「ローチケ」アプリ変更、「機種変で電子チケット削除」に批判　その後「チケット再表示」の案内を追加　「誤解を招く表現」と謝罪

当初のお知らせ（現在は変更）

「改悪」「故障や紛失で詰んでしまう」など批判が相次ぎました。

　「この度は『“ローチケ電子チケットアプリ”ご利用方法変更のお知らせ』において、お客様の誤解を招く表現となり、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今回の改修は、不正・転売の防止の更なる強化を目的としております。スマートフォンの機種変更やアプリの再インストールなどがあったとしても、当初よりお問い合わせをいただければ再表示ができる仕様ですが、わかりづらい表現となっておりました。今後も更なるお客様の利便性の向上に向けて取り組んでまいります」（ローソンエンタテインメント）