今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

>>1
過去の証拠はなくても、今回の証拠があれば謝罪すると思う。
ただ、過去の分含めて補償となれば、手持ちの証拠があれば出してくださいということになるかも。でも、普通は「あれば」とか「可能なら」の範囲だと思うよ。

確かにクレーマーが普段から多いと慎重にはなるけど、正当なクレームの場合はきちんと謝罪するのが一般だと思う。きちんと対応しないとミスにミスを重ねることになってしまうし。