紙→タッチパネルになったら高齢女性客が激怒！ 「あなたのような女がいるから日本が腐る」と1時間も騒ぐ

セルフ精算機設置のドラスト勤務です。
使い方が分からず怒り狂う・グチグチ説教・払わず帰る等々。
こちらもその都度レジの手を止めて対応しています。
そんな高齢のお客様の中にも、とても前向きで機器を使いこなせるよう頑張ってくださる方が一定数いらっしゃいます。
「今日は一人でやってみる！どうしても分からなければ助けてねー」
「できた！この店はもう一人で大丈夫！」
こんな感じでお年を召されても与えられた環境を自分なりに受け入れ、楽しみに代えられる方も。
前者との違いは一体なんなのか？
私も後者になれるようがんばります！