局4時間ぐらい捕まってたときあったわ… でも解放されたあと「あの人(客)の言ってることもわかる、ちゃんとした人だ」って言っててどんだけ人間できてるんやって思った。色々思うことあってもバイト達の手前そう言っただけかもしれないけど

+125

-1

356. 匿名 2023/06/24(土) 13:28:22

親が厳しくて大学入ってバイト始める時「居酒屋はダメ！デパートとかにしなさい！」って言われたけど
どっちもバイトしてみたけど客は居酒屋の方が酔っ払ってナンパしてくる人以外変な奴いないんだよね
居酒屋というかバルだから少し値段高くてデートで使う人多かったからかもだけど
デパートは老害が多い

1件の返信

+32

-0

357. 匿名 2023/06/24(土) 13:32:13

>>353
この状況で客の方に「ちょっと私急いでるんで、そこあけてもらえませんか？買い物できないので」って言ったことある。本気で急いでたからなりふり構ってられなくて・・・なるほど、店員さんの方に声かけしたほうが安全かも！

1件の返信

+19

-0

358. 匿名 2023/06/24(土) 13:36:45

>>54
はぁ？なんなのこの店員、みたいな感じでしつこく「本社に連絡させてもらいますからね」を繰り返してた

2件の返信

+214

-0

359. 匿名 2023/06/24(土) 13:37:13

>>282
おじいさんのプライドが高めなんじゃ。
もし焼き菓子があれば、「焼き菓子はこちらです」で
店に取り扱いが無ければ「申し訳ありませんお取り扱いがございません」で逃げられたかもしれない。気を使い過ぎて疲れる職場だね。

+1

-1

360. 匿名 2023/06/24(土) 13:37:19

>>1
これめちゃくちゃ分かる…
なんというか、舐められやすい狙われやすい人っているよね
私もこの作者さんと同じタイプだけど、接客業してた時見るからにクレーマーって感じの人だけじゃなく大人しそうなお客さんにも狙われた
大人しい人でもさらに気が弱そうで反論出来なさそうな人を狙って鬱憤晴らすんだなと思った
具体的には高齢者とか同性から舐められて友達がいなさそうなタイプの人、赤ちゃん連れたお母さんとか
いきなり超重い悩み事相談してくる人、個人的な不満(職場の人間関係、不景気で給料が下がったとか)をぶつけてくる人もいた
店員に何を求めてるんだ

+83

-0

361. 匿名 2023/06/24(土) 13:43:24

>>104
え！！嘘でしょ！？ひどいな。スーパーのレジしてたけど、クレーマーにいきなり怒鳴られたり、商品投げられたことあるけど、店長とか副店長とかすぐに飛んできて対応、バックヤードに避難させてくれたよ。今までそれが当たり前のことと思ってたけど。

2件の返信

+152

-2

362. 匿名 2023/06/24(土) 13:49:20

>>357
私はクレーマーに言った方がいいと思ってた
クレーマーって自分が正しいと思って良かれと思ってキレてそうだから
他の客もあんたに迷惑してんだよ！って意思表示するために

1件の返信

+5

-0

363. 匿名 2023/06/24(土) 13:49:46

これカスハラがどうこうじゃなくて、
普通に「何か」にストーカーされてない？

何度も同じ目に合ってんでしょ？
カスハラが違い人でもさ

1件の返信

+4

-0

364. 匿名 2023/06/24(土) 13:50:43

>>333
私は大学時代接客バイトで変な人たくさん見てきたおかげで
就職はBtoCじゃなくてBtoBか企業の本社で働こうと決めた

+48

-0

365. 匿名 2023/06/24(土) 13:51:02

>>362
元の記事にも書いてあったけどそれすると更にヒートアップしてトラブルの元だから
店員さんに声かける方がいいかもね

+6

-0

366. 匿名 2023/06/24(土) 13:52:54

>>347
私はよく捻挫するからレントゲン撮る機会結構あって
そういう意図があって聞かれること知ってるから全く気にしないんだけど
どこの病院でも、レントゲン前すごい慎重に聞かれるから
そういうクレームつけるアホがやっぱりいるんだな

+131

-0

367. 匿名 2023/06/24(土) 13:58:49

>>6
Dでターキーチキンの数が足りねえってお父さんが怒ってて　お姉さんが対応してたがまだ怒り収まらないらしく　その後スーツ着たおじさんが出てきておっさんはチキン掴んだまま裏にはなしにいった

+53

-0

368. 匿名 2023/06/24(土) 14:00:01

>>363
言われやすい人っているんだよ
昔の私とか
痩せ型で顔も大人しそうな顔して、何言われても笑顔で対応してしまう人とか

+17

-0

369. 匿名 2023/06/24(土) 14:03:53

>>227
昔マネキンやってる人と知り合って彼女のマネキン仲間たちとテーマパークに行った事あったけど美人さんばっかりだったよー。話術だってあるだろうにバカにされる謂れないはずなのにね。

