【ホットペッパービューティー】クチコミはどこまで真実ですか？

>>1
友人がホットペッパービューティーでひどいめにあったんだけど、実際お店でも意見はして、そのあとクレームも書こうとしたら。お店側からキャンセル扱いにされて、キャンセル扱いされるとポイントもつかないし、口コミも書けないっていってた。そうやって悪い口コミかかれないように対策しているんだなって起こってた

2件の返信

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-1

25. 匿名 2024/04/12(金) 00:53:00

>>4
【審議中】 ( ´・ω) (´・ω・) (・ω・｀) (ω・｀ )

+16

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26. 匿名 2024/04/12(金) 01:01:42

Googleの口コミ見たらええ
コメントは見極めないといけないけども
批判コメントも感情的になってたら参考にはしないかな

1件の返信

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27. 匿名 2024/04/12(金) 01:08:33

クレーム書いたけど、口コミには載らなかった。

+15

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28. 匿名 2024/04/12(金) 01:09:34

>>26
Googleの口コミなら誰が書いたってバレない？
毎回毎回思う事があって、ホットペッパービューティーに書いたらバレるのは知ってるから書けなかったが、どうしても許せないことがある！

2件の返信

+9

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29. 匿名 2024/04/12(金) 01:13:10

大体どこも不自然に口コミが良いからもはや参考にならん

+5

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30. 匿名 2024/04/12(金) 01:21:38

良くないコメントに対してお店の返信が嫌味みたいな返しで行くの怖くなったことはあるw

2件の返信

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31. 匿名 2024/04/12(金) 01:26:27

10年位通っていた美容院がいきなり潰れて、ちょうど次を探して色々見ていたところ。
星５しか無くてオーナー兼スタイリストのオジサン一人の店とか胡散臭くてゾッとした。
星１や２の悪いレビューでも内容による。「お願いした髪型にならなかった(無理難題だったんじゃないの？)」とか「髪染めして飲み物が出ない店とかありえない(地域では休めの施術料金の店だから飲み物無しで数千円安いなら良くない？)」みたいなのは無視して良いレビューを参考にする。

+14

-0

32. 匿名 2024/04/12(金) 01:26:30

>>1
あんまり信用できないと思う
メルカリも
ココナラも同様

ほんとのこと書きづらい感じになっちゃってる

+5

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33. 匿名 2024/04/12(金) 01:27:16

>>6
低いレビューがそこまで無いんだよね
それがまた怪しいというか、、

ほぼ星5ばっかりの店が多い
Googleの方が真実性あるのかな

+33

-0

34. 匿名 2024/04/12(金) 01:31:06

>>6
低評価の理由を具体的に書いてあるのは参考にする。
複数の人が同じような事書いてたりするし

+30

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35. 匿名 2024/04/12(金) 01:36:52

楽天とかヤフーは匿名で書いても
お店側は、誰が書いたかはっきりとわかる
変な店で買うと、レビュー5を書いてくれたら1000円クーポンプレゼント
なんて紙が商品と一緒に届く
レビュー5が多い商品買ったけど、そんな紙が入っていた。でも商品はゴミだった。

ゴミつかまされた人達が、元取ろうと思って
1000円目当てで☆5レビュー書いてたんだろうなと思った

+7

-0

36. 匿名 2024/04/12(金) 02:03:06

個人でやっててアシスタントも一人のところなんだけど、1日のお客の数も少ない訳で…
施術内容と評価かいたら誰だかわかるレベルだから低評価のコメント書けないや

+2

-1

37. 匿名 2024/04/12(金) 02:04:07

>>9
つっこむけど
是術中、ってなに？

施術中(せじゅつちゅう)じゃないの？
最近発音の違い(まあ方言とか)をわからず変換して
それが正しい言葉って思う人がちょいちょいいるね

お店のひと＝定員みたいの
ていいんじゃない、てんいん(店員)です

1件の返信

+6

-8

38. 匿名 2024/04/12(金) 02:05:27

>>1
あからさまに毎回文体が同じクチコミばっかりの店があって笑ったことがある。

いつもありがとうございます！！！！
最高です！！！

初めて行きましたがとてもよかったです！！！
また行きます！！！

↑こんな感じw

+19

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39. 匿名 2024/04/12(金) 02:09:05

>>6
よこ

評価良いレビューには店側から返信あるけど、
評価低いと何にも書かない、もしくは定型文
なのはなんでなんだろ

1件の返信

+8

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40. 匿名 2024/04/12(金) 02:10:38

