今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>46
分かります。
店の話に限りませんが
証拠と言われたら写真や録音など細かい記録が必要になりますよね。
言う側はその記録を頭や心にずっと貯めて「コレは」と思う決め手があったから報告しているのに。
その証拠があったとしても認めてくれるとは決まっていません。アレやコレが足りないから違うと言われる可能性もあります。
「分からないから確認させて」と言う時点で、悪い事した自覚は無いということです。