今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

単に謝れない人が増えてるとは思う

10年ぐらい前、日本に入ってきて日が浅いブランドのバッグを購入して、数回しか使ってない＆重たい物は入れてないのにハンドル部分がブチッて切れた

修理依頼したのに完了連絡が全然来なくてこちらから電話したら、購入時＆修理受け付け時に対応してくれた店員からストレートに「クレームのお客さんですね！」って言われた事がある

速攻で百貨店に連絡して、事の経緯を話したら、後日まさかのそのバッグのシリーズ、ハンドル部分の不良で本国ではすでに回収されて、修理ではなく返金対応になった

接客に向いてない人は一定数いるからね
SNSで晒されるリスクもあるのに、最近だと相模屋もそうだけど、客をナメてる企業多過ぎる