1件の返信

+21

-1

370. 匿名 2023/06/24(土) 14:08:48

>>37
これ見て文脈が分からんって、かなりヤバくない？　結論ださんでも解るでしょ。

+16

-0

371. 匿名 2023/06/24(土) 14:10:35

昔コンビニにいたらタバコ吸いながら入店してきたジジイがいて、レジの女の子が「すいません店内でタバコは吸わないで下さい」と注意
ジジイは一旦外に出たが戻ってきて「おい、あの女はどこだ～！」と叫んだ
さっと店長らしき男性がレジを変わって女の子はバックヤードへ隠れた
ジジイは「あの女を出せ～！」と店長に怒鳴っていたけど完全無視
そのうち諦めて退散していった

+39

-0

372. 匿名 2023/06/24(土) 14:11:17

これぼーっと待ち受けてないで店員側から先制攻撃でいらっしゃいませーとか
いかがですかーとか声掛けして追っ払ったらいいのにとおもった。

+2

-0

373. 匿名 2023/06/24(土) 14:11:37

>>86
何の権限があって、そんな事言ってるんって感じだわ。

+12

-0

374. 匿名 2023/06/24(土) 14:12:31

>>199
聞かれた質問に俺の望み通りの返答をしろ！ってネットの発達障害が書いてたなあ

+15

-0

375. 匿名 2023/06/24(土) 14:16:27

>>308
警察呼んでから来るまでの時間を考えると私鉄のこじんまりとした駅の商店街の方が新宿の大きなデパートの中より圧倒的に早いだろうとなぁと思った

+2

-0

376. 匿名 2023/06/24(土) 14:17:45

>>14
要領が悪い従業員さんもいないことはないけど、だったら別の人に接客してもらえばいいだけだよ。
客は買い物に来ているだけなんだから。

+25

-0

377. 匿名 2023/06/24(土) 14:18:06

>>353
私も似たような経験あったよ。
クレーマーというか自分語りに付き合わされて「勘弁してくれ」と思ってたら、年配の御婦人が「ちょっと、あなた。これのお値段なんだけど」と呼ばれてそちらに行くと「あの人から逃げられなかったんでしょ？笑。さっきから見てると困ってそうだったから」と仰られて、助け舟がありがたかった。

+40

-0

378. 匿名 2023/06/24(土) 14:18:27

>>19
一見去っていったように見える他の従業員がサッと録音始めて戻ってきてくれるといいね

+22

-0

379. 匿名 2023/06/24(土) 14:20:27

>>279
男で頭と口が回ってグイグイ行ける人は営業や金融に行く人が多そうだからなあ

男の接客業でもオーナーや店長とか目指す人はデキる人だろうけど
そうでない場合、営業や金融は大変そう、研究開発や医療、情報や士業に行く能力は無い、土建や一次産業や製造業に行く体力も無い、みたいな人が消去法で選んでそうだもん、小売の接客って

3件の返信

+85

-0

380. 匿名 2023/06/24(土) 14:25:52

>>346
異常者じゃん
ぶちまけた分請求されないとおかしいね
常にイライラしててただ八つ当たりしただけだろうし

+84

-0

381. 匿名 2023/06/24(土) 14:26:16

私がハタチくらいに百貨店で働いてた時
40代の女性が無駄に絡んできて
「あたしに合うの探しなさい！！」って
めちゃくちゃでかい声でキレ気味
私が話せばいちいち「はぁぁぁぁあ？」
「はっ？？」「はぁ？？？？」って
ずっと言ってきて本当に怖かった
あれから10年経つけど未だに嫌な思い出の客
めちゃくちゃ安い何かを買ってたと思う
あのお客更年期障害始まってたのかなと今は思ってる

+24

-0

382. 匿名 2023/06/24(土) 14:29:52

デパートの店員さんをナンパしてる男性を見たことがある。男性は服装や髪型がちぐはぐで目つきに違和感があるし多分発達障害なんじゃないかな。店員さんにしつこくSNSのアカウントを聞いていた。
フェイスブックのアカウントを教えてくれないからとツイッターやラインのアカウントを聞いていた。

あの時、助け舟を出せば良かった。

+13

-0

383. 匿名 2023/06/24(土) 14:34:33

>>288
想像したらコントみたいで笑ってしまったwww

+9

-0

384. 匿名 2023/06/24(土) 14:35:30

>>218
そしてそういう強気なバイトには絡まないよね、そういう客って。ちゃんと人を選んでる。

+140

-0

385. 匿名 2023/06/24(土) 14:36:11

>>10

そういうのは言い返していいんだよ。
もし、周りにスタッフが居て被害にあってる人をスルーしてたら周りのスタッフも同罪。
っていうか、言い返しなさいね。

と部下に言ってるよ。
上司である私がすぐに出て行くようにしてるけど、話し聞いて非常識な客は2度と来店してもらわなくて結構。
酷い場合はサッサと警察呼ぶ。
うちに迷惑な客はいらん。

1件の返信

+110

-0

386. 匿名 2023/06/24(土) 14:38:16

昔百貨店の社員だったんだけど、よく呼ばれてクレーム対応したよ。絡まれている販売員がいます！とか他の販売員が呼びに来る。そういうシステムがあるといいよね。
社員が行くとショボンとする人、余計ヒートアップする人、上司（男性）呼べ！って人色々いるけど、そもそもバイトがする事じゃないよね。

