今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

441コメント2023/12/31(日) 10:19

319. 匿名 2023/12/27(水) 11:44:28
>>315
今の客ってフレンドリーに接されると怒るよね
塩対応の方が喜ばれる

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327. 匿名 2023/12/27(水) 12:21:21
>>319
単価が高い高級商品で40代半ば以降なら高級ホテルみたいな対応する方が反応いいよ。

安くて若者向けなら時間無い人多いしそうかもしれないけど。「無いですね。はい、無理です。」って。

客層による。

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339. 匿名 2023/12/27(水) 13:00:33
>>319
たまにだけど、これ本当にあるんでびっくりする。

営業スマイルで「いらっしゃいませ」したら、何笑ってるんだとか、
こっちをチラチラ見て笑ってる！ってクレーム言ってくる人居る。
声掛けされやすいように、配慮していてもそんな感じ

被害妄想が強いのかなーと思って対応に困ることあるわ。
従来通りの対応を求める人も居るから

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