フードデリバリーはなぜ遅延しがちなのか？時間帯・届け先・配達員の事情　泣き寝入りする人も多数

1. 匿名 2023/05/21(日) 00:18:17

フードデリバリーはなぜ遅延しがちなのか？時間帯・届け先・配達員の事情泣き寝入りする人も多数 | マネーポストWEB www.moneypost.jp

フードデリバリーはなぜ遅延しがちなのか？時間帯・届け先・配達員の事情泣き寝入りする人も多数 | マネーポストWEB

「基本的に作り置きができない料理は、作ってすぐに配達するのが基本です。到着予定時間を指定していても、その時間に合わせて先に作っておくというのは難しい。指定した到着時間が、お店の忙しい時間帯だったら、お店側の作業が追いつかず、配達員のミスがなくても遅れてしまうことがあるわけです。特に雨の日の夕食時だと、デリバリーの注文も増えるでしょうし、余計に遅延しやすい環境が整っています」（ライターの小浦大生氏）

「夜の8時くらいに、職場でデリバリーの弁当を頼むことになり、私はメニューの中からタンシチューをチョイスしました。予定時間から30分くらい遅れて届いたうえに、シチューが全部こぼれて、“タンだけ”になっていたことがありました。配達員からの説明は特に何もなかったんですが、配達員が帰ってからよく確認してみたら、容器が入ったビニール袋にシチューがこぼれたあとがありました。おそらく配達の途中でこぼしてしまい、どうにか体裁を整えようとして遅れたのかな……と思いましたね。

一旦受け取ったものの、そもそも“少し汁気があるものを食べたい”という気持ちで注文したものなので、どうにかしてほしいと思って、お店に電話をかけたんです。でも、営業時間は終わっていて、作り直しはできないとのことでした。お店に来てくれれば返金するとは言っていましたが、電話対応がちょっと横柄な感じだったし、商品は一応受け取っているし……ということで、面倒になって諦めました」（Bさん）

出典：www.moneypost.jp

5件の返信

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2. 匿名 2023/05/21(日) 00:18:54

急いで食べたい時にデリバリーたのまん

3件の返信

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3. 匿名 2023/05/21(日) 00:19:31

今からの季節
汗だくのにいさんおじさんが汗拭きタオルと一緒に届けてくれるご飯を
よく高い金出して食えると思う感心する

2件の返信

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4. 匿名 2023/05/21(日) 00:20:00

受け取る時に中身を確認する

+9

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5. 匿名 2023/05/21(日) 00:20:02

小金持ちが貧乏人をアゴで使うシステム

5件の返信

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6. 匿名 2023/05/21(日) 00:20:06

汁物なんかデリバリーするのが悪い

+91

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7. 匿名 2023/05/21(日) 00:20:22

フードデリバリーなんてコロナで仕方なかった時に臨時で使っていただけで、今となってはデメリットを我慢してまで運んでもらおうとは思わんのよな。

+113

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8. 匿名 2023/05/21(日) 00:20:26

>>3
こないだUber Eats頼んだらイケメンのお兄さんが届けに来てくれたわ

7件の返信

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9. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:22

割高なのにあまりいい話を聞かないから利用するのを躊躇してしまう。

+85

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10. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:24

出前館アプリで到着済みになっても置き配されていなくて、30分くらい経ってから届いた
ちょうど玄関で花に水やりしてた時に配達員さんが来て「遅れてすみませんー」って。ついでだからなんでアプリでは到着済みになってるの？って聞いたら僕も知らなかったんですけど自社配達の場合は操作できるんですが僕みたいにただの配達員では遅れる場合は操作できないんですよねーって。そんなことあるの？

5件の返信

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11. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:26

企業の責任では？
溢れない容器とか開発してるところあったよね

+35

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12. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:34

>>5
雇われなんてみんなそうじゃない。

+16

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13. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:37

総じて運ぶのに適さない品質、性質の食べ物を
態々高い金出して運ばせるっていう

私は100回くらい使ってるけど自分の金なら絶対に頼まない
コンビニ行った方が全然ましでしょｗ

+22

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14. 匿名 2023/05/21(日) 00:21:59

>>1
店舗じゃなくてデリバリーの会社に連絡するのが普通だと思う
すぐに返金してくれるよ

1件の返信

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15. 匿名 2023/05/21(日) 00:22:19

誰だかわからん人に私のお食事を触らせたくないわ

2件の返信

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16. 匿名 2023/05/21(日) 00:23:25

>>8
ガル子に食べられちゃう…イケメンが

1件の返信

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17. 匿名 2023/05/21(日) 00:23:29

