今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

嫌な気持ちにさせた事に対しては謝るけど、
客の勘違いとかも多いから、事実確認とか時系列ありきできちんと説明できないなら、怒りに任せて盛ってる可能性もあるからそれが証明出来ない限り謝らない。嫌なら他所に行ってくださいとう精神。