害虫＆害獣駆除サービスでトラブル増　100万円請求されたケースも　国民生活センターが注意喚起

見積金額よりもはるかに高額な料金を請求された事例があります。例えば、50代女性が、自宅の庭のスズメバチの巣を駆除するためにネット上で業者を検索していたところ、「24時間365日対応」「最短10分で到着」「見積もり無料」などとうたうサイトを発見。サイトでの見積もりでは「参考見積価格約700円～」と表示されたため、このサイトの業者に駆除を依頼しました。

ところが、業者の訪問の際に「このままではハチに刺されて死ぬ」「近所の人が刺されて死ぬと裁判になり大変な費用がかかる」「今なら約150万円を約100万円にする」などと言われたため、女性は不安を覚えてその場で契約してしまったということです。

国民生活センターによると、相談事例から次のような問題点が浮かび上がってきたといいます。

・インターネット上に記載されている料金と実際の料金がかけ離れている。
・消費者の不安をあおり、契約をせかす勧誘が行われている。
・強引に作業を行い、代金を請求している。
・事前に複数の見積もりを取って比較・検討することができない。
・交付される書面に具体的なサービス内容などが明記されていない場合がある。
・クーリング・オフ妨害をしている事例が見られる。