「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」接客経験者が受けたありえないクレーム
205コメント2014/02/26(水) 16:44
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77. 匿名 2014/02/07(金) 16:37:11
自分は客側の立場だった時の話なのですが、
会社の先輩と6人ほどで飲みに行った時
店員さんがお酒のオーダーを間違えてしまい
(ビールの種類がキリンかアサヒかみたいなそんな間違い)
それを見て先輩が「注文違うんだけど」とかなり高圧的な言い方をし、
さらにそのあとに「なんならこの酒タダでもらってあげるけどどうする?」と言っててドン引きしました…
オーダーミスは確かに店員さんのミスかもしれませんが
間違えたお酒をタダで提供しろ、という神経
そして高圧的な態度に呆れてしまいました
接客してる人間としては、自分もクレームで辛い思いしたことあるし
基本的に愛想良くあるように心掛けているので
「お客様は神様」というのを客側が自分本位にかんがえているのを目の当たりにすると
違うだろって思ってしまいます(´・_・`)
長文失礼しました。+79
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