今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

私ピザまんが好きでコンビニによく買いに行くんだけど、たまに長時間蒸し器に入れっぱなしでヌチャヌチャになったやつを渡されるんだよね
買って店出たら一応車の中で確認してるんだけど、ヌチャヌチャになったのを渡された時は店に戻って商品見せながら説明して交換して貰うんだけど、謝ることもなく「ハァ…」みたいな対応されることよくある
売り物にならないものを売った自覚がないんだろうけど