今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

あるスーパーである野菜のクレーム言ったお客さんが居た
それは店が悪くレシートもあったので謝罪して返金した

そこまでは良かった

ところが半年以上に渡って何故そうなったか?など執拗に店を責め続けたという
生産者の所まで行ったり、流通経路まで調べたりした
そこの店長やスタッフとか心労で大変だったという
これも謝ったからだとしたら怖い
安易に謝らなくなった背景には色々あるのだと思う。