今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>12
>繰り返し不快な思いをさせた事は謝るべき

これも、詳細がわからないと何とも言えないよ。接客の仕事してた時、順番を守らない、子供が自由に走り回らせるなど非常識な行動をしてる客に「順番を守ってほしい」「お子様が走り回ると他のお客様にぶつかって危ない」など注意したら「文句をつけられて私は傷ついた！」「こちらは客なのに注意されて不快」って言われて「謝れ！！」ってなじってこられたわ。
謝る必要性を感じなかったから「他のお客様のご迷惑になりますのでご理解ください」って言ったら、その客、本社に自分がやってたことは伏せて、「何もしてないのにいちゃもんつけられた！」ってクレーム入れてたわ。
周りのスタッフも一連の流れ見てたから「あの対応で問題ない」って本社側にも説明してくれた。