>>10
出前館は遅れたら電話かかってくるけどなー
ピザとかの店舗で配達員いる店も遅延は連絡くるよ
遅れるのはいいんだけど最初から◯分て書けばいいのに

+45

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18. 匿名 2023/05/21(日) 00:25:53

出歩きたくないときに持ってきてくれると助かるよね
高いから利用したことないけど、１人で動けなくなったら頼んでみようかな

+3

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19. 匿名 2023/05/21(日) 00:26:31

あのリュックは、きっと配達人の汗の臭いが染み込んでるよね。汚すぎて無理だ、と、見かける度に思う。公衆トイレの前に直に置かれているのを見て更に強く思った。

2件の返信

+36

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20. 匿名 2023/05/21(日) 00:26:43

>>16
食べねーよ

+5

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21. 匿名 2023/05/21(日) 00:27:52

>>19
いや中と外の湿気、汁は行き来しねえよｗｗｗ
だけど

配達員の身体ぬぐいまくってるタオルが一緒に入ってるんよｗ
夏はもう一緒にデリバリーされてる勢いで

+21

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22. 匿名 2023/05/21(日) 00:28:51

>>8
チップはずんだ？

+7

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23. 匿名 2023/05/21(日) 00:29:33

古くから出前にある食べ物ってやっぱり優れてるよ
伸びる麺以外はね
弁当ピザや寿司に比べたら

運ばせたら不味くなるものばかり

+5

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24. 匿名 2023/05/21(日) 00:31:33

>>8
それは貴方の感想ですよね

1件の返信

+9

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25. 匿名 2023/05/21(日) 00:34:54

マクドナルドデリバリーは早いよ

+3

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26. 匿名 2023/05/21(日) 00:35:36

ドライバーが何軒もかけもちしてるから遅れるのよ

+10

-2

27. 匿名 2023/05/21(日) 00:35:43

Woltってアプリ使ったら3時間遅れで届いた

+1

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28. 匿名 2023/05/21(日) 00:36:03

そんなことあまりないけどな。
その人もその日だけだったとかではなく？
いつも普通に時間通り届いてることをありがたく思おう

+6

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29. 匿名 2023/05/21(日) 00:36:25

インドカレー食べたくなったらUberする
カレー2種とチーズナンを家族と分けても満足な量だから店に行くより気軽

+8

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30. 匿名 2023/05/21(日) 00:38:02

１件だけじゃなくて､
いくつかのお店からピックアップして何件かに届けるから遅れるのかと｡

出前館で頼んで地図確認してたら､なぜか家の道とは違う道に居て｡
しばらくして届いたリュックの中はいくつもの袋が入ってました｡

配達員さんも「いくつもあるから」って言ってた。

+8

-0

31. 匿名 2023/05/21(日) 00:38:57

>>8
うちも！あと肉体美の女性も。
たぶんこのあたりをテリトリーにしてる方々だと思う。
不衛生そうな人が来たことは一度もないな。
ついてるわー。

+5

-7

32. 匿名 2023/05/21(日) 00:40:28

>>15
>>19
集まりでUber頼もうという流れになったらなんと言って断ってますか？
普段利用してる人達の前で、不衛生だからとか誰が持ってくるか不安だからとか言いづらくないですか？

+8

-3

33. 匿名 2023/05/21(日) 00:40:48

昨日、カード明細見たらウーバーから¥480くらい引かれていて、登録したけど頼んだことない。
ネット調べたら、UVERONEというメンバーシップに登録してあった。自分で登録したんだろうね。
2月からずっと。
私みたいな人は居ないと思うけど、もっと取られてる人見かけたから、思い当たる人は注意してね。

+19

-0

34. 匿名 2023/05/21(日) 00:44:07

あんまり遅延したことないよ
逆に予定時間より早くてびっくりすることはある

+3

-3

35. 匿名 2023/05/21(日) 00:51:58

>>3
ウーバーイーツーの配達員見てるけど清潔そうな人いない。
ケンタッキーでは地面に直接袋に入った商品置いて中開けて確認してた。

2件の返信

+54

-7

36. 匿名 2023/05/21(日) 01:02:03

>>5
そういうイメージがあるからやたらUber愛用者を叩く人がいるのかな？
運ぶ人が信用できないとか汚いから無理～とか、自分が頼まなければいいだけでは？っていつも思う

