相手の立場になって考える能力がない

屁理屈をやめて、昔から使われてる社交辞令の常套句を暗記して、相手の話を都合良く解釈せずに素直に聞いて、わからない時は周りの人に助言を貰う、が出来れば人間関係がいつも拗れるなんて事にならないはずだから頑張って