ガールズちゃんねる
  • 95. 匿名 2014/02/07(金) 17:35:16 

    実家が洋食屋、私の勤め先は百貨店。
    クレーム対応数多くこなしてきました。
    もちろん非があれば、申し訳ないしきちんとお詫びするけど
    顧客へのサービスを一見さんでも要求したり
    1年使用した物を返品しようとしたり度を超すクレームは多い。
    ただクレームから顧客になるケースもあるから理不尽すぎると言ってもいられない。

    コメント見てるとやられた側がやり返すってあるけど、
    「乞食きたよ」とか裏で言われるような事、接客のプロはやらない。
    むしろ腰が低い人が多い。

    やられたらやり返す人は巡り巡って、普通の人よりクレーム受ける件数多いと思う。
    それにクレームばっかり言ってると接客してもらえなくなるしね。

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