1件の返信

+24

-3

37. 匿名 2023/05/21(日) 01:13:06

詐欺や薬の売買のカモフラージュにもなるのかあれ
いくらでもごまかせる

+1

-0

38. 匿名 2023/05/21(日) 01:14:24

>>35
>>36
飲食のバックヤードみたら
多くの人がショックを受けるように
ドライバー達を観察しても同じだよ

36さんは彼らを見ていってんのか見てないからの余裕なのか知らんけどさｗ

1件の返信

+25

-1

39. 匿名 2023/05/21(日) 01:15:21

>>14
こぼれにくい容器を使わない店が悪い

+9

-1

40. 匿名 2023/05/21(日) 01:16:27

マックデリバリーのシステム嫌。
注目時のメニューでは

只今のお届け時間30分から1時間

て出てるから注文すると確定になった途端倍位の時間表示になるの。
だったら頼まないからさ。

2件の返信

+14

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41. 匿名 2023/05/21(日) 01:29:57

>>38
でも飲食店勤務の人も、他店も同じようなものだと分かってても食事に行くよね

あと私は見たことあるし不衛生なのも理解してます、屋台とかもあるあるだよね
楽なほうが勝ってるので利用してます

+13

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42. 匿名 2023/05/21(日) 01:33:06

配達料取られる上に、元の値段が店よりだいぶ高いのが許せなくて頼んでない

1件の返信

+23

-1

43. 匿名 2023/05/21(日) 02:06:48

>>5
鼻で笑った

+0

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44. 匿名 2023/05/21(日) 02:13:47

ナビと実際の位置がズレてる家とかたまにない？素人が一発で辿り着けないような複雑な場所が届け先だと迷子になって近所ウロウロしてそう

+6

-0

45. 匿名 2023/05/21(日) 02:24:00

>>1
麺類は
スープと麺類が別になって届くらしいと聞いてもやっぱり怖いから頼まない
汁物用ケースで届くかわからない物も頼まない

具材と汁物が分けれないシチューを頼むのはもうチャレンジだと思う

あと
やむを得ずUber Eatsで頼む時は
心の中で世の中のドライバーさんごめんなさいと思ってる

今日もあり得ない進路を進むUber Eatsのチャリにヒヤリとしながら車を運転したよ
車に轢かれなくても自損しそうなのバッカリだよね

受注減ったからか
危険な運転をしてるUber Eatsの配達員はまだまだいて困る

+6

-1

46. 匿名 2023/05/21(日) 03:19:03

でもコロナの時は本当にお世話になりました。
単価も高かったから時給2000円～3000円にもなる
体力ある私はかなり稼いだな

+4

-0

47. 匿名 2023/05/21(日) 03:21:39

>>35
自転車の人バイクの人車の人がいるから
清潔な人も届けに来るよ

1件の返信

+9

-2

48. 匿名 2023/05/21(日) 03:58:25

>>40
昨日まさにそれだった！ずっと準備中のままで、どんどん到着予定時刻押して「このままだと出かける予定時間までに食べられないかも？」ってヒヤヒヤした。そしたら当初の予定時刻にピンホーンって鳴って届いた。ホッとはしたけどそのときスマホ見たらまだ準備中だった笑　どないやねーん！

+7

-0

49. 匿名 2023/05/21(日) 04:04:18

コロナ制限も緩和してるし、あんなに高い値段でデリバリーしなきゃいけない理由がなくなってきた
食事作る手間をお金で買う人が使うツールになるだろうな

+6

-0

50. 匿名 2023/05/21(日) 04:04:52

交通事情もあるしひとつだけ作るわけじゃないし普通に考えたら時間通りに届くことが奇跡だと思うよ。急いで事故を起こしたら大変だし、頼む方も受ける方も時間通りというのを掲げない方がよいのかも。

+5

-0

51. 匿名 2023/05/21(日) 04:06:10

>>42
めっっちゃ高いよね
まあ自分で買いに行ける人はウーバーは高いもんだよね

+6

-0

52. 匿名 2023/05/21(日) 04:38:18

パート先の店は配達員が少なくても又はいなくても受付全開。多分オーダー件数がランキングされるから。配達の余裕がなくてもオーダーが入ったらいる人間で無理に配達する事になるから他の仕事が進まなくなる。お客さんも待たされる。

+7

-0

53. 匿名 2023/05/21(日) 04:42:55

よく頼んでるデリバリー店
ネットで注文すると、予約じゃなくても配達予定時間が出る
予定時間の前後15分はズレることありますと書いてあるから、その程度は良いのだけど
その余裕もたせた時間から更に30分以上遅れることが続いたときは、さすがにクレーム入れた
幅をもたせてるとはいえ多少遅れるのは仕方ないけど、5分10分ならまだしもこんなに大幅に遅れるなら、さすがに連絡してくれと
それでもやはり、6時から6時半に届く予定が7時近くなったりする

+1

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54. 匿名 2023/05/21(日) 05:10:33

