今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

クレームというより、話聞いてほしいだけの人もいるよね
通販で買ったものが〜って言うからてっきり不良品返品したいのかなって思ったら、届いたものが案外良かったので色違いでシリーズ化してほしいっていう、ただそれだけのためにわざわざ電話してくる人もいるから