今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

主さん、最近はコルセンも質下がってると思うよ。
本社のコルセンじゃなくクレーム対応専門会社があってそこに委託してるから、そこの人は製品について詳しいわけじゃない。マニュアルに沿って言ってるだけだし、どれだけクレームを撃退できたかが成果に繋がるから正当なクレームもごねて追い払おうとする。
メールなら定型分送るだけとか舐めたことするよ。
コルセンスタッフは委託されてるだけだし、安月給だから商品に対する責任感もないんだよね。顔が見えないからどんな人でもできるし。

本社の社長室宛に手紙書くか、消費者センターにいうのが1番。社長室にはクレームした日時と対応者の名前や内容も詳しくね。名前は偽名の可能性多いけど何時にいた誰々って特定できればいいだけだからそのまま書く。

コルセンのトピ見てみたらわかるよ、スタッフの勝手な意見すごいから。