今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>142
それを逆手に取って、客にどんな態度を取ってもいいと勘違いされては困るけどね

>>142
昔はお客様は神様だ、って意識が根強かったから
どんな要望にも答える奴隷化してたけど
今は需要と供給で成り立った対等に近い状態だから
かつての過剰なサービスの異様さがおかしいと感じるわ

>>142
そうですよね、お客様の方に問題がある場合もありますよね、お客様でも神様でもない、お客様だからって偉そうなのは違うと思います。お店側も否がなければ毅然とした態度でいいと思います。