+8

-0

387. 匿名 2023/06/24(土) 14:40:18

>>351
販売側は売ってあげてるし、客側は買わせて頂いてるんだから、対等だと思うんだよね。
お互い人間だし。

1件の返信

+89

-0

388. 匿名 2023/06/24(土) 14:45:15

>>6 そういう時は、当事者がお客様に「少々お待ちください」と言って責任者を呼ぶ、下手に割り込んできたら尚更酷くなる場合もある。周りの人も様子見てる場合ある。

+0

-9

389. 匿名 2023/06/24(土) 14:46:08

デパート勤務だったけど化粧品売り場は割と平和だったよ。某外資Cはブティックの方も好きなCマニアが居てあの子首にしてとか言って来てたらしいけど。
デパ地下って高級だけど買える値段で店員も楽そうに見えてしまうから絡まれるのかも。

+5

-0

390. 匿名 2023/06/24(土) 14:46:18

>>361
私もこれ。
助けてくれなかった事は一度もないけど運が良かったのか？

+64

-1

391. 匿名 2023/06/24(土) 14:47:02

この前ロ○アで店員のおばさん2人にお爺さんが激怒してたわ

+2

-0

392. 匿名 2023/06/24(土) 14:48:45

>>1
本当に変な人多過ぎる
神経症か精神病かなと思う

+70

-0

393. 匿名 2023/06/24(土) 14:51:32

>>29
若い女の子に絡む爺の光景よく見るわ

+19

-0

394. 匿名 2023/06/24(土) 14:51:57

居酒屋ランチで30分経っても出てこないから、まだ来てないんですけど。と聞いたら嫌な顔された。
で、やっと来てなぜか冷め切ったランチを食べ終わって帰ろうとしたら、お通しまだなんですけど。と言われた。
いや、もう食べ終わったから要らないです。と言ったら、でもお通しのお代は頂きますって言われたので、食事の前に持って来て頂けたら払いますので、今すぐ食事の前にお通しを持って来てください。って言ったらカスハラ扱いされた。
絶対、私は悪くないと思ってる。
ってか、ランチでお通しとか出てこないよね。お通しって最後に出るものなの？
あの店まだあるのかな。

1件の返信

+23

-0

395. 匿名 2023/06/24(土) 14:52:36

>>6
全国スーパーのサービスコーナーで見た。
若いかわいらしい女性店員が頭オカシイ爺にからまれてるが、他の店員遠くに行き、店長らしき人も離れたところでなんかしてた。

+81

-0

396. 匿名 2023/06/24(土) 14:57:07

お菓子とかコスメとか、単価が比較的安いものって、本当に色んな人が来るから、カスハラ酷いらしいですね。

同じデパートでも、私は外資ブランドでしか働いた事がないのですが、お金持ちか外商さんしか来ないので、接客は楽でした。ノルマなんかすぐ達成できるし。(その代わり、勉強は多いです。身だしなみや体重管理も厳しいです。)

働くなら、デパ地下よりブランド物の方がおすすめです。

+10

-1

397. 匿名 2023/06/24(土) 14:57:09

>>93
普通の客からしてもそういうのが目に入るのは不愉快だから、社員が率先して事務所に引っ張ってほしいよね。

+15

-0

398. 匿名 2023/06/24(土) 14:57:55

>>155
同じような人に当たったことあります！
もう攻撃する気しかないんだよね。

精神病かと思いたいけど男性には急に感じ良くなるんだよね。
本当ムカつく。

+92

-0

399. 匿名 2023/06/24(土) 14:58:36

家や職場で必要とされてないんだろうね

+6

-0

400. 匿名 2023/06/24(土) 15:00:05

初めから何言ってもキレちらかして注文してくるお客の対応終わってから上司が来て、理由説明して「もっとやってあげられる事あったよね？」って言われて悔しくて泣いたわ
最初から喧嘩ごしだったのに絶対無理

+12

-0

401. 匿名 2023/06/24(土) 15:02:58

>>15
周りのヤツが酷いよね。
上の人とかなんなら警備員呼んでこいよって思う。
私は変人の相手得意なので「どうされましたぁー？」って平気で割り込むよ。

+59

-1

402. 匿名 2023/06/24(土) 15:03:22

>>1
三越でマスク拒否して店員を晒したゴミババアを思い出した！あの白髪のやつ！

2件の返信

+55

-0

403. 匿名 2023/06/24(土) 15:04:07

>>68
なんのために上司やってんの？

+29

-2

404. 匿名 2023/06/24(土) 15:04:44

>>1
接客も全て義務で録音したら良い
やばいやつはどんどん訴えて

+8

-0

405. 匿名 2023/06/24(土) 15:08:48

職場の女の先輩は、私が受付で変な客に絡まれるとすぐ隣に来てくれたなぁ。2対1の数で勝負よーって毎回言ってた。その先輩も産休入っちゃって寂しいけど、今度は自分が後輩にそうしてあげるように頑張ってる！😭

