知り合いのママに直接苦情や文句を伝えた事ある人

>>1
担任がダメならアポをとって担任とは学年主任同席の元、面談。
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事実を伝える。日時や、やられた事を記録しておく（お子さんの話しや周りの話し全て）
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プラス学校のカウンターにも伝える
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毎年クラス編成の配慮を学校にお願いする

とても面倒だけど、ここまでしてもトラブルになる場合があるそうなので、直接言うのは本当にやめた方がいいと思います