今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

謝らない所か、怒りだして客側を攻撃してくるパターンもあるよ。クレ―ム処理を慣れている人がやっているとは限らない。最近、ケーキの話題があったけど製造した会社の人の言い方はテレビで見ていて気分の良い言い方では無かったよ。かえって製造してないけど監修していた人は低姿勢だったよ。実際に責任ある立場の人が対応しないからそうなるんじゃないかな？