JR各社が導入　「みどりの窓口」に代わる近い将来の話せる窓口「アシストマルス」とは

JR各社は、駅の対人きっぷ販売窓口「みどりの窓口」を今後廃止していく方針を示しています。

みどりの窓口に代わる対面接客の仕組みとして、「アシストマルス」と呼ぶシステムの導入を進めています。

画面上の「呼び出しボタン」を押すとコールセンターにつながり、オペレーターとテレビ電話的に対話できます。これまでのみどりの窓口と同様に、例えば「今から新大阪まで」のように伝えることでもきっぷを買えます。もちろん券売機なので、これまでと同様に分かる人は自身の操作で完結することも可能です。