「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」接客経験者が受けたありえないクレーム

ビジネスホテルで働いてます。
うちのホテルでは予約の前日からキャンセル料発生します。それはホームページにも記載されてるし、普通に考えたらホテルだけじゃなくても、旅館、新幹線、飛行機…予約してる事に関しては必ず土壇場ならキャンセル料発生するの当たり前じゃないですか？
なのに「そんな話聞いたことない責任者よべ！」「そんなホテルはじめてた！もう予約しない！」
とか…呆れて何も言えない…
どうぞもう予約しないでください。と心でつぶやきました。