今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

441コメント2023/12/31(日) 10:19

163. 匿名 2023/12/27(水) 04:45:51
>>21
受付業務してると対面、電話ともたまにそういうのある。でも私は謝らない楽　でもそうですかー！そうだったんですねー！なるほどー！を抑揚つけて連呼してニュアンスだけでさも先方に寄り添ってる感出してるよ。文言として謝罪の言葉を口にするのは完全にこちらに非があるときだけ。

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179. 匿名 2023/12/27(水) 05:59:36
>>163
頭に血が上ってる人に、そうですかー！そうだったんですねー！なるほどー！って余計に怒らせてしまいそうだけど逆にこの人に何言っても無駄だなみたいな感じになるのかな。

2件の返信

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306. 匿名 2023/12/27(水) 10:34:06
>>163
そんなタメ語っぽい感じで大丈夫なんですか？
お客相手に「なるほどー！」とか言ったら、その時点でお客がキレそう。

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