>>37
施術が一発変換出来ないやつじゃない？
たまに出ないあるよ

ついでに本来は「しじゅつ」って読むんだって
まぁ一般的には「せじゅつ」だろうけど

1件の返信

+3

-2

41. 匿名 2024/04/12(金) 02:14:39

>>1
美容院でありえないことされたから丁寧にそのことを書いたらいつまでたっても掲載されなかった

2件の返信

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42. 匿名 2024/04/12(金) 02:20:04

自分は良いところと気になったところ両方書くようにしてるー。
あと口コミ書いたらプレゼントもらえる場合、プレゼントもありがとうございました！って書いておく。

+2

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43. 匿名 2024/04/12(金) 02:20:25

>>39
その口コミに対して反論すれば知らない人からみたら嫌なイメージがつくし、もう書いた人はうちの店来なくていいんだよ〜ってことなんだと思っている。

+4

-0

44. 匿名 2024/04/12(金) 02:43:40

Googleマップと剥離があるところはだめ
最近はそれも対策されてるけど

+1

-0

45. 匿名 2024/04/12(金) 03:07:35

クチコミの正誤じゃなくて
店側の返信内容で行く行かないを判断してる

+2

-0

46. 匿名 2024/04/12(金) 03:29:45

>>1
★1で検索して見たらよい。

+1

-1

47. 匿名 2024/04/12(金) 04:12:07

ホットペッパービューティーじゃないけど
Googleマップのレビューの書き方と高評価レビューお願いします！ってわざわざ書き方まで丁寧に書いてるところは萎える

+2

-0

48. 匿名 2024/04/12(金) 05:26:39

>>24
同じことありました。現金書留で勝手に返金してきました

+5

-1

49. 匿名 2024/04/12(金) 05:29:06

普段口コミ書きませんが、口コミ書いたらプレゼントを選択していたようで店員さんに書くよう言われました。
その店には何度か行ったことがありましたが、その日担当した人がたまたま下手すぎたので褒めつつ気になった点を書きました。次回少し行きにくいです。

もうその店には行かない方が良いでしょうか？

1件の返信

+0

-1

50. 匿名 2024/04/12(金) 05:31:54

>>49
普通は、次に行きたいならば、当たり障りないことしか書かないよ。ましてやプレゼント貰って書くのに…。

+3

-0

51. 匿名 2024/04/12(金) 05:35:35

さくらは無い。ホットペッパービューティーで予約しないとクチコミ書けないから。

+3

-1

52. 匿名 2024/04/12(金) 05:49:46

>>40
よこ
変換が出る出ないの話じゃないw

+1

-3

53. 匿名 2024/04/12(金) 05:50:23

>>7
私もとてもひどいことされない限り書かない
関わりたくない

+4

-0

54. 匿名 2024/04/12(金) 05:52:17

>>10
AmazonGoogleもだよね
悪いレビュー見てこれくらいだったら許容範囲かなとか配送の問題かとか

+2

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55. 匿名 2024/04/12(金) 06:00:02

Googleでの口コミも見るし、SNSでの口コミも見る。ただ全て主観なので、ある程度の気持ちで見るよ
プロがしたことに、素人の目で難癖つける人も少なからずいるしね
私も別業種だけど高校生（保護者同伴）にボロクソに書かれてたの見つけたことあるしな。AとBについてどちらが良いかって迷ってて『迷ってるならBの方が良い、高いかもしれないけどBの方が確実だし、納得すると思う』って散々説明して『安いからAで！』ってなった。かなり説明したので驚いて確認もしたけど良いです、お願いしますって言うから、Aで納品したらSNS上で店舗名出して文句。Bにすれば良かった、あそこはおすすめしないだってさ。
本当腹が立つよ

+5

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56. 匿名 2024/04/12(金) 06:10:49

>>6
低いの書く時は当日でバレると嫌だから数日おいて書いてるわ…

3件の返信

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57. 匿名 2024/04/12(金) 06:28:33

>>3
**の玩具？

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58. 匿名 2024/04/12(金) 06:29:23

あまりにもひどくて「返金してほしいくらいです。ひどすぎます」って書いたらクチコミ載らなかったよ！！

後から調べたらホットペッパービューティの規約に「返金関係の話はクチコミ載せれません」みたいに書いてあった。
クチコミ載せられないにしてもお店から直接何か連絡あるかと思ったら何にもないし、腹たってGoogleマップのほうに星1でクチコミ書き直した

1件の返信

+11

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59. 匿名 2024/04/12(金) 06:31:02

白髪染めをホットペッパーで月１回予約してる
もう書くことなくなってきたよ
口コミって書かなくてもいいのかな

1件の返信

+1

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60. 匿名 2024/04/12(金) 06:31:28

