今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>1
そうでもないよ。
某百貨店で割引ミスがあり、特に名乗らず電話した時にも丁寧に謝罪された。
特に見返りを求めたわけではなく、次から同じ目にあいたくなかったから連絡しただけなんだけど購入履歴から私を調べてくれたみたいで(百貨店のお帳場カードを使っていた)数時間後にフロア責任者から丁寧な謝罪の電話、後日お店に行った時にはお詫びにとお菓子までいただいて却って恐縮した。