今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>1
おかしなクレームつけてくる人が多すぎるからね。
今月にあったクレームだけど爺が婆に頼まれた商品と間違えて別物を購入。帰宅後に大激怒で店に電話してきて正しい商品持ってこいと恫喝。エリア店長が仕方なく届けて返金と謝罪もしたけど後日、謝罪の時の態度が気に食わないとまた電話。可愛い声のスタッフがたまたま出て対応したんだけど、1時間以上電話切らせてもらえなかった。それから数日「あの店員はいるか」と指名で電話かかってきたけど「いません」って断ってたよ。最初から爺側のミスなのに時間取られすぎてやってられない。