今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>2
私販売の仕事してるんだけど、
何でもかんでも謝るわけではなくて、
まずは話を聞いて、何に対して謝るかを考えるよ。
説明がたりなかったのか、
商品に問題があったのか、
ただの勘違いなのか、
適当に謝ると言葉尻を取っていちゃもんつけてくる人もいるから、気をつけてる。
まずはお客さんの話をしっかり聞いて、上司やスタッフに相談して、その上で間違いが認められれば謝罪じゃないでしょうか？