宅配の時間指定「遅れたら苦情」に賛否両論「勘違いしてる」「不備は事実」　大手2社に実情を聞く

夕方や夜に指定してたけどお昼頃に帰ってこられた時、ネットから「以後在宅」に変更してるんだけど、
こちらとしては時間指定を無くして配達員さんの負担を減らせればと思ってやってるけど、変更をしたことで新たな処理が発生して余計面倒くさいかな？とも思ったり…
どっちがいいか聞きたい〜