今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

デザインの付いた年賀状を数種類買ったんですが、レジには見本の一枚を持っていき、そこで５枚入りなり３枚入りのものと引き換えて支払うシステムで、「こちらですね」と確認もされず、バーコード読み取りのためか裏向きのままでそのまま袋へ入れてくれました。
他にも買い物をし、車に乗った時になんとなく年賀状を確認したら選んでいないデザインのものがあり、また戻ってそのことを伝えてましたが、謝罪もなく、なんなら「ありがとうございました」もなく、さすがに腹立ちました。
イオンです。