1件の返信

+43

-0

406. 匿名 2023/06/24(土) 15:09:49

>>23
そういう人らに対してはは、私生活満たされて無いんだなーって哀れんで少しでも自分の気持ちを平静に保つようつとめる。

と言いつつ、帰り事故に遭えや（怒）!!!ってくらい苛つくけど。

1件の返信

+87

-0

407. 匿名 2023/06/24(土) 15:11:47

>>379
わかる
百貨店に勤めてたんだけど、正社員はみんな有名大を出たけど資格も気力も体力もなくて、消去法でここに来ましたって人ばかりだった
百貨店の仕事への情熱も全然なかったし
斜陽産業で建物は古いし人の入れ替えも激しいから、テンション上がらないのは少しわかるけど
同じ販売でも、催事で来るお店の店長さん達は活気があったな

+46

-0

408. 匿名 2023/06/24(土) 15:13:20

>>32
本社にクレームが上がらないことが最終目的なんだろうね
クレーマーを撃退しないで満足して帰ってもらうことを選んでるっぽい

+105

-0

409. 匿名 2023/06/24(土) 15:17:21

ふーん

+0

-1

410. 匿名 2023/06/24(土) 15:17:59

バックヤードがきったなくてデパチカの物買えなくなったわ

+0

-0

411. 匿名 2023/06/24(土) 15:21:59

>>20
その場の全員でローテーションすれば良い　
一分ごとに「どうされました？」と、始めから説明させる

5件の返信

+139

-1

412. 匿名 2023/06/24(土) 15:25:11

>>299
私もコルセンにいたけど、本当にわけわかんないクレーマー多いよね。寂しいんだろうなー‥って哀れんでたよ。男の有名クレーマーは日曜日の午後に必ずかけてきてたから。ナビダイヤルにもそりゃなるよね。
うちはどんな人にでも最後まで対応する！って方針だったから本当に時間の無駄でした。

+34

-1

413. 匿名 2023/06/24(土) 15:28:07

>>1
これ○なの？ふーん
結構いいお値段するだね〜
誰が買ってるの？

は別に何にも気にしてなかった。どのセリフも高齢者は言いがちなセリフだと思う。

はい。○です。
その分、体に良い成分が入ってるですよ！よかったらご試飲されますか？
美容意識の高い方や健康に気を使われる方が買われることが多いです。

で普通に高齢者は買ってくれるので私は好き。

1件の返信

+15

-1

414. 匿名 2023/06/24(土) 15:28:52

>>15
上司が逃げるのはどの売り場店舗でも通常運行だよ。騒ぎを大きくしたくないんだよね。スカッとジャパン系のできた上司はガル民の言う本物の美人とか本物の金持ちと同様に空想上のやつ。

+10

-0

415. 匿名 2023/06/24(土) 15:29:37

上司はこうでないと

+0

-7

416. 匿名 2023/06/24(土) 15:34:01

>>71
それ思った。
ふつうは焼き菓子か？の後にハイ、とかいちおう相手が言った事に答えてからいうよね。
お茶が入ってるのは見て分かるから、菓子についての説明が欲しかったのかも。
まあ、キレたりカスハラは絶対ダメだけど。
他のエピソード読んでも、オドオドしてたりしそう。
わざわざトラブルを拾ってる感じするね。

+5

-14

417. 匿名 2023/06/24(土) 15:34:32

百貨店で働いてた時特に春先と梅雨時期に変なお客さん多いって言われてたよ。接客関係なく絡みたいだけなんだよね。

+9

-0

418. 匿名 2023/06/24(土) 15:36:27

接客業してたけど1の人は急いでる人に対して急がないとか、話し方が遅いとか返答がズレてたりイラつかせる要素もあるのかも。クレームはもらう事あるかも知れないけどこんなに貰う人は本人にも原因がありそう

+2

-8

419. 匿名 2023/06/24(土) 15:36:30

>>142
そうなの、そういうカスハラ爺って必ず、「アルバイト？社員？」ってしつこく聞くんだよ。絶対答えないけど。非正規ならもっと強く出るつもりなんだろうし、社員なら「女のくせに‥！おまえらのせいで男の職がなくなる、腹立つ！」と怒りが増すんだろうな。

+37

-0

420. 匿名 2023/06/24(土) 15:39:06

>>265
もうなってるよ。若い子接客やりたがらないし。

+9

-0

421. 匿名 2023/06/24(土) 15:40:38

スーパーのレジで若い子がじいさんにバカにしやがって的なクレーム受けてたらすぐパートのベテランおばさんが出てきてて対処してくれてた。
そのじいさんも店長がどうとかこうとか古参ぶって言ってたけど完全に介護士の対応されてた。

+17

-0

422. 匿名 2023/06/24(土) 15:43:31

>>335
行くデパートにもよるんだろうけど
私が行くところ(都内)は
ヨックモックは焼き菓子とゼリーだけだけど
他は焼き菓子・生菓子両方扱ってるお店もたくさんあるよ
ピエール・エルメだってマカロンだけでなく
焼き菓子もケーキも売ってるし…
虎屋も羊羹以外にも最中やどら焼きみたいな
焼き菓子も売ってる

