『クソ会社』『謝罪文を書け』宅配業者への“カスハラ”横行 クレーマーに泣き寝入りの運輸業界に変化
113コメント2024/05/01(水) 00:07
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1. 匿名 2024/04/30(火) 00:23:17
「時間指定の配達で『時間ぴったりに持ってこい』とか、『荷物をきれいに並べろ』など業務妨害的な要素が強い」
会社によりますと、荷物の受け取りを巡って真夏の炎天下の中、長時間にわたって説教をされたケースや、謝罪文・改善報告書を書かされたこともあったということです。
AEトランスポート 渡辺悠平取締役:
「これまで多かったのは『責任者を出せ』『謝罪文を書け』というケースですね。暴言は結構多いですよ。『バカ』『クソ会社』とか」
この会社では350人いるドライバーで、顧客とのトラブル情報を共有する対策に乗り出しています。アプリを使って各ドライバーがカスハラのケースを報告。原因を分析し、共有することで被害を未然に防げるケースもあるといいます。
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23. 匿名 2024/04/30(火) 00:30:59
>>1
大島てるの宅配版を作ればよい+41
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32. 匿名 2024/04/30(火) 00:36:50
>>1
アタオカ国民増えたね。
会社で怒られたうさはらしかな?+17
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52. 匿名 2024/04/30(火) 01:17:42
>>1
ブラックリストを作って引き受けを拒否できたら良いのにね+10
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68. 匿名 2024/04/30(火) 05:00:19
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謝罪文書かせてくるやつ仕事できなさそう+0
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78. 匿名 2024/04/30(火) 07:03:20
>>1
そんなの一部だよ。
多分、きちんと調査して対比したら頭のおかしい宅配ドライバーからの被害の方がはるかに多いはず。
私は今までのドライバー被害では、段ボールに穴を空けられた、トイレを貸してくれと家に押し入られそうになる、在宅してたのにインターホンならさずにポストに不在票をいれて帰る(録画つきなのでなったら訪問履歴が残る。)
しっかり調査もせず数字も出さずに客をクレーマー扱いする方がはるかにひどいと思うわ。
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79. 匿名 2024/04/30(火) 07:04:21
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JRも、カスハラに「対応いたしません」 厳格な方針発表を出したよ。
カスハラには、毅然とした対応を。
頭がおかしいやつらの相手なんか、する必要はない。
https://www.jiji.com/jc/article?k=2024042601201&g=eco
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80. 匿名 2024/04/30(火) 07:05:13
>>1
指定の時間内に来なかったことは、よくある
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87. 匿名 2024/04/30(火) 07:41:13
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ただでさえ人手不足なのにひどいな+1
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96. 匿名 2024/04/30(火) 08:52:51
>>1
重くて持てないから宅配にして、届く時間帯に待機してたのに、チャイムも鳴らさず勝手に一番大きなサイズの宅配ボックスに入れられてた。これはさすがにAmazonへのクレーム案件と思ったけど、なんか面倒になって諦めたわ。+1
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大手ECサイトの宅配を請け負う大分市の「AEトランスポート」でもカスハラと見られるケースがたびたび起きているといいます。