ちょっとだけモヤモヤしたことを吐き出すトピ

お客様から予約人数の変更のお電話があった。
なのにそれを聞かされていなかった。
当然、当初聞いていた人数で準備を進める。
3日前にお電話があったのに、聞かされたのはご予約時間5分前。
『何で3日前にお電話があったのに、今言うんですか！？』
と抗議したら
『あなた予約人数の変更はありますか？って私に聞かなかったじゃない。確認しないあなたが悪いんじゃない』
と逆ギレされた。