今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>360
近所の全国大型激安チェーンスーパーで、店員に「すいません、雛あられはどこですか?」と聞いたら、無言で指差しして行ってみたら全然違ったり、おじさんの品出しに質問したらガン無視された。
暫くしたら店員の態度が完全に良くなってたけど、クレームが相次いで地域の担当者の抜き打ちチェックや店長が店員教育したのかな?