1件の返信

+4

-1

423. 匿名 2023/06/24(土) 15:43:44

全品税抜100円の100均で働いてる時に「これはいくら？」と聞いてくるおばさんがいた。
何度も何度も全部100円ですと答えてもひとつずつ持ってきては「これいくら？」の繰り返し繰り返し...
プライスカードをつけないなんて不親切な店だとかさ、ボケてるのかなんなのか知らないけどその人の来店中は仕事にならなかったの思い出したわ。

+17

-0

424. 匿名 2023/06/24(土) 15:44:09

店員にクレームするのは中年〜高齢者が多いね
上から何かを言いたい年頃なのか
とりあえずひとりで寂しい人なんだろうね
周りも守ってくれないから
自分の身は自分で守るしかない

+12

-0

425. 匿名 2023/06/24(土) 15:44:35

私の職場には、精神病の患者さんがしょっちゅう来るから、何を言われてもあんまり気にならないというか頭に入ってこなくなってきた。
普通に接客のアルバイトしてる若い方なんかには、精神病の人に普段接し慣れてないから、まともに捉えてしまうだろうな。
カスハラやるような人はほぼ全員メンタル疾患持ち(未診断含む)の人たちだと思う。

私は物理的攻撃がなければ何を言われても結構平気になってきた。頭が病気だから、言ってることに意味はないし、自分に言われてるわけじゃないって感じるようになった。あの人たちは壁打ちやってるようなもんなんだよ。
とは言っても毎日毎日あんまり多くてひどかったらメンタルやられない自信はないけど…。

+10

-0

426. 匿名 2023/06/24(土) 15:45:40

>>26
それそれ、周りに居ないのよ誰も

+8

-0

427. 匿名 2023/06/24(土) 15:46:03

>>127
事務で守られてってなんだよ
妬みかよ

1件の返信

+7

-4

428. 匿名 2023/06/24(土) 15:46:47

カスハラは絶対に許しがたいダメな行為。
でも相手の反応がマニュアル通りじゃなかったら対応できない子も多い印象。
とくに高齢者はマニュアル接客どおりの受け答えがしないし、できないから。
人間相手って忍耐がいるんだよね。
ここ見てもそうだけど気が利かない我慢が出来ない子って増えてる気がする。

1件の返信

+1

-2

429. 匿名 2023/06/24(土) 15:47:40

>>24
その捨て台詞好きですよね。
私も名前聞かれた常連カス客(カスハラ経緯書がある出禁手前)に、
『ガ　ル　山です。よろしくお願いいたしますね』と一言ずつ分かりやすく言ってやったら、近くにいた普通のお客様ドン引きしていた🤣
帰り間際にも名前教えなさい！！と
忘れたんかいどアホ！と思いながら、フリガナふって紙に書いて渡してやった。
アホだから。読めないと思って。
なんかフンッて感じでドスドス買えって行き、私が上司に報告し結果出禁です♥️

1件の返信

+138

-2

430. 匿名 2023/06/24(土) 15:51:42

>>20
というかそんなことも知らないで接客してるの？
クレーマー対応の基本だよね

+3

-17

431. 匿名 2023/06/24(土) 15:52:59

>>32
バイトは使い捨てだから、って論理だよ

+31

-1

432. 匿名 2023/06/24(土) 15:55:03

>>411
それいいね！

+57

-1

433. 匿名 2023/06/24(土) 15:57:58

この商品本当に大丈夫？
買って何かあったら貴方が責任とってくれるの？

スマホの充電器に対して言われた言葉。
パートにそこまで言うならダイソーじゃなく正規店で買って欲しい。

1件の返信

+13

-0

434. 匿名 2023/06/24(土) 15:59:01

うちの職場に身長190あるレスラー体型の韓国人男性のバイトと、身長175の顔面がヤクザみたいな強面の上司がいる。カスハラクレーマーが来たら二人のうちどっちかが来てくれて、クレーマーもこちらの顔見ただけで驚くくらい縮こまるから、相手を選んでやってるのが丸分かり。

+31

-0

435. 匿名 2023/06/24(土) 16:00:09

>>71
たしかにバイトとか受け答えのおかしい子は一定数いる。何聞いても答えられないとか畳み掛けて話しかける子とか
うちの店は「少々お待ちください」って声かけするのはやめたよ。医療機関でも少々ってどのくらいだ！ってクレームになりやすいんだって
「お次に対応いたしますね」とか「はいただ今！」とか変えるだけでクレーム激減した実績があるよ

+9

-1

436. 匿名 2023/06/24(土) 16:00:53

>>411
こういうバカな店員が多いんだろうな

+5

-44

437. 匿名 2023/06/24(土) 16:00:53

>>406
極端な話だけど、彼氏彼女出来たり、昇進したり、宝くじ当たった後だと仮に店員が悪かったとしても怒らないもんね。
怒鳴ってる人って人生うまくいってないのが、顔から佇まいまで全てに出てるから負の連鎖から抜け出せると良いねーって感じ。

