心配性の相手に疲れた

私そのタイプかもです。
理不尽なお客様対応で、応用を効かせて対応しても何してもお局パートに怒られるので、もう嫌になってきて、こういうお客様にはこういう対応をって決まりを作って欲しくて、聞いてました。
上司は気にしなくていいと言ってくれるけど、そのお局パートは凄くネチネチ怒ってくるので、じゃあどうすればいいのか？を聞いてましたね。