今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>1
会社内の諸々で客側を黙らせる文化を持つ会社はありそう。
スタッフは客に対して誠実に仕事するより上の人の手間にならないような処理のしかたしたり。
特にローカルルールの強い地方や風通しの悪い会社はそう。
組織内に見えない天井や枠があってそれ以上のことはやりたがらないのよ、なぜか。