低評価は難癖の場合もあるからなー
オーダーした髪型が自分の顔に合ってないと怒ってる人はいた
ホットペッパー以外にGoogle口コミも合わせて見るようにしてるよ

+0

-1

61. 匿名 2024/04/12(金) 06:34:15

低評価の時はホットペッパーに書くと店に個人確定されるから、Googleに真実を書いてる
ホットペッパーの口コミは当たり障りのない内容が多い気がする（自分含め）

+2

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62. 匿名 2024/04/12(金) 06:39:58

>>12
掲載するしないもお店で選択できるって事？
明らかにマイナスな意見も載ってるからそれはないよね。あなたが投稿失敗したのではなく？

1件の返信

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63. 匿名 2024/04/12(金) 06:41:52

>>59
毎月同じようなこと書いてる人ってこういう人なんだw
書かなくて大丈夫だよ。クレームあった時だけ私は書いてる。

+3

-1

64. 匿名 2024/04/12(金) 06:43:48

5の評価しかないところは信用しない

+0

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65. 匿名 2024/04/12(金) 06:44:56

口コミ書いたら次回トリートメントサービスとかってメールきたりするから、当たり障りのないことしか書かない人多いと思う

+2

-0

66. 匿名 2024/04/12(金) 06:46:03

>>28
バレてももう行かないしわざわざ家に押掛けるなんてないだろうし気にせず書くよ。じゃないと消化できない。

+0

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67. 匿名 2024/04/12(金) 06:47:40

>>56お店側には予約のペンネームでバレてるんじゃないのかな？

2件の返信

+1

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68. 匿名 2024/04/12(金) 06:53:52

>>56
バレてると思うよ

+1

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69. 匿名 2024/04/12(金) 07:16:18

自分の行ってる美容室、かなり辛辣なこと書かれてるから本当

ただ私みたいに毎回指名してるから不満書きづらくて☆5にしてる嘘つきもいる

+2

-1

70. 匿名 2024/04/12(金) 07:16:41

>>30
嫌味返されたことあるけど、私の状態がダメだったから僕はこういう対応をしました〜ってこっちを悪く書いてきてビビったわ
いつも同じ人が高評価書いてる美容室
2度といかない、、

+3

-1

71. 匿名 2024/04/12(金) 07:17:24

>>6
今はできるかわかりませんが、
気に食わない評価は店側で消せました。

+5

-1

72. 匿名 2024/04/12(金) 07:18:01

>>24
Googleマップで口コミ書いてほしいな

+9

-1

73. 匿名 2024/04/12(金) 07:21:14

>>1
クーポン発行してない店が一番信用出来る。
【値下げをしない！】
【新規を必要としていない】

常連のお客様を大切にしてるイメージ。

安さに釣られて行かないことが一番だと思う。
経験上クーポンない店が当たりが多い。

1件の返信

+3

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74. 匿名 2024/04/12(金) 07:25:23

>>67
そうなんだ！無意味なことやってたわ

+1

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75. 匿名 2024/04/12(金) 07:31:56

口コミ参考にしてる。必ず見てからいくし悪い口コミをみるようにしてる。わたしも利用してるけど同じように口コミを参考にしてくれる人もいるかもと思って書いてる。
たとえばPayPay使えるって書いてても5000円以上じゃないと使えないのに書いてなくて使おうとしたら使えなったとか。いい感想をかいてから最後にジャンプーとか勧められなかったらもっとよかったですとかチラッと書いたり。人の口コミ読んでたらエステで顔にかけるタオルが臭いとか、口コミがマンションで女性1人でやってるエステ店なのに男性の口コミばかりだとなんで？？って思ってさけるので口コミは見てます。

1件の返信

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76. 匿名 2024/04/12(金) 07:37:02

不自然に4.7とかになってていい口コミしかないと不安
Googleの口コミを参考にしてる

1件の返信

+2

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77. 匿名 2024/04/12(金) 07:42:40

>>56
普通に書き込みの人が誰かわかります。星1にしてもまた来る人とかは多分知らずに来てるんだろうなぁと思って対応してるよ

1件の返信

+2

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78. 匿名 2024/04/12(金) 07:44:08

>>75
PayPay、クレジットに手数料ありは規約違反らしいから全然支払い会社に通報していいよ
美容院なりサロンなり黙って小銭稼ぎ

1件の返信

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79. 匿名 2024/04/12(金) 07:45:45

店によるかな
やたらと良いコメントだらけの店は信じない
仕上がりは良かったけど接客がとか、なぜか星4にしてあるのとかは信用してる

+1

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80. 匿名 2024/04/12(金) 07:56:02

