今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>1
そんな風潮あるかも。
以前、買った商品がパッケージと中身が違ってて問い合わせし郵送したら、「弊社のミスであることが確認出来ましたので、改めて正規の商品をお送りします。」と「ミスした原因は機械の操作ミスにより・・・」と経緯だけ。謝罪の言葉が全然無かったです。
商品は無事届いたけど嫌な気分だったなあ。