しつこい接客方針をなぜやめないのか

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スタッフにしつこく声掛けされたり接客さるのが嫌いな人が多いことは販売スタッフも分かっています。
でも、本社にクレームが入るのは「声掛けされなかった」「接客されなかった」という内容です。
なので本社勤務の上司は「お客様は声掛けされたい、接客されたいんだ」と思い込み、販売スタッフを指導し、それに従わないスタッフは注意を受けます。
酷いと呼び出されて個別に指導されます。