>>40
平日の遅い時間だから混んでないと思ったけど予想時刻どんどん延びた。マックデリバリー懲りたわ。

+2

-0

55. 匿名 2023/05/21(日) 05:41:35

昔ながらの出前とかお店に所属してる人が配達するピザは良いけど
正体不明の人達が配るの利用しようと思わない

+2

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56. 匿名 2023/05/21(日) 05:41:59

>>5
サービス業でその仕組みじゃない仕事ないでしょ

+9

-3

57. 匿名 2023/05/21(日) 05:48:19

>>8
宅配ち○ぽかよ

+1

-1

58. 匿名 2023/05/21(日) 05:49:04

マクドナルドデリバリーは混んでなければ15分位で届くときあるから良い

+3

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59. 匿名 2023/05/21(日) 05:50:29

>>2
私は配達員もたまにするし、自分もデリバリー頼んだりするけど、この方と同じで、急いでるときにデリバリーなんて頼まないわ。

「外出るのめんどくせぇ…」って時に頼むだけ。料理が冷めてても、遅くても文句ない。

あまりにも料理がグチャグチャになってるならクレーム案件かもしれないけど、遅い！ってイライラしている人はフードデリバリーに何を求めてるんだろう…って感じるけど。

+12

-0

60. 匿名 2023/05/21(日) 05:57:53

>>5
ワロタwww
Uberとかで人気なの、すき家とかマックみたいな安いチェーン店なんやでwww小金持ちが、そんなのわざわざデリバリーしてまで食べるの？

そんなにお金ない独身者が、買いに行くの面倒だから、割高だけど今日はUberしちゃお！のノリで頼むのがほとんどだよ…。

そんなこと言ってたら、サービス業してるほとんどの人がお金持ちの奴隷みたいに思わなきゃいけないじゃんwww

1件の返信

+10

-2

61. 匿名 2023/05/21(日) 05:58:05

>>2
飲食店みたいに店の中ですぐ届けられないよね
移動距離が違い過ぎるから

+5

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62. 匿名 2023/05/21(日) 06:10:56

>>1
職場でウーバー使ってる同僚達見てるとこんなのが日常茶飯事だから、自分はそのお店のスタッフが直接配達してくれる所でしか出前は頼まない。出前料金も無料〜せいぜい100円だし。
数百円上乗せされて溢れまくった料理届けられるぐらいならコンビニに走る方がいいわ。

+9

-0

63. 匿名 2023/05/21(日) 06:17:48

>>24
ひろゆきいたw

+1

-0

64. 匿名 2023/05/21(日) 07:09:44

>>10
特定記録郵便(バーコード付きの普通郵便)を
配達前に配達済みにしてた人が
居たよ。
いちいち配達先で配達済みに
するのが手間だと言ってた。
本当は良くない事なんだけど。

ある日、特定記録を誤配した際に
彼の手抜きな仕事ぶりが発覚した。

+3

-4

65. 匿名 2023/05/21(日) 07:24:04

バカみたいに同じ時間に注文が集中するからだよ！
土日だけラーメン屋で働いてるけど13時過ぎると端末鳴りっぱなし
わざわざ持ってきてもらってまで食べたいんだね…と呆れてる

+3

-2

66. 匿名 2023/05/21(日) 07:40:54

こういうことあるし最近頼んでない
あと、店舗直以外のデリバリーの人達は清潔感ない人ばかり見かけるから
衛生管理なってないよね

+1

-0

67. 匿名 2023/05/21(日) 07:41:31

>>10
出前館の委託を受けてる配達業者がいて、おそらくその人達は出前館配達アプリを使っている訳じゃなくて委託会社のアプリを使って配達している。そのアプリでは時間調整の操作は出来ないって言いたいのかも。嘘か本当かはわからんけど。でもお客さんの住所や連絡先は見れるはずだけどねー

+1

-0

68. 匿名 2023/05/21(日) 07:41:51

>>2
UberEATSのCMで、安達祐実だったかな？
身支度しながら「差し入れ(UberEATSで頼んだもの)届かないよー」とか言ってあせってるやつあったけど、そもそもそんな遅れるリスクのある宅配の物を、出発間際に頼むほうが間違ってない？って思ってしまった。
そのCM自体は「あせったけどちゃんと時間内に来てくれました！」みたいなやつだったけど、実際はそうはいかないと思うし、これで待ってて時間間に合わなかったら遅刻するし、待てずに家出ちゃったら食べ物無駄になるし、こんな状況で使うのは絶対にリアルではやめたほうがいいでしょって思った。

