今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>14
良い会社ですね。同じくインフラ系コールセンターだけど、こちとら皆些細なことでもすぐ謝り倒す感じです。毅然とした態度取りたいのに。
規則で決まって欲しい。

>>14
銀行系は絶対に謝らないよ。金融庁のほうがよっぽど親身に話聞いてくれた。証券事故起こしといて自分達に絶対的なミスをおかしたのに一言も謝られなかったなぁ。結果、お金が返ってきたからいいけどすっごい労力だったわ。謝罪一切なしでした。

>>14
裁判沙汰になったらほんのちょっとの言い方で、事実がどうであれ、謝った＝罪を認めたお前有罪ってなりかねないよね。

>>14
そうそう。
気に食わなかったから謝ってもらえると思ったら大間違い。
文句あるなら警察連れてきて欲しいんだよね。
仲介がいないと客観的な判断を出して、議論を終わりに出来ず延々と感情処理に付き合うことになるから。