「現金使えません」埼玉県の運転免許更新で混乱続出、どうしてこうなった？

先日行ってきた。
支払いの列に並ぶときに現金しかない人とか、電子マネー持っててもチャージしてなくて、もう一度並び直さないといけない人とか割といた。あと、私は初回更新だったから前がわからないけど、キャッシュレスになったからか、支払いもパネル操作だったんだけど、それも若干わかりにくくて、職員がそれぞれ説明してて、お互いいろいろ大変そうだったよ。