ガールズちゃんねる
  • 191. 匿名 2024/02/06(火) 15:49:06 

    >>46
    老人かぁ…

    ○仕事を定年退職して、家庭にも居場所がなく、相手をしてくれるのが公務員や店員さんしか居ない
    ○しかも相手から話を打ち切られる心配がないから、延々と気が済むまでクレームし続けられる
    ○それを咎める人も居ない
    ○もう仕事していないから、恥も外聞も何も気にしなくていいし、「こんなの人に見られたら仕事失うかもしれないから止めておこう」という抑止力も働かない
    ○認知が入ってきていて自分を止められない

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  • 336. 匿名 2024/02/06(火) 17:45:28 

    >>191
    公務員だと難しいかもだけど、民間企業ではクレーム対応をほぼすべてAIに任せるところも出てきたらしいね
    「ご意見・ご要望はこちらで伺います」と言って

    生産性のないクレーム対応のために長時間取られるのはコスパが悪いし、そういう客は客として大して利益をもたらすわけでも無いから、客がキレても「お引き取りください」で出禁にして終了
    相手している時間を他の事に向けたほうが生産性が良い

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