今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>172
電話対応する人(か、クレーム対応の下請け会社？)の当たり外れも大きいんだろうなぁと思う。
私は事前に要点をメモにまとめて、なるべく淡々と事実を言ったらちゃんと対応してもらったけど、同じことをしても生返事ばかりで謝罪もなければさすがに頭に来るかも。