>>30
別に罵倒じゃない意見に対して片っ端から誹謗中傷で訴える！とわめいているのも見かける

+1

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81. 匿名 2024/04/12(金) 08:00:48

ホットペッパービューティーじゃないけど、旅館って結構反論コメント書いてるよね
あれ好きじゃない。反論するようなああいうとこ泊まりたくない。

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82. 匿名 2024/04/12(金) 08:03:35

かなり規模の大きい美容室いったんだけど、ホットペッパーのクーポンで初回予約したら、口コミ込みの料金ですとか言い出して口コミ書くまで帰えしてくれないの
そして次回予約も無理矢理取らす
3回まで初回料金らしいけど絶対行かないし後でGoogle口コミに悪い評価付けたいぐらいだった

+1

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83. 匿名 2024/04/12(金) 08:03:53

>>28
Googleのアカウント名を本名にしてなければバレないよ！

+2

-1

84. 匿名 2024/04/12(金) 08:07:49

>>73
それは大いにあります
クオリティを求めるなら安いところは行かないことです
得をしたい、少しでも安く済ませたいと言う気持ちが強いと、そう言う当たり前の事を判断できなくなってしまうと思います

+0

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85. 匿名 2024/04/12(金) 08:08:38

今までめちゃくちゃ悪かったのに、半年位で急に良くなったお店はちょっと怪しいな…と思いながら様子見にしてる

+0

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86. 匿名 2024/04/12(金) 08:22:07

>>62
よこだけど
出来るらしいよ。ネイルサロンの人が言ってた。

でもまともな店舗はすべての口コミを載せる。
低評価が多過ぎる店は弾かないと、新規獲得に影響するから、調整するらしいです。

1件の返信

+2

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87. 匿名 2024/04/12(金) 08:23:25

>>9
あれって翌日以降しか書けないんだけどな
何で施術中に書けるの？

1件の返信

+2

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88. 匿名 2024/04/12(金) 08:25:54

美容師に耳を疑うくらい失礼なこと言われてカットもド下手だったことあるけどそれでも口コミは書かなかった
年齢が上がるほど悪い口コミ書く人少ないと思う

+1

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89. 匿名 2024/04/12(金) 08:42:58

>>78
やばい。そうなんだ。何気に知らなかったわ、ありがとう

+0

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90. 匿名 2024/04/12(金) 08:44:54

>>1
地方はとくに、美容院に限らず飲食店なんかも知人友人のヤラセ気味な絶賛レビューがあるあるだよ
嫌なことがあって書きたくてもどこで繋がりがあるかわからないので書けないし

+2

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91. 匿名 2024/04/12(金) 08:45:48

>>1
参考程度にしてる。だって感じ方は人それぞれだし。

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92. 匿名 2024/04/12(金) 08:46:52

>>41
口コミの意味ないよね

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93. 匿名 2024/04/12(金) 08:49:51

>>76
3年くらい前にできた流行ってない（客用の席は6席ある）美容室、近所だから上手だったら行ってみたい。
口コミは褒め言葉ばかりだけど本当に客が入ってる時って少ないんだよね。
美容室の多い都心なのに・・

+1

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94. 匿名 2024/04/12(金) 08:57:07

トピズレだけど、ホットペッパーユーザーが多いこのトピで聞きたい

ホットペッパーでは予約空いていて、電話したら空いてませんって言われたことが何回かあったんだけど、これはどういうこと？

ホットペッパーでは18時半が空いてたのに、17時しか空いてないって言われて「ホットペッパーでは空いてたんですけど」って言ったら「空いてないです」って…

無視してアプリから予約入れてみたら普通に予約できた。何だったんだろう？

1件の返信

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95. 匿名 2024/04/12(金) 08:58:05

態度も酷いし髪の毛の切り残しがたくさんあった所はさすがに書いたな。

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96. 匿名 2024/04/12(金) 09:04:31

いつもお世話になっている美容院、お気に入りだから誉め言葉いっぱいかいてる
私にとっては本当の口コミだけどほかの人にとっては「口コミと違う」ってなるかもとは思う

+1

-0

97. 匿名 2024/04/12(金) 09:24:23

>>94
そのお店は一元管理じゃなく別枠なんじゃない？
もし電話対応してる間にネットから同時に取られたらダブルブッキングになっちゃうからとか？

+2

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98. 匿名 2024/04/12(金) 09:31:19

最大に失敗された店で即日悪い口コミ書いてやり直しの電話したら頼んで無いのに返金されて来店していない事にされて口コミも消された
Googleとかヘアログってサイトの方が信憑性高い

1件の返信

+1

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99. 匿名 2024/04/12(金) 09:49:50