+50

-1

438. 匿名 2023/06/24(土) 16:01:19

>>422
うん。でも見ればわかるよねw

1件の返信

+3

-1

439. 匿名 2023/06/24(土) 16:03:13

>>429
www
カスハラって、売り上げに貢献してるわけじゃないから出禁にしても無問題だよね。

+109

-1

440. 匿名 2023/06/24(土) 16:04:50

>>438
よこ
たぶんその態度がおかしいんだよ
相手は弱視かもしれない、老眼かも。または食事制限やアレルギーがあって聞きたいことがあるのかもしれないよ。うちの店はこの焼き菓子はアーモンドの粉をバターと一緒に焼き上げています。とか具体的に答えるように指導してる
商品知識があるかどうかを確かめる質問かもしれないし、そんな風に突っかかってはどんなお客様ともトラブルになるんじゃないかな

+7

-1

441. 匿名 2023/06/24(土) 16:05:09

>>14
酷いけどママ友でも町の年寄り達にやたら文句言われる人ってすっごく気弱そうなママだわ。

+19

-3

442. 匿名 2023/06/24(土) 16:07:25

>>428
わかる。なんか基本的にコミュ障な子が販売やってて絡まれてる感じがする。柔軟な対応できない子がかなり増えたイメージ

+5

-1

443. 匿名 2023/06/24(土) 16:09:07

>>4
というかTwitterとかの漫画を持ってきてネットの記事にする媒体
自力で記事書けよって思う

+13

-0

444. 匿名 2023/06/24(土) 16:09:51

>>127
今少子化でいろんな会社がハードル低くなってるのにしょせん販売しかできない子って感じだね。悔しいなら事務に行けばいいのに

+4

-20

445. 匿名 2023/06/24(土) 16:10:25

確かに誰も助けに来てくれないよね
客が帰ったあとに大丈夫～？ってあるある
ほんと同僚はしかたないにしても上司とかその場の責任者は
ちゃんと出てこいよと思う

+7

-0

446. 匿名 2023/06/24(土) 16:15:07

>>214
その有能な女性はそれでよかったと思う。雇ってくれた大企業は見る目ある。上司一人が変わっても企業全体の体質なんてずっと変わらないから、辞めるのが正解。そして変な人しか残らない会社は当然だけどいずれ潰れる。

+39

-0

447. 匿名 2023/06/24(土) 16:17:56

>>78
あなた優しいね。あなたにも困った時に助けてくれる人が居ます様に。

+152

-0

448. 匿名 2023/06/24(土) 16:24:04

>>155
バナナで思い出したけど、スーパーでバナナ買ったらレジのバイトの子がバナナの上にキャベツ乗せようとしたから流石にちょっと待って〜と口が出たわ（笑）

上にキャベツはダメだよ、キャベツは...
バナナ潰れるやーん
おばちゃん泣いちゃうぞ

+34

-24

449. 匿名 2023/06/24(土) 16:25:58

>>1
これが男版のメンヘラなんだと思う。男って女はメンヘラばっかりって言うけど、男もこう言うメンヘラ物凄く多いよね。しかも病気だって思ってないから病院行かないし、女のメンヘラより質悪いかも知れない。

+49

-1

450. 匿名 2023/06/24(土) 16:30:50

>>2
そらおっさんらは誰にも話しかけられないんだろうけどさ・・・

+30

-0

451. 匿名 2023/06/24(土) 16:34:17

>>433
ダイソーで…
100円商品でなんでそこまで突っかかれるのかねぇ…
そこまで言うなら買わなくていいよね

+11

-0

452. 匿名 2023/06/24(土) 16:36:30

>>154
カスハラしてる人なのかなーと思ってる

1件の返信

+33

-0

453. 匿名 2023/06/24(土) 16:37:24

>>405
ええ子や

+5

-0

454. 匿名 2023/06/24(土) 16:38:09

>>452
やってることがカスハラのネットバージョンみたいだもんねｗ

+20

-0

455. 匿名 2023/06/24(土) 16:38:16

>>11
うちの上司も最悪で、クレーマーが来たらスッと居なくなって、クレーマーがやっと帰った頃に戻ってきて「ガル田さんていつも面倒なお客さんにつかまってるよねーwウケるんだけどw」ってバカにしてきて、踏んだり蹴ったりだから来月で辞める事にした。

4件の返信

+122

-0

456. 匿名 2023/06/24(土) 16:38:27

>>279
デパート勤務だけど、女性多い職場だしほぼ確実に社内の美人と結婚できるからそれ目当てで就職したのかなって思ってしまう

1件の返信

+18

-0

457. 匿名 2023/06/24(土) 16:42:20

>>155
読んだらバナナの件で笑っちゃった。
とんでもないお客だね。

+57

-0

458. 匿名 2023/06/24(土) 16:43:15

>>174
だから？？？？？と私言ってしまいそう。
どうしようw

+12

-0

459. 匿名 2023/06/24(土) 16:46:34

>>346
すごい大人だね。私絶対謝らないw
大人気ないとわかっているけど謝らないw
そのメニュー頼んだのお前だろ？！だし。

+31

-0

460. 匿名 2023/06/24(土) 16:51:11

>>356
わかる。居酒屋はだいたいグループで来るからそこで楽しく飲んで帰っていく。そう、絡まれるとしたらナンパ。一人で居酒屋に来てるような人はサササと飲んで帰るし。