+8

-0

69. 匿名 2023/05/21(日) 07:56:17

最近Uberは他の配達を経由してからお届けしますって出る。
配達員が動かぬまま30分とかザラにある。
買いに行く手間をはしょった自分が悪いけど悔しい

+0

-0

70. 匿名 2023/05/21(日) 08:01:57

>>8
だから何なのw
仕事が出来りゃ容姿どうでもいいじゃんw

+2

-2

71. 匿名 2023/05/21(日) 08:04:19

>>60
だから小金持ちなのよ。貧乏人はそもそも高いからUber頼まない。お金持ちはもっと良いお店を頼む。まさにその狭間が小金持ち。

1件の返信

+3

-2

72. 匿名 2023/05/21(日) 08:05:10

>>10
Webからしか頼んだことないけど、遅れる時はお店から電話がかかってくるから本当なのかも。
そのお店が不親切なだけで。

+2

-0

73. 匿名 2023/05/21(日) 08:36:39

>>71
いや
都心で出前館の1日バイトやった事あるけどめっちゃ金持ちが頼むよ
こんなとこ住んでる人も吉牛とかマック食べるんだなーとか思いながら届けてた

+3

-0

74. 匿名 2023/05/21(日) 09:02:42

>>15
ガル子とは外食は出来ないわね
短時間だけど知らないひとが触るもんねw

+0

-1

75. 匿名 2023/05/21(日) 10:01:23

田舎でも自転車をビュンビュン飛ばして走るウーバーイーツを最近発見
きっと交通手段も無い田舎なのに高齢者は危険と言うレッテルに恐れを抱いて車を手放してしまい
家族にも忙しいと送り迎えを頼めない気の毒な高齢者が
通えなくなった店からの配達を心待ちにしているんだろうなと

+0

-0

76. 匿名 2023/05/21(日) 10:38:35

スーパーに行くとデリバリーの人が受け取りに来てるところによく遭遇するけど、あれ見てると絶対頼みたくないと毎回思う。

大抵初老のおじさんなんだけどまず身なりが本当に汚い、パートの女性ばかりだからか何故か見下して店員に怒鳴り散らす、店員に「今すぐ用意しろ」とかいちゃもんをつける、床にぶちまけて半分飛び出してしまった惣菜を素手で掴み元に戻して去ろうとし店員に止められる（店員さんが新しい物に替えてあげてた）

人前でアレなんだから、食べ物がどんな扱い受けてるか怖すぎる。家を知られるのも怖い。ピザ屋とか直接雇用のデリバリーならある程度いいと思うけど。

2件の返信

+3

-0

77. 匿名 2023/05/21(日) 10:40:27

今uberだと速く届けて欲しい人はプラス150円で優先とかあるよね
予定時間より30分遅延で500円のクーポン出るし

+0

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78. 匿名 2023/05/21(日) 10:49:25

>>76
そんな人は店の人が通報しないと
されたらきっと首になると思う

50回位頼んでいるけど
問題ありそうな人は来なかったよ
若い女の子も届けに来るしね

繁華街では気持ち悪い配達員見たことあるけど

+0

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79. 匿名 2023/05/21(日) 11:36:26

>>10
出前館が委託しまくってて委託先で変わるんじゃない？

+1

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80. 匿名 2023/05/21(日) 12:17:01

>>8

私おじいちゃんだった
めっちゃ腰低くていい人だったけど
心配になったよ…
チップちょっと多くしたわ

+1

-0

81. 匿名 2023/05/21(日) 12:53:01

時々利用するけど、遅れたこと無い。ほぼ予定通り来るけどな。だいたい今どの辺りかとかもわかるし。

袋に入ってるから、普通にテイクアウトしてお店の袋で、自転車のカゴに買ったもの入れて帰るのとそんなに大して変わらないようにも思う。汚かったこととか、もれてたりしたことも1度もない。

届いたら通知されるから、ドアノブにぶら下げておいてくれてそれ受け取って終わり。気持ち的に有りか無しかは人によるのかも。あとはデリバリーの人によるのかも。

+0

-0

82. 匿名 2023/05/21(日) 13:02:46

まぁ、こればかりは配達する人によるから、本当に当たりハズレがあるかもしれない。清潔不潔で行ったら、デリバリーしてる外食なんてテイクアウトしようがデリバリーしようがどこも大差ないのが実際だと思うけど

めんどくさいし、便利だし、というのが上回れば利用したらいいんだと思う。

+0

-0

83. 匿名 2023/05/21(日) 13:24:29

>>47
バイクの人で店から出て100ｍ位歩道走ってる人いて驚いた。

+1

-0

84. 匿名 2023/05/21(日) 14:20:38

蕎麦屋の出前