>>1
クチコミ書いてくれたら○○サービスっていうのを欲しさに何回も同じ人が書いているところもあるよね。一店舗につき一人1回の書き込みにすればいいのにと思う。ところでホットペッパービューティーって美容院予約すると店の人って予約してきたお客の履歴って見れるの？けっこうあちこち変えてるから見られなくなくて。

+1

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100. 匿名 2024/04/12(金) 09:52:55

>>98
Googleも消されてる事あるよね？あの謎の削除は何なんだろうか？すっごい嫌な思いして、書いてやろうか迷った時に過去を遡ったら同じような対応された人がちらほらあったのに。数カ月ぶりに見たら悪い口コミが消えてるって事が二、三店舗。飲食店と病院であったんだよね。

+3

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101. 匿名 2024/04/12(金) 10:31:10

>>58
お店側にもきてないんじゃないかな。
お店側に届くのはもうホットペッパービューティーに載せてるものだから。

+1

-0

102. 匿名 2024/04/12(金) 11:17:41

>>41
店からキャンセル処理されてないなら店自体は口コミを載せたり載せなかったりってできないよ。
だいたいホットペッパー側が止めてる。
ちなみに誹謗中傷なんかはホットペッパー側が載せないし、文勝手に変える事もあるよ。

+2

-1

103. 匿名 2024/04/12(金) 11:18:29

>>17
そうそう。
Googleでもそうだけど
返信でお店の人がどんな感じなのかわかるよね。
あの日何時に来た二人組のお客様ですよね？
とか
私はこうやって言いましたよね？
って反論してるのを見ると
あぁ、ちょっとめんどくさそうだなぁって思う。

+0

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104. 匿名 2024/04/12(金) 11:43:19

お店側が書いた人を特定できるようなサイトの口コミは全く信用してない。
読むだけ無駄だと思う。

+1

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105. 匿名 2024/04/12(金) 11:44:58

口コミは評価低い順からチェックすべし。
常連だったネイルサロンで技術面や態度が酷かった人がいて、さすがに評価⭐︎1にした。
後日お店から謝罪と代金返金させて下さいってメールが来たから返金してもらったけど、代わりに星1の口コミが消されてた。あーなるほどねって思った。
心配ならGoogleの口コミも調べたらいいと思う。

+1

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106. 匿名 2024/04/12(金) 11:49:41

>>86
昔は出来たかもしれないけど私がホットペッパービューティー関連の仕事で働き出したこの10年はできないよ。
明らかの批判中傷であればホットペッパービューティーに連絡して確認してもらってホットペッパービューティー側から消してもらうことはできるけど。
消すか消せないか決めれるのは店側じゃなくてホットペッパービューティー側

+3

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107. 匿名 2024/04/12(金) 12:00:49

まつ毛のパーマと眉毛ワックス
眉毛が間引きでひどいことになった　Thankyouクーポンだかで星4以上のクチコミで次回500円引きにしますって
だからクチコミが良いんだってクチコミしたらその部分は載ってなくて次回の予約もキャンセル扱いにされたよ
西○倉駅から一番近い店　かなり変な眉毛の女だった
テンプレート当てて塗りつぶしたみたいな　

+0

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108. 匿名 2024/04/12(金) 12:01:24

Googleもサクラたくさんいるし逆にライバル下げもあるし、レビューしてる人の他のレビューも吟味しないと真偽見分けるの難しいよ
今時は拾い画像使って真実味もたせてたり

+4

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109. 匿名 2024/04/12(金) 12:07:29

>>1
GoogleMAPの口コミの方がまだ信頼できる

+1

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110. 匿名 2024/04/12(金) 15:37:14

>>1
店側で載せたくないのはスルーできる。
返答がこの度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。以後気をつけます系のテンプレの所は信用しない。
もちろん無料でお直しできるのでなりたい長さやカラーの画像をお持ちくださいみたいとか、お客様が曖昧な返答だったのでいまいちどうなりたいのか教えてもらえていない結果です。みたいにはっきりした返答のところがいい。謝ればいいわけじゃないしクレーマーの人もいるから全て参考にはできないけど。
あとGoogleで調べた時の口コミの方が参考になりやすい。

+2

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111. 匿名 2024/04/12(金) 15:38:10

>>77
改善して欲しいから書いているんじゃないのかな

+2

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112. 匿名 2024/04/12(金) 16:28:13

>>87
Googleの口コミでした！

+0

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113. 匿名 2024/04/12(金) 20:23:13

>>67
ホットペッパーで予約してたらご自身が登録しているフルネーム分かりますよ
掲載されるのがニックネームなだけです