+7

-0

461. 匿名 2023/06/24(土) 16:58:18

>>394
居酒屋ランチだったら、お通しあると思う。ただ時間に関してはありえないと思うから怒っていいと思う。

+3

-0

462. 匿名 2023/06/24(土) 16:59:01

>>387
客の立場だから偉いわけでもないし対等よね。
従業員に不愉快な思いさせて良い権利なんてないし。

+44

-0

463. 匿名 2023/06/24(土) 16:59:33

>>134
何それ、恋に落ちるやつやん

+43

-0

464. 匿名 2023/06/24(土) 17:02:05

>>137
海外だと毅然と出口はあちらです、って言うよね！
かっこいいわ～

+44

-1

465. 匿名 2023/06/24(土) 17:02:29

>>154
ジジイだからだろうね

+17

-0

466. 匿名 2023/06/24(土) 17:03:38

クレーマーって自分が正しいと信じて疑わないタイプと、ゴネて暴論を突き通そうとするタイプがいる。
前者は説明を重ねればまだなんとかなるけど後者は正論もクソもない。
店員に遜りさせて少しでも自分の都合のいい方向へ話を進めて得をするのが目的だから厄介だしすんなり警察に通報できる環境ならいいのにね

+4

-1

467. 匿名 2023/06/24(土) 17:04:36

>>151
その議員の名前を言わせて「あら、偶然ですね。遠縁ですの」言ったらどんな顔するんだろw

+14

-0

468. 匿名 2023/06/24(土) 17:06:10

>>4
帰れよゴミ

+14

-3

469. 匿名 2023/06/24(土) 17:06:11

>>427
それあるみたい。
実際、化粧品販売してた子は事務の友達に僻んでたと言ってた。
でもここ見るとそれもしょうがないような。事務に転職した人のエピソードたくさんあるし。

+12

-0

470. 匿名 2023/06/24(土) 17:07:03

>>1
二十年接客やってるけど、距離の詰め方早い私はこういう目に合わないし、絡まれてるスタッフいたら速行って助ける。
優しい真面目な人が狙われやすいんだろうけど、絡まれにくい、もしくは揉めない話し方をいつまでも身に着けない人は要領悪いなとも思う。

2件の返信

+5

-21

471. 匿名 2023/06/24(土) 17:08:22

>>456
そうー！一般企業ではスルーされるような男でも、女だらけの環境だとチヤホヤされるよね。
私も昔デパートではないんだけど、販売してて、若い男の社員が来るとアラサー以上の女性がキャーッて集団で囲んで、後輩が「私達に対する態度と全然違いますよね…」と言ってた。

+29

-0

472. 匿名 2023/06/24(土) 17:09:08

>>289
そういう客はぜひぜひ解約してくれた方が
ありがたいよね笑

しかもそういうこと言う人に限って
大した金額でもないパターン

まさにお客様は神様思考なんだろうね

私もよほどの時は上司が出てくる、はず、、

前の上司はただ雑談が盛り上がってる時でも
出かけていた笑
(それくらい小さな異変でも気にかけてくれてた)

今の上司も呼べば来るけどね

上司とか男性が出ると態度が一変することなんて
しょっちゅうだよね

この漫画の方は上司が逃げるとか有り得ないし
そもそも現場に毎回上司が居ることも多くなさそうだから余計不憫だな、、

+43

-0

473. 匿名 2023/06/24(土) 17:11:37

腹立つよねー。
何かの実験で、理解不能なクレームを入れる人でも外国人だと文句を言わなくなるってあったから、本名じゃなくて外国人の名前にしておけば良いかなって思ったけどそうはいかないか。

+5

-0

474. 匿名 2023/06/24(土) 17:11:40

>>292
かっこいいね〜！！

でもこれが日本の接客の
スタンダードであってほしいとも思う。

みんな面倒な客に忖度しすぎだから
他所でも同じ被害に遭うし
でしゃばるし悪化する一方

ヤバいやつは通報が当たり前になるといいな、、

+181

-0

475. 匿名 2023/06/24(土) 17:12:49

数回続いたらばっくれちゃうかも。

+0

-0

476. 匿名 2023/06/24(土) 17:14:02

>>413
高齢者は寂しいから他人と話したくて店員に「ふ〜ん」から始まるアプローチするよね。上から目線で最初入る事によって若い者に舐められないぞ！という高齢者なりの威嚇なんだと思ってる。若い人は黙って買うもん。

+7

-1

477. 匿名 2023/06/24(土) 17:15:20

>>455
それは辞める前にぜひクソ上司のありのままを上に報告してから辞めようぜ
なーにがウケるだ、腹立つな

1件の返信

+76

-0

478. 匿名 2023/06/24(土) 17:16:45

このカスハラ漫画、社員はバイトを庇って接客すべきでは？

+1

-0

479. 匿名 2023/06/24(土) 17:17:16

>>246
「私は△大卒です！！お客様はどこですか！！」と聞いてやれば良かったかしら。

+4

-0

480. 匿名 2023/06/24(土) 17:18:22

>>279
シャキッとしたスタイルのいいおじさん販売員達って、紳士服や時計売り場にいる。高い階にいがちというか。

+48

-0

481. 匿名 2023/06/24(土) 17:19:46

>>10
日本人はお客さんの立場を利用してハラスメントするやり方が異常、というのに大共感です。こちらは病院だけど外国人はマナーが悪いけど、ハラスメントみたいな態度はないんですよね。ここで嫌われてる中韓人も主張は多いけど話し合えば終わる。日本人は陰湿なんですよ。普通に帰って行ったと思ったのになぜか後から言い方が嫌だったとか優しくなかったとか投書して来たり、どんなに自己都合の要求でも「患者に寄り添う態度ない」というキラーワード使って来るし、寄り添え！って言うの日本人だけ。

