知り合いのママに直接苦情や文句を伝えた事ある人

>>1
「うちの子は悪く無い」は確定なのか。
一方的に喧嘩を売られるのか、相手にも理由があるのか、確かめなくて良いの？
「クレームを入れる」という気持ちではなくて「聞いてみる」ぐらいの気持ちで対応してみては？