1件の返信

+94

-5

482. 匿名 2023/06/24(土) 17:21:28

>>455
うちはクレーマーの言うなり上司でーす

+23

-0

483. 匿名 2023/06/24(土) 17:23:56

うちは変な客が来ると速攻で上司が来てくれるよ

そんで上手い折衷案出して追い払ってくれるからありがたい

+2

-0

484. 匿名 2023/06/24(土) 17:25:40

>>174
昔生活保護受けてる知人が病院に行って、医者の態度が気に食わないから「うちの娘〇〇病院なんだからね！！」(離婚した夫が育てた娘さんが看護師になって、地元の大きな病院に勤めてる)って啖呵切ったと話してたの思い出した笑。

+23

-0

485. 匿名 2023/06/24(土) 17:26:37

うちの店長は遭遇すれば矢面に立って対応してくれるから助かるけど複数店舗掛け持ちでどうしても店舗不在時もあるからそういうとき困る

+3

-0

486. 匿名 2023/06/24(土) 17:55:10

>>27
オドオドしてそうだからってロックオンしていい理由にも攻撃していい理由にもならないのよ

+28

-0

487. 匿名 2023/06/24(土) 17:56:08

>>6
うちの会社はヤバイ客来たら女上司や男上司がすぐ出てくれる
ありがたいことなんだな

1件の返信

+56

-0

488. 匿名 2023/06/24(土) 17:58:39

>>289
うちも銀行だけど今まで逃げる上司にあたったことない
銀行員はメンタル鍛えられるしね

+40

-1

489. 匿名 2023/06/24(土) 18:01:28

>>127
事務で守られての意味が分からない
友達とばっちり

+8

-1

490. 匿名 2023/06/24(土) 18:11:54

>>184
すごいコミュ力✨見習いたい！

+53

-0

491. 匿名 2023/06/24(土) 18:12:53

>>221
どうにもならないんだけど、声あげないと会社側も変わらないからね。

+1

-18

492. 匿名 2023/06/24(土) 18:15:27

>>1
デパート側に言えばお前なんかクビだ、とか、自分がクレーム入れたら店員をどうにかできると思ってる人が結構いる。頭おかしいよね。

+52

-1

493. 匿名 2023/06/24(土) 18:15:41

精肉店で働いてて
そこまでのイチャモンつけられる事はないけど
なんかややこしい事聞かれ始めたら
店長（大体すぐ側にいる)に話を振って
他の仕事もあるから自分はフェードアウトする

+2

-0

494. 匿名 2023/06/24(土) 18:20:27

>>5
デマじゃなく自分も体験してる人達が＋押してるんでしょ
想像力乏しいやつほど難癖オナすんのだるい

+15

-0

495. 匿名 2023/06/24(土) 18:20:57

>>130
顔が華やかで迫力あるタイプかな？
迷惑客って顔立ちで判断してる人多いよね。言い返して来なそうな大人しそうな子が狙われる。

1件の返信

+145

-1

496. 匿名 2023/06/24(土) 18:22:13

ガルちゃんで見た話だったと思うけど、後輩とクレーマーの間に入ったら「ババァは引っ込んでろ！」ってクレーマーに怒鳴られて言い返した話が好き。
「ババァですから知識だけはあります！」みたいな感じで返して、結局クレーマーを撃退した話。

+10

-0

497. 匿名 2023/06/24(土) 18:26:01

>>164
一字一句同意するわ。
私も店舗で１ヶ月だけ働いたけど社員の質の悪さに驚愕した。特に若手は男女共にちょっと性格に難ありが多すぎる。
挨拶しない、まともにコミュニケーション取れない、いじめ、無視とか陰湿なことをする。
若手は超売り手市場なのに新卒カードを使っても、人気企業に相手にされなかった人たちという感じ。

+8

-0

498. 匿名 2023/06/24(土) 18:27:37

>>210
お客様はそこそこですねー！って言ったれw

+12

-0

499. 匿名 2023/06/24(土) 18:30:09

>>495
私、系統的には和久井映見みたいなおっとりタイプなんだけど、中身は菜々緒タイプで、ウザ絡みされたら、秒でキレ返してるwみんな怯んでるw

+59

-2

500. 匿名 2023/06/24(土) 18:32:15

>>1
おとなしく話を聞く奴だと目をつけられてる
支配欲の強い人間は洗脳出来る人間を見分ける能力すごいから
泣いたふりでもしたほうが周囲の同情を買って騒ぎにもなるしいいかも

+19

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「デパート側に言えばあんたなんかクビだ！」接客中に暴言を吐かれるの、私だけ？漫画にしたら共感の声が続々と!!

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